Жаңа пионерлер: қызметкерлерді тарту мен ынталандыруды ынталандыру
Жаңа пионерлерде: Жұмыс орны мен сауда алаңын айналдыратын ерлер мен әйелдер , Томас Петингер (John Petzinger) қазіргі кезде американдық бизнестің тұлғасын қайта құратын қуатты революцияның бөліктерін талқылайды. Мен бұларға жауапты HR мамандарын көргім келеді.
« Wall Street Journal» журналының ұзартқышы «Фронт Лайнс» газетінің жазушысы Питцингер отыздан астам мемлекеттерде және бүкіл әлем бойынша қырықтан астам қалаларда компанияларды корпоративті мысалдардан шығарады. Мен оның кейбір маңызды қорытындыларын бөліп көрсетемін. Белгіленген жұмыс орындары мотивацияланған адамдар жұмыс істеуді таңдаған ортаны көрсетеді.
Қызметкерлердің қатысуы
«Роджинг Жиһаз компаниясын қайта құруды зерттегеннен кейін Petzinger аяқтайды. Өте дәстүрлі өндіруші компания Роуэ өз қызметкерлерінің миы мен талантын пайдалану қажеттілігін анықтады.
Өндіріс бастығы Шарлин Педро, жұмыстарды атқаратын адамдардың жұмысын қалай жасайтынын ойлаған.
Көптеген басқарушы команда мен инженерлердің көмегі мен кеңесімен жұмысшылар өздерінің жұмысын қайта жаңартты. Олар әр адам жұмыс процесінің бір бөлігін тұтас өнім шығаратын толығымен дайындалған жасуша жасушаларына айналдырған ортадан көшті.
Күні бойы жиналыс орнында тұрып, олар кейбір еркіндік пен қозғалысқа жол берген жұмыс жасады. Олар бұрынғы «өлімге төзімді» жұмыс орындарын жойды. Сонымен қатар, алынған ақпараттың ағыны, олар өздері қалай жұмыс істейтінін білуге мүмкіндік берді, күрт өсті.
Петзингердің айтуынша, жеке бақылаудың жаңа сезімі «зауыттың әрбір бұрышында инновация мәдениетін қалыптастырды ... Адамның өзара әрекеттесуінің шығармашылық күші ашылады.
Ол тиімділіктің өзіндік екендігін көрсетеді; адамдар табиғи түрде өнімді болып табылады; көзқараспен шабыттандырылғанда, дұрыс құралдармен жабдықталған және олардың орындалуы туралы ақпаратпен басшылық жасаған кезде, адамдар бір-бірінің әрекеттеріне бір мидың дизайнына қарағанда неғұрлым тиімді нәтижеге қол жеткізеді ».
Қызметкерді тарту арқылы персоналдың мүмкіндіктерін түртіңіз
Компанияның зерттеулерінде Петцингер көру, қызметкерлерді тарту, бақылау, жұмыс процестерін өлшеу, қарапайымдылық, коммуникация, көңілді және қуатты орталар, тамаша жұмыс құралдары және оқыту және міндеттеме қатысты маңызды және дәйекті тақырыптарды тапты. Егер сіз оларды ұйымыңызда жасай алсаңыз, сіз өзіңіздің жасаған, мотивацияланған қызметкерлеріңізді сақтайсыз.
- HalfPrice кітабында кешіктіруші негізін қалаушы Пэт Андерсон тек үлкен көзқарасты ғана емес, қоғамға пайда әкелетіндіктің маңыздылығын мойындады. Адамдар өздерінікінен үлкен нәрсеге айналған секілді сезіммен қуанады. Ол сондай-ақ, күнделікті басқару адамдарға бақылау жасамайтын ақпаратты қадағалау туралы болатынына сенді. Ол сондай-ақ бизнес үшін жақсы болатындығын түсініп , жұмыс кезінде ойын сезімін көтерді.
Үздіксіз жақсарту үшін қызметкерлерді тартуға арналған командалар
- Монархты таңбалау жүйесінде Джерри Шлагел мен Стив Шнайдер өз қызметкерлерінің ақыл-ойларын терең құрметтеді. Адамдар ойланбастан төленетін жұмыс орнына тап болғанда, бұл ойларды бұзу үшін «қарапайым ережелер жиынтығы» енгізілді.
Олар белгілі бір өнімді сандық жақсарту үшін арнайы құрылған топтарға қатысуды талап етті. Командаларға команда құруға, мәселені немесе мүмкіндікті зерттеуді және шешімді іске асыру үшін отыз күннен артық емес рұқсат берілді. Мүмкін, біршама ауыр қол ұшын беруі мүмкін, 100-ден астам команданың табысы ұйымдағы жаңа мәдениетті құрды.
