Сіздің кеңсеңіздегі «жоқтығы жоқ» белгілерінің біреуі бар ма?
Егер солай болса, өзіңіздің қызметкерлеріңізге не айтасыз? Сізге ғана емес, барлығына: «Тек сіздің жұмысыңызды жасаңыз және ауызды жабыңыз», - дейді.
Сенімнің берік іргетасы болмаған және екі жақты қарым-қатынастарды ашқан кезде, сіз өз қызметкерлеріңізден естімейтін он бір нәрсе:
1. Мен жаңа жұмыс іздеймін. Қызметкер сізге екі апталық хабарламаны берген кезде ол ешқашан тосын сыйламауы керек. Мұндай жағдай орын алғаннан кейін, қызметкерді ұстап қалу үшін қарсы ұсынуға кешікпей жатыр. Қызметкер жаңа лауазым іздегендіктің себебі (немесе себептері) болған. Ең үздік қызметкерлеріңізді ұстап тұру кілті қанағаттанбаудың кішкене көздерін ашпай, олар қанағаттанбаудың БИГ көздеріне айналмас бұрын, сіз өзіңіздің қателіктеріңізді қайда жібергеніңізді білетін шығыс сұхбатта отырасыз.
2. Мен шынымен де бос емеспін және көп жұмыс істей аламын. Тым көп жұмыскерлер өздерінің басшыларынан көбірек жұмыс үшін сұрайды.
Көптеген адамдар өздерінің күндерін толтыру үшін істейтін нәрселерді табады. Басқарушы ретінде, сіздің қызметкерлеріңіздің дау-дамайға, өнімділігіне және жоғары басымдықпен, құндылығы бар жұмыстармен айналысуына көз жеткізіңіз.
3. Сіз ______ күні қатты қорқыныштысыз. Барлығының әлсіздігі - соқыр дақтар - бұл қызметкерлер үшін олардың менеджеріне назар аудару үшін қауіпті.
Кері байланыс сұрай көмектеседі, және одан да маңызды, қорғаныссыз тәсілмен жауап беру сіздің қызметкерлеріңіздің соқыр дақтарыңызды білуге көмектесу үшін есіктерін ашады.
4. Таңдаулыларды көрсетесіз. Сіз өзіңіздің кейбір қызметкерлеріңізбен «достарыңыз» емессіз бе, басқаларды емессіз бе? Сіз өзіңіздің жұмысыңыздан тыс белгілі бір қызметкерлермен қарым-қатынасыңыз оларға қалай қарауыңызға әсер етпейді деп ойлайсыз, бірақ сіздің қарым-қатынастарыңызға әсер ететін қабылдауды жасай алады.
5. Біз босаңсып, шашты төмендетуге мүмкіндік беру үшін кетуіңізді тілейміз. Ия, жұмысынан кейін экипажды сусынға қосу дұрыс. Дегенмен, сіз басшы екеніңізді білу өте маңызды және барлық қызметкерлер өз менеджерлері, тіпті ең үздік менеджерлері туралы хабардар етеді. Әлеуметтік қарым-қатынаста болсаңыз, «саусақтардың біреуін сатып алыңыз» ережесін орындаңыз.
6. Сізде менің не істегенім туралы ойым жоқ және қамқорлық жасамайды. Ешбір қызметкер микромангерге жұмыс істегісі келмегенімен, олар өздерінің бастығынан не істеп жатқандарын жақсы түсінетінін күтеді. Ең бастысы, олардың жұмысы маңызды және бағаланған екенін білгісі келеді.
7. Менің әріптесім кісі өлтірумен айналысып жатыр, сізде ештеңе жоқ. Ешкім өз әріптестеріне көңілі толмайды. Олар өздерінің салмағын тартып алып, кімнің кім екенін білмейтінін біледі.
Күрделі қызметкерлермен қалай күресуге болатындығын қараңыз.
8. Сәлеметсіз бе, мен сізбен сөйлесуге тырысамын және сіз назар аудармайсыз. Сіз өз қызметкерлеріңізге 100% назар аударасыз ба? Сіз осы сәтте? Немесе электрондық поштаны, көп тапсырмаларды немесе басқа нәрселер туралы ақпараттарды тексеріп отырсыз ба? Сіздің қызметкерлеріңіз сіздің ерекше назарыңызды лайықсыз деп санайды және олар оны алған деп ойламаған кезде өздерін құрметтемейтін сезінеді.
Неғұрлым жақсы тыңдаушы болуға болатындығын қараңыз.
9. Сіз өзіңіз ойлағандай қызықты емессіз. Міне, қатал басқарушылық шындық: сіздің қызметкерлеріңіз әзіл-оспақ әрекеттеріңізге күледі, себебі сен көңілді шығарсыз дегенді білдірмейді. Өзіңізді ұстаңыз - бұл біздің бастықтарымыздың айналасында ғана.
10. Мен сені шынымен ұнатпаймын. Көптеген менеджерлер шынымен өз қызметкерлеріне ұнайды, бірақ «любил» болуды қалау - көшбасшы ретінде орынсыз және орынсыз мақсат.
Көшбасшылық - бұл танымал конкурс емес - құрметтеу маңызды.
11. Мен мұнда айналадағы жағдайды жақсарту туралы кейбір тамаша идеяларым бар, бірақ сіз оларды тыңдағыңыз келмейді. Қызметкер бір нәрсені жақсарту туралы идеяны ұсынған кезде қорғаныс жасайсыз ба? Сіз бізбен әрекеттесесіз бе, ол жұмыс істемеді ме, немесе «мұнда біз мұнда қалай істейміз?». Егер сіз мұны жеткілікті түрде жиі жасасаңыз, сіз бұл ұсыныстарды тез арада тоқтатасыз және сіз қызметкерлеріңіз неғұрлым инновациялық болып табылмайтындығына таңғаласыз.
Инновацияларды өз қызметкерлерінен көтермелеу үшін көшбасшыларға арналған 11 тәсілді қараңыз.
Төменгі сызық:
Дегенмен әрдайым позитивті болып қалатын қызметкерлердің ойлары болады, алайда сақ болыңыз, сақтықпен, конструктивті, ашық, екі жақты қарым-қатынасты жауып тастамаңыз. Сіз естімеген нәрсе сіздің басқарушылық денсаулыққа зиян тигізуі мүмкін.
-
Art Petty жаңартылды