Өнеркәсіп:
Бизнес-өңдеуші аутсортер (BPO ) кіріс техникалық қолдауды, сатуды, жол жүру және билет қызметтерін және клиенттерге қызмет көрсетуді, сондай-ақ деректерді енгізу және өңдеу қызметін ұсынады.
Компания туралы мәлімет:
Plano, TX-да жұмыс істейтін «Working Solutions» компаниясы «үйде жұмыс істейтін тұтынушыларды сату және қызмет көрсету агенттерінің бүкіл жұмыс күшін пайдаланатын алғашқы компания» деп есептеледі. 1996 жылы құрылған компания клиенттерге қоңырау шалу орталығының қажеттіліктеріне тәуелсіз мердігерлік виртуалды байланыс орталығының агенттерін жалдайды.
Бұдан басқа, ол деректерді енгізу үшін мердігерлерді де жалдайды.
Біліктілік:
Үміткерлер 18 жасқа толуы керек. Жұмыс шешімдері «өз білімдерін толтыру үшін білікті, білімді және мотивацияланған адамдарды іздейді». Агенттер өздерінің компьютерлік жабдықтарын, телефон желісін және интернет қызметін (DSL, талшықты-оптикалық немесе кабель) қамтамасыз етуі керек. Үйдегі қоңырау шалу орталығының әдеттегі талаптарына қатысты қосымша ақпаратты қараңыз.
Үйдегі жұмыс орындарының түрлері:
Жұмыс шешімдері тәуелсіз мердігерлерді үйде шақыру орталықтарында, саяхатшы кеңесшілер ретінде және деректерді енгізу кезінде жобалық негізде жұмыс істеу үшін жалдайды.
Виртуалды байланыс орталығының агенттері кіріс және шығыс клиенттерге қызмет көрсетуді, сатуды, маркетингтік зерттеулерді және / немесе техникалық қолдауды басқарады. Бұл лауазымдар қамтуы мүмкін, бөлшек сату, брондау, есептік қолдау және электроника бойынша техникалық көмек, веб-сайттар, бағдарламалық қамтамасыз ету және телефония. Агенттер телефон арқылы, Интернет арқылы сөйлесу және электрондық пошта арқылы клиенттермен жұмыс істейді.
Компанияда екі тілдегі агенттер де бар. Сонымен қатар компания Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre немесе WorldSpan және корпоративтік брондау тәжірибесін білетін саяхат агенттерін де алады.
Байланыс орталығының агенттерінен басқа, жұмыс шешімдері деректерді енгізу жұмысына жалдайды, бұл телефон уақытын қамтымайды.
Төлем және артықшылықтар:
Жұмыс шешімдері тәуелсіз мердігерлерді жалдағандықтан, ең төменгі жалақы немесе аптасына ешқандай сағаттардың кепілдігі жоқ. Дегенмен, бұл ұстаным, жалпыланған қоңырау шалу орталығының жұмысы болуы мүмкін. Компанияның айтуынша, жобалар әртүрлі түрде өтеліп, сағат 9-дан $ 30-ға дейін төленеді. Дегенмен, олар сағаттық мөлшерлеме бойынша төлемді міндетті түрде есептей алмайды. Агенттердің шот-фактурасы жұмыс жобалары, олардың жобалары бойынша төлеу нұсқауларына негізделген және әр екі апта сайын төленеді.
Жұмыс шешімдеріне қабылданғаннан кейін, агенттер оның әртүрлі бағдарламаларына өтініш беруі керек. Бағдарламаға қабылданған кезде агент оқуды жалғастырады, ол бірнеше күн немесе апта. Егер агент оқуды сәтті аяқтаса, ол стипендия алады.
Тағы тәуелсіз мердігерлерді жалдағандықтан, компания ешқандай артықшылықтарды ұсынбайды. Қызметкерлер мен мердігерлер арасындағы айырмашылық туралы қосымша ақпарат алу үшін Өзін-өзі жұмыспен қамту немесе жұмысқа орналастыру: әлде қайда жақсы?
Агенттер өз уақыттарын онлайн режимінде таңдай алады. Алайда жұмыс уақытының болуы, жұмыс шешімдерінде толық уақытты жұмыс табу қиынға соғуы мүмкін. Тәуелсіз мердігерлер мәртебесіне қарамастан, агенттерге компанияның ешқандай алымы алынбайды.
Географиялық шектеулер:
Компания Agents OnDemand компаниясын АҚШ-тың барлық штаттарында және бүкіл әлемнен алады. Алайда, АҚШ-тан тыс тұрғындарға арналған жобалардың саны, атап айтқанда, қоңырау шалу орталығының жұмыс орындары шектеледі.
Жұмыс шешімдеріне жүгіне отырып:
Өтінішті компанияның веб-сайты арқылы (төмендегі сілтеме) онлайн арқылы жіберіңіз. Резюменді қолданбаның түсініктеме өрісіне қоюға болады. Онлайн өтінімнің соңында сізге бағалаудың бір бөлігіндегі бірнеше сұрақтарға жауап беруіңізді сұраймыз. Көптеген таңдау және жазбаша жауап беру сұрақтары клиенттерге қызмет көрсету туралы білімдеріңізді тексереді, сондай-ақ грамматикалық және жазбаша дағдыларды бағалайды.
Оны ұсынғаннан кейін сіз бағалаудың екінші бөлігін аяқтай аласыз. Бұл үшін сіз қоңырау шалып, тұтынушыларға қызмет көрсету сценарийлері туралы жауаптар жазасыз. Осыдан кейін сіздің өтініміңіз бағаланып, сіздің өтінішіңіз «күткен пулға» орналастырылатын болса, сізге хабарланады. Егер сізде матч бар болса, сізге электрондық пошта арқылы хабарласады.
Бірінші жобаға сәйкес келетін айларға бірнеше апта кетуі мүмкін.
Жұмыс шешімдерінің веб-сайты
Егер бұл сіз үшін қоңырау орталығы жұмысына ұқсас болмаса, үйдегі қоңырау шалу орталығының қосымша жұмыс тізімін немесе үйдегі жұмыс орталығындағы профильдер тізімін қараңыз .