Жұмыс берушілер осы қарым-қатынас дағдыларын іздейді
Сандық дәуірдегі жұмысшылар хабарларды қалай тиімді түрде жеткізуге және қабылдауға, сондай-ақ телефон, электрондық пошта және әлеуметтік медиа арқылы білуі керек. Жоғарғы басшылармен, әріптестермен және қызметкерлермен тиімді қарым-қатынас жасау қажет. . Жақсы қарым-қатынас дағдылары жұмысқа орналасуға, жерді көтермелеуге көмектеседі және мансап ішінде табысты болуға көмектеседі.
Үздік 10 коммуникативтік дағдылар
Байқаудан тысқары болғыңыз келе ме?
Бұл реквизиттер және жалдау менеджерлері резюме мен мұқабаңыздың хатымен танысқысы келетін алғашқы 10 коммуникативтік дағды. Бұл дағдыларды ерекшелеп, оларды жұмыс сұхбатында көрсетіңіз , және сіз қатты әсер аласыз. Сіз жалдағаннан кейін осы дағдыларды дамытуды жалғастырыңыз және сіз өзіңіздің басқарушыңызды, команданың командирлерін және клиенттеріңізді таңдандырасыз.
1. Тыңдау
Жақсы тыңдаушы болу - жақсы коммуникатор болудың ең жақсы әдістерінің бірі. Ешкім басқа біреуді тыңдауға уақыт бөлмейтін және оның екі центін қоюды ойлайтын адаммен сөйлескенді жақсы көрмейді. Егер сіз жақсы тыңдаушы болсаңыз, сізден сұралатын нәрсені түсіну қиын болады.
Белсенді тыңдауға уақыт бөліңіз . Белсенді тыңдау басқа адамның айтқанына мұқият назар аударуды, сұрақтарды түсіндіруді және адам түсінігін қамтамасыз ету үшін адамның айтқандарын қайта топтастыруды білдіреді («Демек, сіз не айтасыз?»).
Белсенді тыңдау арқылы сіз басқа адамның не айтқысы келетінін жақсы түсініп, тиісті түрде әрекет ете аласыз.
2. Ауызша емес байланыс
Сіздің денеңіздің тілі , көз контактісі, қол қимылдары және сіз жеткізгіңіз келген хабардың барлық түстерін өңдейді. Ашық, ашық тұрақтылық (қару ашық, аяғы босаңсытып) және достық үн сізге ыңғайлы болып көрінеді және өзгелерді сізбен ашық сөйлесуге шақырады.
Көзді байланыстыру да маңызды; адамға және сөйлесуге баса назар аударғаныңызды көрсету үшін адамға көз салғыңыз келеді (бірақ, адамға қарама-қарсы емес, оны ыңғайсыз етуі мүмкін).
Сондай-ақ, сөйлескен кезде басқа адамдардың ауызша емес сигналдарына назар аударыңыз.
Көбінесе, ауызша емес сигналдар адамның шынымен қалай сезінетінін көрсетеді. Мысалы, егер адам сізді көзге қарайтын болса, онда ол ыңғайсыз болуы немесе шындықты жасыруы мүмкін.
3. Түсіну және кідіріс
Жақсы қарым-қатынас жеткілікті түрде сөйлесуді білдіреді - тым көп немесе тым аз сөйлемеңіз. Хабарыңызды мүмкіндігінше аз сөзбен жеткізуге тырысыңыз. Жеке адамға, телефонға немесе электрондық поштаға сөйлесіп жатқаныңызға қарамастан, сіз нақты және тікелей қажет нәрсені айтыңыз. Егер сіз өзіңізді таңдайтын болсаңыз, тыңдаушы сізді баптайды немесе сіз қалаған нәрсеңізден күмәнданбайды. Сіз айтқаннан бұрын не айтқыңыз келетінін ойлаңыз; бұл сіздің аудиторияңызды шамадан тыс сөйлесуге және / немесе шатастыруға көмектеседі.
4. Достық
Достық үнімен, жеке сұрағыңызбен немесе күлімсіреу арқылы әріптестеріңізді сізбен ашық және шынайы қарым-қатынас жасауға шақырады. Барлық жұмыс орныңызда жақсы және сыпайы болу маңызды.
