Жыл сайын кем дегенде бір кітаб бар және олардың тыйым салынуы немесе түзетілуі туралы көптеген мақалалар бар. Бұл еске түсіруге болатын кезге дейін жүріп жатыр және аздап жақсартылған сияқты. Бұл жылулық пен ауруды тудыратын жыл сайынғы корпоративтік рәсім туралы не айтады?
Және одан да маңызды, ол анықталуы мүмкін бе?
Біз пессимист болуды жек көреміз, бірақ 25 жылдан астам уақыттан бері атқарылған жұмыстың тақырыбын оқып шыққаннан кейін, сынған жүйелерді жаңартуға немесе түзетуге көптеген әрекеттер жасалады, қабылдауға болатын және жүздеген шолулардың аяқталуына және әр қатені жасауға болатын көптеген әрекеттер , біз жұмыс нәтижелерін әрдайым қызықтыратын тәжірибе болмайтыны туралы қорытындыға келдік. Неліктен?
Ең алдымен, қызметкерлерге, басқарушыларға және HR-лерге сөзсіз себептерін келтірейік, оларды түзетуге болмайтын және оларды қабылдайтындай етіп қабылдауға болатын үстелге қою керек. Содан кейін, келешекте бұл процесті ауыртпалықты қалай азайтуға болатынын білейік . Неліктен біз өнімділікті шолудан ненавижу нені жек көреміз: біз оны сорып алуымыз керек:
Адам табиғаты
Адамдар кемшіліктеріне ненавидят және менеджерлер теріс нәтиже бере отырып, ненавижу. Бірақ күте тұрыңыз, барлық зерттеулері адамдардың пікірін білгісі келмейді дейді ме? Олардың оң нәтиже беретініне қарамастан, олар жасайды.
Өзіміз туралы жорамалдарымызды тудыратын кері байланыс алсақ, біз автоматты түрде қорғаныс «күрес немесе ұшу» өмір сүру режиміне өтеді. Біз бас тартамыз, ашуланудан, қорғанудан немесе кетуден бас тартамыз. Бірде-бір суретші теріс сыни шолуды ұнатпайды, мейрамхананың иесі сыни көзқараспен танысуды ұнатады, және ешбір қызметкер өздерінің кемшіліктерін тыңдауды ұнатады.
Егер менеджер садист болып саналса және ауырсынатын болса, менеджерлердің көбісі өз қызметкерлеріне жаман жаңалықтарды жеткізгенді ұнатпайды. Шын мәнінде, адамдардың көпшілігі, теріс кері байланыс бере алмайды. Сондықтан анонимді бағалаудың 360 шолуы соншалықты танымал, себебі олар адамдарға өздерінің сезінетін нәрселерін айтуға мүмкіндік бермейді, немесе олармен бетпе-бет келмейді.
Formality және Bureaucracy
Әдеттегі жұмыс сипаттамалары белгіленген процесті, формаларды және ресми талқылауды қамтиды. Қызметкерлердің (және менеджерлердің) ауырғанын жиі талқыламайды, бұл «қаттылық» және өзіңізге қажет емес нәрсені сақтауға мәжбүр болған сияқты сезінесіз.
Бұл қосымша жұмыс
Бұл күндері бәрі бірден жұмыс істейді, іс жүзінде біз әрқашан болдым. Біз өте күш-жігерімізді жұмсап, оң нәтижелерге қол жеткізуге үміттіміз Жыл сайынғы шолу біздің бойымызда жүреді және біздің нақты жұмысымызға жететін «қосымша» жұмыс сияқты сезіледі. Менеджерлер, әсіресе көптеген тікелей есептері бар менеджерлер, формаларды толтыру, түсініктемелер жазу, жазбаларды қарау, талқылау жүргізу (кейде бірнеше кездесулерде) және құжаттарды тапсыру үшін шексіз сағаттар өткізеді. Қызметкерлер жиі өзін-өзі бағалауды жүргізуді және өздерін қорғауға дайын болуды сұрайды, ал кадрлар мемлекеттік және федералдық заңдардың барлық түрлеріне сәйкес болуы қажет мүмкін емес құжаттармен айналыспайды.
Жақсы, сондықтан егер біз жұмыс нәтижелеріне теріс әсер етуі мүмкін деп санасақ, жұмыс өмірінің қажетті бөлігі болып табылады және әсіресе орындалмаған қосымша жұмыстармен айналысады, біз оларды жек көруіміз керек немесе біз оларды түбірлік каналдан гөрі аздау етеді. Мүлдем! Төменде өнімділікті төмендететін үш қарапайым тәсілі бар:
Таңғажайыпты жою
Адамдар бұл туралы алғаш рет тыңдаған кезде, не болмаса олар туралы (соқыр дақтар) бір нәрсе туралы теріс кері байланыс жасамайды. Жыл сайынғы шолуда кемшіліктер туралы есту қабілетінің төмендеуін азайту тәсілі тұрақты негізде кері байланыс беру және оны беру әдеті болу. Кері байланыс ертерек, жиі, нақты және теңгерімді түрде қабылданған кезде, қызметкерлер оны өңдеуге және оған қатысты бірдеңе істеу керек.
Менеджерлер сенімділікті қалыптастырып , тосын жоятын жолмен бейресми кері байланысты екі жақты алмасуға ынталандыратын ортаны құра алады.
Дегенмен, қызметкерлер өздерінің өнімділігін өлшейтін және бақылайтын жүйелерді жасайды. Мәселен, ешқандай менеджер сатушы өкіліне нашар ай болғанын көрсетпеуі керек. Олар қазірдің өзінде олар сату мақсаттарына жауап бермейтінін және олар жақсару жолдарын табуға тырысып жатқанын сезінуде. Сату менеджері сауда өкілінің жолға қайта оралуына көмектесу үшін құнды баптауды ұсына алады.
Кепілдік беру және қабылдау кезінде жақсылап алыңыз
Неғұрлым білікті, біз онымен неғұрлым ыңғайлы боламыз. « Кандидаттық пікірді қалай алуға болады » және « Кері байланыс жасау әдісі » бөлімін қараңыз.
Процесті жеңілдету
Неліктен өнімділікке шолу өте күрделі болып шығады? Мен 14 беттік нысандарды және үш кездесудің қатарын қамтитын нұсқаларды көрдім. Әдетте, олар жақсы басқарылатын персонал бөлімдері (немесе консультанттар немесе адвокаттар) арқылы өнімділікті басқарудың әрбір аспектісін бір пішінде және процесте шешуге тырысқандықтан жасалады.
Шешім? Нашар үдерісті автоматтандыратын (және кейде одан да күрделі) болатын бағдарламалық жасақтама жүйелері емес. Мен бір бетті ұсынар едім - немесе екі беттен артық емес - өнімділік шолу нысаны. Мен мұны іске асырғанын көрдім, менеджерлер, қызметкерлер және HR қызметкерлері оны өте жақсы қабылдады.
Осы үш салыстырмалы қарапайым түзетулерді орындаңыз және сіздің жылдық жұмысыңыздың шолуын бұрынғысынша тіс дәрігеріне бару сияқты сезінуіңізге болады, бірақ тіс тазартудың орнына түбірлік арнаның орнына тіс тазаланады.