Неліктен белсенді тыңдау маңызды?
Сыни ойлау мен проблемаларды шешу сияқты , белсенді тыңдау - бұл жұмыс берушілерді жоғары бағалайтын жұмсақ дағды . Жұмыс орындарына арналған сұхбат кезінде белсенді тыңдау әдістерін қолданып, сұхбат алушыны адамдар арасындағы қарым-қатынас дағдыларын қалай шығаруға болатынын көрсетуге болады.
Белсенді тыңдау сіз сұхбат кезінде сезінетін нерв сезімін едәуір төмендетуі мүмкін, себебі сіздің бастамаңызды сіздің перспективалы жұмыс берушіңіздің немесе интервьюердің қажеттіліктеріне қарай бағыттайды. Жеке сұхбаттар сізді аздап алаңдатып отырса, бұл өте жақсы дағды.
Сіздің назарыңызды белсенді тыңдау арқылы сұхбат алушыға жиі қойып, сіз: а) ұйымның қиындықтары мен табыстарына мүдделі; б) жұмысқа қатысты мәселелерді шешуге көмектесуге дайын, және c) өздігінен жұмыс істейтін үміткерден басқа ештеңе емес, команда ойыншысы.
Интервьюердің сұрақтарына мұқият құлақ салып, қажет болған жағдайда түсініктеме беруді сұраңыз және сұхбат алушы жауап беруді аяқтағанша күтіңіз. Сауалнамашының сұрағанын білмей тұрып, сұраққа жауап беруге тырысу керек.
Белсенді тыңдау әдістерінің мысалдары
Жұмыс сұхбатында әсер ете алатын әсерді жақсартатын белсенді тыңдау әдістері көп.
Белсенді тыңдау әдістеріне мыналар жатады:
- Сенімділікті нығайту және қарым-қатынас орнату.
- Мазасыздықты көрсету.
- Түсінуді көрсету үшін парафражы.
- Түйіншік , көз байланысы және алға қарай ұмтылу сияқты түсінік беретін нереральды емес түйіндер .
- «Мен көремін», «білемін», «сенімдімін», «рахмет» немесе «түсінемін» сияқты қысқаша ауызша растамалар.
- Ашық сұрақтарды сұрастыру.
- Түсініктемелерді іздеу үшін нақты сұрақтар қою.
- Сіздің пікіріңізді жариялауды күтіңіз.
- Түсіну үшін ұқсас тәжірибені ашып көрсету.
Белсенді тыңдау мысалдары
Мысалдарды оқып үйрену оңайырақ. Белсенді тыңдаумен айналысатын тұжырымдар мен сұрақтардың кейбір мысалдары:
- Сенімді нығайту және баяндаманы құру: «Маған көмектесу үшін не істеуім керек екенін айтып беріңізші!» «Мен сіздің веб-сайтыңызда қайырымдылыққа әр сатылымның 5 пайызын қайдан сыйға тартқанын оқығаныма қатты таңғаламын».
- Концертті көрсету : «Мен сізге көмектесуге дайынмын; Мен сіздердің қиындықтарыңыз бен қиындықтарды бастан кешіретінін білемін. - Мен корпоративтік қайта құрылымдаудың қаншалықты қиын екенін білемін - осы кезде қызметкерлердің моральдық деңгейі қалай?
- Парафрейнинг : «Сондықтан сіз жаңа жетекшіңіз кім екендігі туралы белгісіздік сіз үшін стрессті тудырады деп айтасыз.» Сондықтан сіз біздің әлеуметтік медианың маркетингтік күш-жігерін күшейтуіміз керек деп ойлайсыз «.
- Қысқаша ауызша растау : «Мен сіздің жұмысыңыз туралы жиі кері байланыс алғыңыз келетінін түсінемін.» «Рақмет. Менімен сөйлескенде уақытты бағалаймын ».
- Ашық сұрақтарды сұрастыру: «Мен Джонның сыны сені қатты қорқытты. Оның сын-пікірінің қай қыры ең қайғылы болды? «» Сізге қазіргі жағдай сіз үшін тым қиын. Сіз қандай өзгерістерді көргіңіз келеді? «
- Нақты сұрақ қою : «Жалдау процесі қанша уақытқа созылады?» «Қызметкерлердің орташа айналымы қандай?».
- Сіздің пікіріңізді жариялауды күту : « Бөлімді қайта ұйымдастыру туралы ұсынысыңыз туралы көбірек айтып беріңіз.» «Сіз бұрынғы іскери серіктесіммен қарым-қатынасым туралы маған біраз тарих беріңізші?»
- Осындай жағдайларды айқындау: «Мен ұлымның туылуына оралғаннан кейін жұмысқа қайта келуіме қайшы келді». «Соңғы екі жылда қысқартылғандықтан, менің төрт қызметкерді тоқтату жауапкершілігім болды. Қажет болса да, бұл оңай емес.
Осы белсенді тыңдау әдістерін қолданып, сұхбат алушыңызды ұқыпты, аналитикалық, лауазымға жоғары дәрежеде үміткер ретінде таңдандырасыз. Әңгімелесу кезінде туындауы мүмкін жағдайлар туралы ойланып, белсенді тыңдауға мүмкіндік беретін стратегияларды ойлап табыңыз.
Сіздің жұмсақ дағдыларыңызды жетілдіру
Белсенді тыңдау, проблемаларды шешу , икемділік , өзін-өзі ынталандыру, көшбасшылық және командалық жұмыс сияқты «жұмсақ дағдылар» («адамдар дағдылары» ретінде де белгілі) қуатын ешқашан есінен шығармаңыз . Түйіндемеңіз немесе резюмеңіз жақсы көрінуі мүмкін, бірақ сіздің жұмсақ дағдыларыңызды тамақтандыруды ұмытпаңыз.
Әсіресе, жұмыс тәжірибесі шектеулі, бірінші кезекте жұмыс жасайтын жастар үшін бұл адамдар көбінесе жұмыс берушінің жұмыс тәжірибесі болуы мүмкін басқа тұлғалардан жұмысқа тартуға дайын бола ма деген шешім қабылдайтын фактор болып табылады (бірақ мүмкін адамдар арасындағы коммуникацияның әлсіздігі) ). Сұхбатыңыздағы (тіпті резюмеңізде) жұмсақ дағдыларыңызды бөліп алуды ұмытпаңыз.