Бұл бетпе-бет және жазбаша қарым-қатынаста маңызды. Электрондық поштаңыздың басында хабарды жекелендіріп, алушыны жоғары бағалайтынына сенімді бола отырып, электрондық поштаңызды әріптестеріңізге және / немесе қызметкерлерге жекелендіре аласыз.
5. Сенім
Өзгелермен қарым-қатынаста сенімді болу маңызды. Сенім сенің әріптестеріңнің сенің айтқандарыңа сенетіндігіңді және олар арқылы жүретінін көрсетеді. Сенімділікке қарап, көзге тию немесе қатаң, бірақ достық үнді пайдалану сияқты қарапайым болуы мүмкін. Сұрақтар сияқты дауыстап сөйлеуді болдырмаңыз. Әрине, бойкүндік немесе агрессивті емес, абай болыңыз. Сіз басқа адаммен үнемі тыңдап, ренжігеніңізге көз жеткізіңіз.
6. Эмпатия
Жұмыс беруші, әріптес немесе қызметкермен келіспесеңіз де, олардың көзқарастарын түсініп, құрметтеу маңызды.
«Сіз қайдан келгеніңізді түсінемін» деген тіркестерді пайдаланып, сіз басқа адамды тыңдап, олардың пікірлерін құрметтеп жатқанын көрсетіп отырсыз.
7. Open-Mindedness
Жақсы коммуникатор икемді, ашық ойлармен кез келген әңгімеге кіруі керек. Хабарды жай ғана емес, басқа адамның көзқарасын тыңдап, түсіну үшін ашық болыңыз. Сіз келіспейтін адамдармен де диалогқа кірісуге дайын бола отырып, сіз адал, жемісті сөйлесулер аласыз.
8. Құрмет
Егер сіз адамдарға және олардың идеяларына құрмет көрсетсеңіз, адамдар сізбен сөйлесуге ашық болады. Адамның есімін қолданып, көзді байланыстыру және адам сөйлеген кезде белсенді тыңдау сияқты қарапайым әрекеттер адамның көңілін көтереді. Телефонда алшақтатпаңыз және әңгімеге көңіл аударыңыз.
Хабарыңызды редакциялауға уақыт бөліп, электрондық пошта арқылы құрметтеуге тырысыңыз . Егер сіз жазылған, шатастыратын электрондық поштаны жіберіп алсаңыз, алушы сізбен қарым-қатынасыңыз арқылы ойлануға жеткілікті түрде құрметтемейді деп ойлайды.
9. Кері байланыс
Өз пікірін білдіруге және қабылдауға қабілетті болу маңызды қарым-қатынас дағдысын білдіреді. Менеджерлер мен супервайзерлер қызметкерлерді сындарлы кері байланыспен, электрондық поштамен, телефон қоңырауларымен немесе апта сайынғы күй жаңартуларымен қамтамасыз ету жолдарын үнемі іздеуі керек. Жауап беру - мақтауды беруді де білдіреді - қызметкерге «жақсы жұмыс» немесе «осыған қамқорлық үшін рақмет» дейтін қарапайым нәрсе мотивацияны айтарлықтай арттыра алады.
Сол сияқты, басқалардан кері байланыс қабылдауға және тіпті ынталандыруға да болады. Сізге берілетін кері байланысты тыңдаңыз, мәселені білмейтін болсаңыз, сұрақтарды түсіндіріп, кері байланысты іске асыру үшін күш салыңыз.
10. Оң ортаны таңдау
Маңызды қарым-қатынас дағдысы - қандай байланыс түрін пайдалану керектігін білу. Мысалға, кейбір елеулі әңгімелер (жұмыстан босату, жалақының өзгеруі және т.б.) әрдайым дербес түрде жасалады.
Сіз өзіңіз сөйлескісі келетін адам туралы ойлануыңыз керек, егер олар өте жанданған адамдар болса (мысалы, сіздің бастықыңыз сияқты), сіздің хабарламаңызды электрондық пошта арқылы жеткізгіңіз келуі мүмкін. Адамдар сіздің ойластырылған қарым-қатынас құралдарыңызды жоғары бағалайды және сізге оң жауап береді.