- Петзингер «Southwest Airlines» компаниясының негізін қалаушы және Атқарушы төрағасы Гербер Келлеерді өзінің табыстылығымен, адамдарға арнаған және көңілді және қуатты жұмыс ортасымен танымал компанияға сілтеме жасайды. «Мен ешқашан бақылауды жүргізген емеспін және оны ешқашан қаламаймын» дейді Келлеер.
«Егер сіз адамдар шынымен қатысатын ортаны құрсаңыз, сізге бақылауды қажет етпейді, олар не істеу керектігін біледі және олар оны жасайды. Мен көзді іздестірдім және Келлеерден көбірек қосылдым.
Ол былай деп жалғастырды: «Біз соқыр ілімге ұмтылмаймыз, өз бастамалары бойынша өздерінің жасаған нәрселерін істеуді қалайтын адамдарды іздейміз, себебі олар оны лайықты мақсат деп санайды. көшбасшы - ең жақсы сервер, ал егер сіз қызметші болсаңыз, анықтамаға сай, сіз бақыламайсыз. «
Қызметкерлерді тартуға және қызметкерлердің тартылуына қосымша мысалдар
- Үлкен орақ Нан Компания иелері франшиза иелері бір-бірінен көп нәрсені үйренетінін түсінеді. Өзгелері Пит пен Лаура Вакеманның білім мен инновациялармен бөлісу философиясын үйренуі мүмкін.
Олар жаңа идеяларды алу үшін франшиза иесінің немесе қызметкердің елдегі кез келген басқа франшизаға баратын жолының жартысын төлейді. Бұл өтемақы франчайзингтік төлемдерден алынып тасталады, сондықтан идеялар үшін ең көп саяхат жасайтын адамдар ең төменгі роялти төлейді.
- Билл Армстронг тәулігіне 350 науқасқа қызмет көрсететін 300 қызметкерге дейін жеткен Армстронг жедел жәрдемді құрды. Армстронг ең жақсы құралдарды, үздік көлік құралдарын және аймақтағы өз саласының үздік оқуын қамтамасыз ету арқылы ең тәжірибелі және адал парамедиктерді жинады және сақтады.
Петзингердің айтуынша, әртүрлі сөздерді пайдаланып, бірдей ойды жеткізуші қызметкер «Армстронгта жұмыс істеудің пайдасын тиесілі, өзін-өзі бағалау және өзін-өзі таныту ретінде сипаттады». Қызметкерлер Андерсонға жұмыс істегендіктерін мақтан тұтады және шұғыл залға келгенде қызметкерлер өз тәжірибелерін құрметтейтінін біледі.
- Дупонт менеджері Ричард Нолз, өндіріс зауытын жетекшілікке ала отырып, адамдарға арналған мақсаттарды қоюды тоқтатуға шешім қабылдады, өйткені ол әрқашан оларды өте төмен деңгейге қойды. Ол өз жұмысында мағынасы бар болған кезде, ол « өз қалауынша қуатын » сыйлайтынына сенімді бола алды.
Адамдар жұмыс кезінде мағынасын табуға мүмкіндік беретін жағдайларда жұмыс істегенде, жұмысын сақтау үшін қажетті ең төменгі деңгейден тыс энергия, ынта-жігер және қиын жұмыс. Бұл энергетикалық ұйымдар қызметкерлердің тартылуын және қызметкерлердің ұйымдастырушылық және жеке жетістіктерге толық қатысуын қамтамасыз етуге тырысады.
Мен Петзингердің қорытындыларының кейбір қырларына көңіл бөлгенімде Петзингер басқа салаларда жаңадан ашылатын ізашарлардың әрекеттері туралы әңгімелеп берді. Ол клиентке қызмет көрсетудегі адалдықтарын талқылайды, себебі олар тапсырыс берушіні қалаған кезде қалайтын нәрсесін береді.
Әрқайсысындағы Middleman , ол альянс компанияларының ірі клиенттерге қызмет ету үшін кішкентай бизнестің пайда болуына әкелетін байланыстар мен тәуелділіктерге баса назар аударады. (Қызметкерлердің аутсорсингін ойлап көріңіз.) Ол әрбір іс дерлік «отбасылық бизнес», яғни бір деңгейде екенін көрсетеді. Ол жаңа экономикада іскерлік мәселелер мен әлеуметтік проблемалар араласып жатқандығына қатты қуанады.
Бірегей қанағаттандырарлық, тіпті көтеріңкі тәжірибе үшін «Жаңа пионерлер»: жұмыс орнын және сауда алаңын ауыстыратын ерлер мен әйелдерді оқыңыз. Петзингс компанияны компаниядан кейін кірісіп, табысты бизнесті құруға шақырады, бұл адамдар және тұтынушыларға бағдарланған армандар. Сіз Петзингердің әдемі жазбаша және көрнекі ойларына назар аударғыңыз келмейді. Сіз өзгеретін ұйымдар туралы ойлауыңыз мүмкін.
Бұл компаниялар табысты жұмыс істейді, өйткені олардың қызметкерлері өседі.