01 5 Үйден жасай алатын клиенттерге қызмет көрсету қызметі
АҚШ-та (және көптеген басқа елдерде) қызмет көрсету саласы кеңейе түскен сайын, клиенттерге қызмет көрсету дағдысы бар қызметкерлерге де талап бар. Сонымен қатар, соңғы 20 жылда Интернеттің және онымен байланысты технологиялардың жарылыс өсімі қашықтан немесе үйде жұмыс істегендіктен бұрын ешқашан болған емес.
Осы екі үрдіс бірге үйден клиенттерге қызмет көрсету орындарының өсуін көрсетеді. Өсім тек қана жұмыс орындарының санымен ғана емес, сонымен бірге, үйден үйге қоңырау шалудың ең кең тараған жұмысында, яғни қоңыраулар орталығының агентінде ғана емес, сондай-ақ үйден жасалуы мүмкін тұтынушыларға қызмет көрсету тапсырмаларының түрлерінде . Әрине, клиенттерге қызмет көрсету тапсырмаларының көпшілігі үйде жұмыс істемейді, бірақ мұнда үйден жасай алатын 5 сервистік бағдарланған жұмыс.
Бірінші жұмысын қараңыз
02 Басты қоңырау орталығы агенті
Бұл клиенттерге қызмет көрсетуде үйде жұмыс істеудің ең айқын жолы ... және ең көп ұстанымдары бар. Үйге қоңырау шалу орталықтары кеңінен таралған құбылыс болды, өйткені жаңа технологиялар компаниялардың кеңсесінен жұмыс орындарын әлемнің түкпір-түкпіріне дейін жеңілдетуге және тиімдірек етуге мүмкіндік береді. Бұл Үндістанда орналасқан байланыс орталығына аутсорсинг дегенді білдірсе де, компаниялар кейде клиенттерге қызмет көрсету тәжірибесі бар адамдарға жақынырақ болуы керек. Үйдегі қоңыраулар туралы жұмыс туралы қосымша ақпарат алыңыз .
Кіріспе: Телефонда сөйлеспестен тұтынушыларға қызмет көрсетуде үйде жұмыс істеу. Келесі
03 Үйдегі Онлайн Чат агенті ретінде жұмыс істеу
Чат агентінің жұмыстары үйде жұмыс істегісі келетіндерге арналған, бірақ үйде шу мен алаңдатушылыққа байланысты телефонсыз жұмыс қажет. Бұл клиенттерге қызмет көрсету мамандары технологиялық қолдау жасай алады, шоттарға қатысты сұрақтарға жауап бере алады немесе өнімдерді электрондық пошта, мәтін немесе сөйлесу арқылы сата алады. Дегенмен, сөйлесу жұмысын шақыру орталығының жұмысымен біріктіруге немесе қоңыраулар орталығының жұмысына жарнамаланатын орындарға ұсынуға болады. Сондықтан сіз қашықтағы, онлайн-чат жұмысын іздесеңіз, қоңыраулар орталығын жұмыс берушілерге де қарау жақсы. Үйден клиенттік қызмет көрсету чат тапсырмаларының осы тізімін қараңыз. .
Болашақ: үйде жұмыс істеп, клиенттің қызметінде бәрін жасайды. Келесі
04 Виртуалды ассистент ретінде клиенттерге қызмет көрсету
Виртуальды көмекші жұмыс - клиенттерге қызмет көрсетудің өте мамандандырылған түрі. Әлбетте, бұл виртуалды ассистент клиенттерге түрлі тапсырмалар бойынша көмек көрсету үшін қашықтан (немесе іс жүзінде) жұмыс істейді. Бұл тапсырмалар қандай және жұмыс қалай құрылымдалғаны анық емес. Виртуалды көмекші зерттеу жүргізе алады, электронды поштаны және күнтізбелерді басқара алады, кітап саяхатын және т.б .; ол мұны үй бизнесі бөлігі ретінде жасай алады немесе виртуалды көмек қызметтерін ұсынатын компания үшін жұмыс істей алады. Дегенмен, виртуалды ассистент жұмысын іздеген кезде, бір кездері компаниялардың «виртуалды көмекші» ретінде жұмыс істейтін қоңыраулар орталығы жұмысын жарнамалайтыны болып табылады. Виртуалды ассистенттің жұмысы туралы толығырақ біліңіз.
Алға қарай: бұл жұмыс әлі күнге дейін бар және кеңінен танымал, бұл үйден жасалуы мүмкін. Келесі
05 Үйден саяхат агенті ретінде жұмыс істеу
қараңыз
Көптеген адамдар интернет арқылы өздерінің саяхаттарын жазып жүрсе де, туристік агенттіктер әлі де бар. Бірақ саяхат агенттері туралы не өзгерді, олар қазір үйден жұмыс істей алады. Сондай-ақ, көптеген адамдар өздерінің саяхатына тапсырыс бергендіктен, бүгінгі күннің турагенттіктері корпоративтік саяхатты ұйымдастыруда көп жұмыс істейді. Тәжірибе және / немесе сертификация жиі талап етіледі. American Express - бұл туристік агенттердің жұмысын жалдайтын ірі компаниялардың бірі. Сондай-ақ , саяхат индустриясында жұмыс кезінде үйде жұмыс істеуді де қараңыз .
Coming Up: Техникалық біліміңізді клиенттерге қызмет көрсету дағдыларымен жұптаңыз. Келесі
Үйге негізделген техникалық қолдау қызметі
Үйден техникалық қолдау көрсету үшін сізге қоңырау шалу орталығының агенттерінің дағдылары қажет (жақсы сөйлеу дауысы, тиімді қарым-қатынас жасау қабілеті, шыдамдылық және т.б.), сондай-ақ қолдау көрсетудің техникалық дағдылары. Көптеген компаниялар өз өнімдерін қолдау үшін адамдарды оқытуға үйретеді, оларға қажетті білімді бере алады, алайда компьютерлік дағдыларды бастау қажет.
Үйден техникалық қолдау жұмысының осы тізімін қараңыз.
Үйде жұмыс істейтін қосымша нұсқалар үшін 200-ден астам компанияда жұмыс істейтін үйдегі жұмыс тізімін қараңыз немесе сіздің тәжірибеңіз бар жерлерге іздеуді тарылту үшін үйде жұмыс істейтін жұмыс тізімінің осы индексін пайдалануды жеңілдетіңіз.