Қандай Клиент Қызметінің Қақпағы Хаты Қосылуы керек
Тұтынушыларға қызмет көрсету жөніндегі жұмысқа арналған жабық хат хаттың барлық қалыпты элементтеріне ие болуы керек, оның ішінде:
- Байланыс ақпараты: сіздің атыңыз, мекен-жайы, телефон нөмірі, электронды пошта мекенжайы және т.с.с.
- Сәлеметсіздер ме : Ең жақсы жағдайда, компаниядағы байланыс тұлғасы - жұмысқа қабылдау жөніндегі менеджер немесе адам ресурстары өкілі бар сәлемдемені ұстаныңыз. Егер сізде байланыс жоқ болса, сіз құттықтаудан бас тарта аласыз немесе жалпыға бірдей қамтуы мүмкін, мысалы, « Кімге алаңдау мүмкін» .
- Оқу құралын өзіне тартатын және сіздің дағдыларыңыз бен тәжірибеңмен байланыстыратын, сондай-ақ, компания іздейтін және сіз оны қалай қамтамасыз ететінін білетінін көрсететін абзацтарды қолдайтын, бірінші параграфты қамтитын мұқаба корпусы .
- Қорытынды параграф, өзіңіздің дағдыларыңызды қорытындылаңыз және оларды компанияның мәселелерін шешуге және оның жетістікке жетуіне қалай қолданатыныңызды.
- Жақын жерде, мысалы, «шын жүректен» немесе «ең жақсы құрметпен». Мысалдармен мұқаба әріптерін қалай жабу туралы қосымша ақпарат.
Әрине, клиентке қызмет көрсету позициясына арналған қақпақ хаты сіздің тұтынушыларыңызға қызмет көрсетудің нақты дағдылары мен тәжірибесін көрсетуі керек.
Сіз жалдау бойынша менеджердің назарын ғана емес, сонымен қатар рөл үшін не қажет екенін түсінгеніңізді білдіресіз.
Сіз тыңдау, қақтығыстарды шешу, эмпатия және иесіздендіру сияқты жұмсақ дағдыларды ерекше атап өтуге тырысыңыз (мысалы, клиенттің қызметіне қамқорлық жасай білу, тұтынушыға сіздің өміріңіз туралы әңгімелеп бермеу).
Сондай-ақ, жұмысқа арналған бағдарламалар сияқты қиын дағдылар да құнды.
Мұнда ми шабуылын бастау үшін тұтынушыларға қызмет көрсету дағдылары тізімі бар. Егер сізде индустрияда тәжірибе болса да, осы қиын және жұмсақ дағдылардың қаншалықты сіздің түйіндемеңізде және мұқабадағы хатта болуы керек екеніне таң қалуыңыз мүмкін және жоқ. Енді қарапайымдылықтың уақыты емес, сондықтан өзіңіздің мүйізіңізді жалғастырыңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету туралы хат үлгісі
Төменде клиенттерге қызмет көрсету орны үшін мұқабадағы хат үлгісі берілген. Сондай-ақ, қосымша мұқаба әріптер үлгілері және қақпақ хатын жіберу және резюме жіберу туралы кеңестерді қараңыз.
Сіздің атыңыз
Сіздің мекен-жайыңыз
Сіздің қала, мемлекет, пошталық индекс
Сіздің телефон нөміріңіз
Ұялы телефоныңыз
Сіздің электрондық поштаңызКүні
Құрметті жалдау бойынша менеджер,
Клиенттерге қызмет көрсетуге бүгінгі қоғамда болашақтағы бизнестің өсуін арттыру үшін уақтылы, мейірімді, белсенді қызмет көрсетіледі. Клиенттің адалдығы әрдайым сіздің бағалайтын тұтынушыларға көмек көрсету кезінде сізді таныстыру үшін дұрыс қызмет көрсету мамандарын пайдаланғанда әсер етеді.
Қызмет көрсету саласындағы ұзақ мерзімді тәжірибем маған әр клиенттің күтуін қанағаттандыруға және сататын қызметті қанағаттандырудан үйренді. Мен барлық параметрлер түрлерінде клиенттердің барлық түрлеріне көмектестім. Мен адалдықты қайталайтын бизнесті иемденуді және қолдауды, сондай-ақ осы адал клиенттер арқылы өзіңіздің бизнесіңіздің сөзін тарататындығын түсінемін, әр компанияда аса маңызды.
Жақсы әсер ету және көп сатылымға қол жеткізу үшін компанияны орналастыру - бұл мен бірнеше рет табысты орындаған міндетім.
Мен өз командаларымен моральды құрып, командалардың өзіне деген сенімін сақтап, өздерінің халық дағдыларын жетілдіру арқылы сатуды үйрету арқылы үздіксіз жетістікке жететін тамаша тренермін.
Сізбен әңгімелесуге қуаныштымын және жақын арада сізден хабар күтемін.
Құрметпен,
Сіздің қолы (қағаздың көшірмесі)
Сіздің аты жазылған
Электрондық поштаға арналған хатты қалай жіберу керек
Егер сіз өзіңіздің электрондық поштаңызға хат жолдайтын болсаңыз, өзіңіздің есіміңізді және жұмыс атауын электронды пошта хабарының тақырып жолына енгізіңіз. Контакт туралы ақпаратты электрондық поштаның қолтаңбасына қосыңыз және жұмыс берушінің байланыс ақпаратын көрсетпеңіз. Электрондық пошта хабарын сәлемдесу арқылы бастаңыз.
- Электрондық поштаға арналған хатты қалай жіберу керек
- Электрондық пошта арқылы жұмысқа қалай түсуге болады
- Сәлемдесу мысалдары
- Қосымша Cover Letter үлгілері: әр түрлі сценарийлер үшін үлгі хат, сауал-хаттар, жұмыс / саланың арнайы үлгілік әріптері, суық контактілер және жөнелтуші хат үлгілері қоса алғанда, қақпақ әріптерін қарап шығыңыз.