- Басқа қызметтерді басқаруға не жатқанын білмейтін адамдар кенеттен осы топтардағы өз әріптестеріне өздерінің сезімдерін сезінеді.
- Адамға бизнестегі көптеген шешімдерді үйлестіру қаншалықты қиын екенін түсіну және позитивті және үнемі жетілдірілген нәтижелерді жетілдіру туралы түсінік қалыптастырады.
- Адамдар күтпеген жерден қаржылық және басқа көрсеткіштер кӛрсеткіштерінің мӛлшерінің мағынасын бағалайды .
- Қатысқан әрбір адам стратегияның маңыздылығын түсінеді. Командаларға стратегияны таңдауға, бәсекелестерді бақылап, содан кейін бейімделуге және түзетуге шешім қабылдауды үйретіп, жігерлендіретін болсақ та, әр команда бұл кеңесті елемейді. Нәтижесінде сау бизнесте басталған нәрсені жойып жіберетін кейбір командалар үшін ауыр болып табылады.
Толық талқыланған сабақтарды қарағаннан кейінгі ақырғы пікірталаста, барлық талқылауды ауыстыру туралы сұрақ қойыңыз: «Сіздің қызметкерлеріңіз бірдей білімге қаншалықты қажет?» Бір сәтте үнсіздіктен кейін, олардың бәрі қараңғылықта бизнестің қалай жұмыс істейтіндігі туралы және әрбір адам компанияның стратегиясын және қажетті шешімдерді орындау үшін шешімдерді үйлестіру үдерісін түсінуге тиіс.
Іс-шараға жақындаған сайын біз өз түсінігімізді қалай қабылдайтынымызды және бизнесті нығайтуға бағытталған іс-әрекеттерге айналуды анықтау үшін бірге жұмыс істейміз.
Іс-қимыл жоспарының негізгі бөлігі барлық жұмыскерлерді оқытуды және оқытуды бұрынғы бас атқарушы директоры Джек Стэктің «Үлкен ойын бизнесі » деп атағанына үйретуді көздейді.
Сіздің бизнесіңізді іске қосу ойынына қатысуға көмектесетін сегіз ой
1. Ойын жоспарын түсіну . Ұйымыңыздың стратегиясы мен мақсаттарын сіз және сіздің командаңызбен бөлісу үшін сіздің басшыдан сұраңыз .
Топ мүшелеріңізге олардың жұмысының мақсаттарға жету жолдары туралы сұрақтар қоюға шақырыңыз.
2. Қақпаларды төмендетіңіз. Топтық кездесулерге қатысу үшін басқа функциялардың өкілдерін жүйелі түрде шақырыңыз. Өкілдерден өзіңіздің жеке мүшелеріңіздің өздерінің нақты функцияларының басымдықтары мен қиындықтары туралы хабардар етуін сұраңыз. Керек болса, болашақ күн үшін экскурсия орнатыңыз. Өзіңіздің функцияңыз туралы басқа топтармен бөлісе алу үшін өзара пікір алмасыңыз.
3. Ақиқат нарықта. Жоғарыдағы ақпарат алмасу қадамын қайталаңыз, бірақ клиенттердің, әріптестердің және бәсекелестермен тікелей байланыста болған адамдарды шақырыңыз, олар сіздің командаңызды бизнес қабырғасынан тыс шындыққа үйретуге көмектеседі. Мүмкіндігінше сіз және сіздің команда мүшелеріңізге клиенттерге бару немесе салалық іс-шараларға қатысу мүмкіндігін сұраңыз. Салалық басылымдарды оқып шығыңыз және бөлісіңіз.
4. Төрт қабырғадан шығыңыз. Команда мүшелеріне бәсекелестерді, клиенттерді және іскери серіктестерді зерттеуге және олардың қозғалыстарына, хабарландыруларына және көрінетін стратегиясына үйрету. Клиенттерді қолдау немесе бәсекелестерге жауап беру үшін сіздің фирмаңыздың позициясын жақсарту үшін осы түсініктерді ықтимал идеяларға қосыңыз.
5. Әрекеттерге түсініктерді аударыңыз. Сіздің топтарыңыз өзара әрекеттесетін процестерді тексеру үшін функционалды серіктестермен ақпарат алмасудан тыс жылжытыңыз.
Бір мезгілде бөлініп жіберілетін орындар мен жерлерді анықтау үшін бірге жұмыс істеңіз және осы мәселелерді шешудің жақсартылған жоспарларын жасаңыз. Нәтижелерді уақыт бойынша өлшеп, мақсаттарға жету кезінде бірлескен мерекелік шараларды жасаңыз.
6. Сандарды түсіну . Ұйымның қаржылық жағдайын бағалау үшін бақыланатын шаралар мен көрсеткіштерді түсінуге тырысыңыз. Қажет болса, өзіңізді үйреніңіз немесе сандардың мағынасын және туындысын түсіну үшін оқытуды іздеңіз. Әр түрлі есептік шарттар мен түсініктерді түсіну үшін есепші болудың қажеті жоқ. Бұл білімдерді сіздің командаңызбен бөлісіңіз.
7. Баллды біліңіз. Егер сіздің фирмаңызда сапа, клиенттің қанағаттануы, нетто-промоутердің ұпайы немесе қызметкердің келісімі сияқты қаржыдан тыс шараларды бақылайтын карточкалары бар болса, осы карточкаңызды бөлісуге және өз командамызды метрикаларға үйретуді сұраңыз.
Ең маңыздысы, сіз және сіздің команда мүшелеріңіз осы шараларды жетілдіруге бағытталған мақсаттарыңыз бен іс-әрекеттеріңізге тікелей немесе жанама әсер ететін және реттейтін шараларға көңіл бөліңіз.
8. Сөйлесіп, сұраңыз . Фирманың қаржылық нәтижелері талқыланатын компанияның жиналыстарында және қалалық залда сұрақтар қойыңыз. Жүргізушілер стратегияларға, бағыттарға және ағымдағы жоспарлар болашақ нәтижелерге қалай әсер ететініне қатысты мәселелерді жақсы көреді, алайда қызметкерлер осы оқиғаларға негізінен үндемейді.
Now for Bottom Line
Бизнестің ең басты деңгейі - клиенттерді сатып алу және сақтау. Дегенмен, біздің көптеген алдыңғы қатарлы желілерден немесе атқарушы рангтардан алыста жұмыс істейтін болсақ, бізде оң нәтиже мен үздіксіз жетілдіру үшін үйлестірілген болуы тиіс көптеген іс-әрекеттер үшін аз түсінік немесе ризашылық жоқ. Бизнес - Джек Стек ұсынғандай, ойын ережелерін, ойыншыларды және ойын тақтасын түсіну қабілетіңіз керемет ойын, сайып келгенде сіздің табысқа әсер етеді. Ойынға шығу уақыты келді.