1. Үлкен қызметкерлерді жалдау
2. Ірі қызметкерлерді дамыту
3. Үлкен қызметкерлерді сақтау
Егер сізде бірде-бір құқық жоқ болса, қалғаны дерлік мүмкін емес.
Басқарушы үлкен қызметкерлерді жалдауға көбірек уақытымды жұмсайды, сондықтан қиын қызметкерлерге көп уақыт жұмсауға тура келмейді.
Айналымның құнын есептеудің көптеген жолдары бар болса (шығындарды тарту, оқыту шығындары, үзіліс және т.б.), мен жаман қызметкерді жұмыстан шығармау құны айналымның құнын асып түсетінін айтатын болар едім.
Бұл мақалада ұйымыңыздағы жаман жалдауды жасау мен ұстаудың жоғары құны көрсетілген.
Денеге арналған жылулықты төмендетпеңіз:
Ашық позицияларға тап болғанда және жұмысқа жалдау кезінде қысылшаң орындаушымен жұмысқа орналасу үшін мұздатуға жол бермегендіктен, көптеген менеджерлердің айтқанын естідім: «Ал, ешкімнің денесі жақсы емес».
Мен әртүрлі болғым келеді. Көптеген жағдайларда, «жылу денесі» (немесе жаман жалдау) адамға ауыстыру мүмкін болмаса да, үлкен жалдауға немесе өртенбейтін орындаушыны шығаруға дейін бос орын қалдырудан гөрі әлдеқайда нашар .
Менеджер жаман қызметкерді жалдаған кезде, олар қызметкерлердің кемшіліктерін жиі соқыр етеді, себебі жалдау қызметкерлердің жұмысын таңдауға қабілеттілігінің көрінісі болып табылады. Олар бұл қызметкердің табысқа жетуін қалайды және басқа біреу оны көрсетсе, жиі нашар жұмыс істеудің ескерту белгілерін жіберіп, қорғаныс болады.
Сіз өзіңіздің соқыр жерлеріңіз болуы мүмкін деп күдіктенсеңіз, ашық пікірге қалай жетуге болатынын көріңіз - көп адамдар жасайды!
Бензиннің бес шығыны:
- Топтың қалған бөлігіне әсер ету. Егер бір қызметкер төмен деңгейде қалып қойса немесе үнемі жаман қарым-қатынаста болса, онда ол қалған командамызға қатты әсер етеді. Олар босаңсытып, қателіктерді жабу керек және өздерінің күңкілетті әріптесінен әдеттен тыс еңбек әдеттерімен айналысу керек. Жақсы қызметкерлер өздерін ақылсыздыққа ұшыратып, моральге ұшырайды, стандарттар ең төменгі деңгейге дейін төмендейді, және ақыр соңында үлкен қызметкерлер жұмыстан кетеді.
- Клиенттерге әсер ету. Зиянды жалдаушылар өз міндеттерін түсіну мүмкін емес, тіпті егер олар мүмкін болса, әрқашан қысқа мерзімді іздейді немесе тұтынушыларға қызмет көрсетудің жетіспеуіне байланысты клиенттердің көңілінен шығады. Жаңа тұтынушыны алу құны, бар клиенттерді сақтаудан гөрі қымбатырақ, ал жаман жалдаумен бір теріс өзара әрекеттесу клиенттің кетуіне себеп болуы мүмкін. Сайып келгенде сіздің брендіңіз бен беделіңіз азаяды.
- Өнімді басқару үшін жұмсалған уақыт. Нашар жалдау менеджердің уақытын және көңілін жұмсайды. Басқа қызметкерлерді жаттықтыру мен дамытудың орнына, олар басқалардың шағымдарын тыңдау, түзетуші кері байланыс, микроманалау, тәртіпті беру және ақыры ауыр тәртіптік үдеріс арқылы сүйрелуге мәжбүр болудың шексіз циклына айналады. Тіпті ең төменгі күтулерді қанағаттандыру үшін жаман жалдауға тырысып жатқанда, ойын-сауықпен басқару «ұқыпты-моль» сияқты. Бір проблема (кешікпеу) уақытша кетуі мүмкін, бірақ жақын арада басқа мәселе (науқасқа шақыру) ауыстырылады.
- Менеджердің беделі. Әрбір менеджер нашар жалдайды, содан кейін. Ешкім мінсіз. Алайда, егер менеджер жалдамалы жұмысшылардың үлгісін белгілесе, онда олар қабілетсіз менеджер ретінде беделге ие болады. Бірде-бір менеджер жаман жалдаушылар тобын құра алмайды, сондықтан менеджер менеджер болып жұмыс істемей тұрып ұзақ уақытқа созылмайды.
- Айналымның құны. Мен бұны соңғы рет сақтадым, себебі бұл ең көп сілтейтін сандық баға. Бұл шығындар нақты: шығындарды тарту, көшіру шығындары және оқу шығындары үлкен сандарды қосады. Өкінішке орай, бұл менеджерлерге «жылы дене» теориясына жазылуға себеп болатын «батпақ шығындар».
Төменгі сызық:
Бұл жаман жалдауды жасау мен сақтауға жұмсаған шығындардың аз ғана бөлігі. Мен ұйымның және қызметкердің рөліне байланысты көп нәрсе бар екеніне сенімдімін. Ең төмен жалақы қызметкерін немесе басшы қызметкерді енгізу деңгейін жалдағаныңыз маңызды емес. Нашар жалға алудың құны айтарлықтай және команданы, менеджерді немесе бүкіл ұйымды төмендете алады. Кепілдіктер болмағанымен, кең ауқымды желіге шығуға уақыт бөліп, қызметкерлерді іріктеуде өзіңізді мұқият зерттей отырып, күш-қуатқа лайықсыз және жаман жалдау мүмкіндігін азайтады.