Түйіндеме және сұхбаттар үшін ауызша коммуникативтік дағдылар тізімі
Сіздің қарым-қатынас дағдыларыңыз неғұрлым күшті болса, сіз өзіңіздің жұмысыңызға қарамастан жұмысқа орналасу мүмкіндігіңіз соғұрлым жақсы болады. Сіз әңгімелесу кезінде, сондай-ақ жұмысыңызда жақсы жұмыс жасай аласыз.
Ауызша коммуникативтік дағдылар дегеніміз не?
Ауызша сөйлесудің тиімді дағдылары сөйлесуден гөрі көп.
Ауызша хабарлар хабарларды қалай жеткізгеніңізді және оларды қалай қабылдағаныңызды қамтиды. Байланыс - бұл жұмсақ дағды , бұл әр жұмыс беруші үшін маңызды.
Ақпаратты нақты және тиімді түрде жеткізе алатын жұмыс берушілер жұмыс берушілермен жоғары бағаланады. Хабарларды түсіндіре алатын және олар алған ақпаратқа лайықты түрде әрекет ететін қызметкерлер жұмысқа кірісуге жақсы мүмкіндік береді.
Жұмыс орнындағы ауызша коммуникация дағдылары
Жұмыста тиімді ауызша сөйлесуді құрастыру дегеніміз байланыс серіктестері мен жұмыс контекстінің қарым-қатынасына байланысты. Жұмыс орнында ауызша ақпарат алмасу серіктестіктер, бастықтар мен бағыныштылар, қызметкерлер, тұтынушылар, клиенттер, мұғалімдер мен студенттер, сөйлеушілер және олардың аудиториясы сияқты көптеген түрлі адамдар мен топтар арасында орын алады.
Ауызша қарым-қатынас әртүрлі контексттерде, соның ішінде тренингтер, тұсаукесерлер, топтық кездесулер, көрсеткіштерді бағалау, бір-бірден талқылау, сұхбаттасу, тәртіптілік сессиялар, сауда алаңдары және консалтингтік келісімдерден тұрады.
Ауызша коммуникативтік дағдылардың мысалдары
Тиімді жұмыс орнындағы ауызша сөйлесу дағдыларының мысалдарын қарастыру.
A - F
- Басқаларды тиісті іс-қимыл жоспары бойынша кеңес беру
- Айқын түсініктеме
- Өзгелердің алаңдаушылығын болжау
- Түсіндіруді сұрастыру
- Диалогты ынталандыру үшін ашық сұрақтар қойыңыз
- Сенімділік
- Өздерінің шағымдарын мойындап, оларға жауап беру арқылы қобалжитын клиентті тыныштандыру
- Нақты, өзгермелі мінез-құлыққа ерекше назар аудара отырып, кері байланысты конструктивті түрде беру
- Хабарларды қысқа мерзімде жеткізу
- Қызметкерлерді тікелей және құрметпен тәрбиелеу
- Жеке тұлғаны немесе топты ынталандыру үшін өнімнің, қызметтің немесе ұсыныстың артықшылықтарын атап көрсету
- Кіруді бөлісу үшін топ мүшелерінің мүдделі емес мүшелерін ынталандыру
- Сіз сөйлеген әр сөзді білу
- Қиындықты ашуға болмай, түсіндіру
- Сізге көмек қажет екенін түсіндіріңіз
G - R
- Басқаларға несие беру
- Тұсаукесердің басталуы немесе өзара әрекеттесу тақырыбында тақырыпты талқылау
- Ауызша емес сөйлесулерді байқап, шатасуларды тексеру үшін ауызша жауап беру, ашуға қарсы әрекет ету және т.б.
- Түсінуді көрсету үшін парафражы
- Жеткізу алдында коммуникацияны жоспарлау
- Нақты мәселелер туралы егжей-тегжейлі ақпарат алу үшін зерттеу сұрақтары қойылады
- Бөлмені толтыру үшін дауысты жобалау
- Нүктелерді көрсету үшін нақты мысалдарды келтіру
- Қорғаусыз сынға ұшырау
- Қарсылықтарды тану және қарсы ету
- Тым жиі сөйлесуден бас тарту немесе басқаларды үзу
- Кері байланыс сұрау
- Сөйлесудің соңына қарай маңызды ойларды қайталаңыз
S - Z
- Аудиторияға лайықты тіл таңдау
- Өзгелерге қызығушылық таныту, өз сезімдерін біліп, тану
- Стресс болғанда да тыныш сөйлеңіз
- Орташа қарқынмен сөйлейтін, өте жылдам немесе өте баяу емес
- Сеніммен сөйлесу, бірақ қарапайымдылық
- Өзіңіздің қажеттіліктеріңізді, сындырып, айыптаусыз немесе кінәлаусыз сезінесіз
- Басқа сөйлеушілер жасаған негізгі ойларды қорытындылайық
- Фактілер мен дәлелдемелерді қолдау
- Әр түрлі аудиторияларға хабарларды бейімдеу
- Көрермендерді жинау үшін әңгімелер айту
- Қызметкерлерді тоқтату
- Өзгелерге тапсырманы немесе рөлді орындауды үйрету
- Жақсы дыбыстар мен ух-ху сияқты сөздерді қолданып, сізді алдым, түсінемін, мен түсінемін, иә, түсіну үшін
- Аудиторияны тарту үшін юморды қолдану
- Ортақ пайдалануды ынталандыру үшін өздігінен ашылатын ақпаратты пайдалану
Қосымша Ақпарат
Үздік 10 коммуникативтік дағдылар
Білімдер тізімі
Жұмысқа орналасу дағдылары
Резюмендерге арналған дағдылар тізімі