Табиғи және жақсы өзгерістер. Өзгерістерге реакция күтпеген, бірақ басқарылатын.
Өзгерту
Өзіңіздің халқыңыздың өзгеруі ретінде ештеңе жоқ. Ақаулар, өндіріс жоғалуы немесе сапаның төмендеуі үшін ештеңе әлдеқайда көп емес. Дегенмен, сіздің ұйымыңыздың өзгеруі ретінде тіршілік ету үшін ештеңе де маңызды емес. Тарихта өзгерістерге ұшыраған ұйымдардың үлгілері толығымен жойылып жатыр.
Қызметкерлер тұрғысынан өзгерістерді сәтті басқару құпиялары - анықтама және түсінік.
Өзгерістерге қарсы тұру белгісіздігінен немесе жоғалу күткен қорқыныштан туындайды. Адамның өзгертуге деген қарсыласуының басты себебі - олар өзгерісті қалай қабылдағаны. Артқы жағы олар күткен өзгерістермен күресу үшін қаншалықты жақсы жабдықталған.
Адамның өзгеру қарсыласу дәрежесі олардың өзгерісті жақсы немесе нашар деп қабылдаған-танылмайтындығымен және өзгерістің оларға қалай әсер ететінін қаншалықты күтуге болады. Өзгерістерді түпкілікті қабылдау - адамның қаншалықты қарсыласуына және олардың дағдыларына және олардың қолдау жүйесіне қаншалықты сапалы екендігінің функциясы.
Сіздің көшбасшы ретінде өзіңіздің жұмысыңыздың мақсаты - адамға ең төменгі, басқарылатын деңгейге дейін төмендетуге көмектесу. Сіздің жұмысыңыз - олардың қарсыласуын болдырмау үшін, алға қарай жылжуыңызға болады.
Қабылдау маңызды мәселе
Егер сіз қызметкердің үстелін алты дюймді жылжытсаңыз, олар байқамайды немесе күте алмайды.
Дегенмен, сол алты дюймді көшірудің себебі көрші үстелдегі басқа қызметкерге сіңісу болса, өзгерістерге жоғары қарсылық болуы мүмкін. Бастапқы қызметкердің қосымша қызметкерді жалдағаны өз жұмысына қауіп төндіріп жатқанын немесе жұмысқа жалдауды қажетті көмек көрсету ретінде қабылдайтынына байланысты.
- Науқан әдетте жақсы өзгерістер деп саналады. Дегенмен, жаңа жұмыспен айналысу қабілетіне күмәнданатын қызметкер жарнамаға қарсы тұруы мүмкін. Олар сізді көтермелеудің барлық түрлерін береді, тек нақты емес.
- Сіз жоғары деңгейдегі қызметкердің жұмыстан босатылуына алаңдаушылықты азайтқанын күтуіңіз мүмкін, себебі олар жұмыс іздеп жүргенде оларға қолдау көрсету үшін жинақ және инвестициялар бар. Дегенмен, жеке адам оларды өте жоғары деңгейде сезінеді және жұмыс іздеу ұзақ және күрделі болады. Керісінше, төмен табысты қызметкердің жұмыстан босатылуына қатысты алаңдаушылығыңыз, егер олар жұмыртқаны кесуді алдын ала қарастырса, негізсіз болуы мүмкін.
- Ең жақсы сатушы жаңа, әлеуетті әлеуетті есепке алуды алуы мүмкін, себебі олар жақсы киінбейтіндігінің иррационалды сезіміне ие.
Егер сіз осы қарсылықты қолдануға тырыссаңыз, онда сіз сәтсіздікке ұшырасыз. Жұмыс үстелін ауыстыру керек қызметкер өндіріс проблемаларын дамытады. Науқанды төмендетуге тырысатын ең жақсы жұмысшы сізді төмендету үшін ақтауды жасауды жалғастырудан гөрі тоқтап қалуы мүмкін. Сондай-ақ, сатушының жоғарғы сатылымы жаңа есепке алуды тоқтатқан кезде, сіз оларды тоқтата алады. Оның орнына, сіз қарсылықты еңсере отырып, өзгерісті анықтап, өзара түсіністікке қол жеткізе аласыз.
Анықтау
Алдыңғы жағында қызметкердің өзгерісін егжей-тегжейлі және қаншалықты мүмкін болатындығын анықтау керек. Жаңартуларды нәрселердің дамуы және анық болуына қарай қамтамасыз етіңіз. Көшіру керек үстелге қатысты жағдайға келсек, қызметкерге не болғанын айтып беріңіз. «Бізге жұмысшылардың көбін әкелуіміз керек, біздің сатылымдарымыз 40% -ға өсті, біз бұл сұранымға жауап бермейміз, тіпті көп уақыт жұмыс істемейміз», - деді ол. Сіз тіпті қызметкерлерге олардың кеңістікті қайта ұйымдастыру туралы ойлайтынын сұрай аласыз. Сіз олардың ұсыныстарын қабылдаудың қажеті жоқ, бірақ бұл түсінудің бастауы.
Анықтау - екі жақты көше. Мәселені анықтаудан басқа, қызметкерлерге қарсылықтың себептерін анықтау керек.
Түсіну
Түсіну - екі жақты көшелер.
Адамдар не өзгергенін және неге екенін түсінуін қалайды. Сондай-ақ, олардың қалауын түсінуіңіз керек.
- Сіздердің адамдарға түсінуге көмектесу керек. Олар өзгерістің қандай болатынын және қалай болғанын білгісі келеді, бірақ олар да неге екенін білгісі келеді. Неліктен қазір болып жатыр? Неге олар әрдайым болғандай болып қалады? Неліктен менде болып жатыр?
- Сондай-ақ, олар өзгермейтінін түсіну маңызды. Бұл аз ғана нәрсе туралы айтуға мүмкіндік беріп қана қоймай, сондай-ақ, белгісіздік пен өзгерістердің желдерімен бетпе-бет кездегідей, ұстап тұруға арналған якорь қамтамасыз етеді.
- Сіз олардың нақты қорқыныштарын түсінуіңіз керек. Олар не үшін алаңдатады? Олар бұл туралы қаншалықты қатты сезінеді? Олар оны жақсы немесе жаман нәрсе деп қабылдай ма?
Бұл мәселені басқару
Істерді ұтымды етуге тырыспаңыз. Адамдарды алдын-ала болжау үшін уақытты жұмсамаңыз. Оның орнына, сіздің қызметкерлеріңізбен қарым-қатынастың нақты арналарын ашуға және сақтауға назар аударыңыз, сондықтан олар не болып жатқанын және олар үшін не екенін түсінеді. Олар сіз үшін оны бағалайды және өзгерістерден бұрын да, кейін де нәтижелі болады.