Сонымен қатар, көптеген менеджерлер өздерінің іс жүзінде айналысып жатқанын жаттықтырып жатқанын ойлайды, бұл өте көп оқыту, кеңес беру және айту - немесе, ең нашар жағдайда, микроманалау.
Олар «қожайыны» деген тіркесін қызметкермен болған кез-келген әңгімені сипаттау үшін пайдаланады. Бұл бірінші кезекте коучингтің анықтамасын түсінуге көмектеседі.
Коучингтің мағынасын, мінез-құлқын және түрлерін сәйкестендіру:
Менің коучингімнің анықтамасы, біреудің өнімділігін жақсартуға және толық әлеуетіне жетуге көмектесетін шеберлік пен өнер екендігін көрсетеді. Коучингтік дағдылар көбінесе директивалық немесе директивті емес деп сипатталады. Директивалық дағдылар мыналарды қамтиды:
- Оқыту
- Кеңес беру
- Кері байланыс беру
- Ұсыныстар ұсыну
Директивалық емес коучинг сұрақтар мен ұсыныстар тыңдаудан гөрі идеялар мен тәсілдерді ұсыну туралы көп нәрсе. Тренингтің шынайы сиқыры - жаттықтырушы емес, өз проблемаларын шешу үшін қиындық тудыратын мәселелерді шешу және тыңдау.
Адамдар өз шешімдерін ойлап тапқан кезде, олар көп жұмыс істейді және түзетулер енгізіледі.
Бұған қоса, бұл проблеманы шешу тәжірибесі адамдарға ұқсас мәселелерді өз бетімен шешуге өзін-өзі сенімділікті дамытуға көмектеседі.
Ұлы жаттықтырушылар біреудің не болып жатқанын және бұл туралы не істеу керектігін түсіну қабілетіне ие болып жатқан «шуды» және алаңдаушылықтарды барынша азайтуға көмектеседі. Үлкен жаттықтырушылар өз пікірін дұрыс уақытында қалай және қашан жіберуге болатындығын біледі, кеңес беру кезінде, адамға қалай назар аударуға және міндеттемені қалай аламын.
Менеджерлер мұны жасай алады, бірақ олар бірнеше нанымдардан босатып, бірнеше ақыл-кеңестер мен дағдыларды алуы керек. Міне, қызметкерлерді жаттықтырғысы келетін менеджерлер үшін бес сыни мінез-құлық.
Әйүптің барлық жауаптарына ие болуына деген сенімдерін орындаңыз.
Көптеген менеджерлер өздерінің бүкіл командасының жалпы сомасынан артық білетіндерін мойындамаса да, олар солай әрекет етеді. Бұл адамның табиғаты. Біз басқа адамдардың проблемаларына қатысты кеңес берушілердің кеңестерін ұнатамыз. Мәселе, қызметкерлерге өз проблемаларын шешуге мүмкіндік бермегенде, олар дамымайды. Керісінше, олар тәуелді болады және олардың толық әлеуетін ешқашан қол жеткізе алмайды.
Әр қызметкерді өсіруге және жетілдіруге мүмкіндіктері бар екеніне сеніңіз
Егер қызметкер қызметкерге шынайы сенбесе, менеджер қызметкерді басқара алмайды. Керісінше, олар шынымен «Қызметкерді жұмысынан кетіруге» қалай дайындалуы керек ?
Баяу жүруге дайын болыңыз және жаттықтыруға уақыт бөліңіз
Ия, тезірек айтып, кеңес беру оңайырақ. Коучинг көп уақытты қажет етеді және шыдамдылыққа апарады, және оған жақсылық жасау үшін қасақана тәжірибе қажет. Дегенмен, бұл, менің ойымша, кез-келген басқа басқару дағдыларына қарағанда жоғары табыс әкелетін адамдарға инвестиция.
Адамдар үйренеді, дамытады, өнімділік жақсарады, адамдар қанағаттанған және айналысады, ұйымдары сәтті болады.
Жаттықтыруға үйреніңіз
Сіз коммутаторды лақтырып, тиімді жаттықтырушы бола алмайсыз. Сізге негіздеме қажет және тәжірибе қажет. Көптеген жаттықтырушылар білемін, GROW үлгісін олардың негізі ретінде қолдануға болады. Олар мұны ұнатады, себебі есте сақтау оңай және кез-келген жаттықтырушылық әңгімелесу үшін жол картасын ұсынады. GROW акронимінің көптеген нұсқалары болса да, мен қолданамын:
- G = мақсат. «Бұл талқылаудан шыққыңыз келетінін айтшы?»
- R = шындық. - Яғни, шын мәнінде не болып жатыр?
- O = опциялар. - Сіз бұл туралы не істеуіңіз керек?
- W = келесіде. «Сіз бұл туралы не істеу керек? Қашан? «
Менеджерлер сарапшылармен танысып, техниканы тәжірибе алуы керек
Не қалай жаттықтыруға болатынын білу үшін менеджерлерге шынымен жақсы болған біреудің мұғалімін ұнататындығын ұсынамын.
Содан кейін тақырып бойынша жақсы кітап оқыңыз. Содан кейін тәжірибе, тәжірибе, тәжірибе және кері байланыс алу. Біраз уақыттан кейін сіз сызықтық құрылымға тәуелді болмайсыз және бір қадамнан екіншісіне ыңғайсыз бастайсыз. Сондай-ақ, ол GROW үлгісіндегі әрбір қадамды сұрайтын сүйікті сұрақтардың құралдарын жасауға көмектеседі.
Төменгі сызық
Тиімді жаттықтырушылар болғысы келетін менеджерлер, өздері және қызметкерлері туралы кейбір болжамдарға жол беріп, бастапқыда өздерін бейтарап және ыңғайсыз сезінетін басқару стилін үйренуге және қолдануға дайын болуы керек. Алайда сыйақылардың күші жақсы болады.
-
Жаңартылған: Art Petty