Сондай-ақ, филиалдың қызмет көрсету менеджері
Филиалдың қызмет көрсету менеджері
Бұл, ең бастысы, сол лауазымға балама атағы, сол сияқты міндеттері көп. Пайдалану фирма бойынша өзгереді.
Фон
Филиалдың операциялық менеджерлері әр түрлі.
Олар бэк-офис операциялары, ақпараттық технологиялар немесе басқа да салаларда тәжірибесі болуы мүмкін.
Міндеттер
Филиалдың операциялық менеджері қаржылық кеңесшілерді , сату жөніндегі көмекшілерді және басқа филиал қызметкерлерін өз жұмысын орындау үшін құралдар мен инфрақұрылымға ие болу үшін жауап береді және бұл инфрақұрылым жұмыс тәртібінде сақталады. Бұл инфрақұрылым мыналарды қамтиды, бірақ олармен шектелмейді:
- Байланыс
- Жұмыс станциялары
- Компьютерлер
- Көшірмелер, факс машиналары және т.б.
- Қуат
- Жылыту, желдету және кондиционерлеу (HVAC)
- Құрылыстық қызмет көрсету
- Жиһаз
- Жылжымайтын мүлікпен операциялар
- Пошта бөлімшелері
- Кассалық операциялар
Филиалдың операциялық менеджерлері орталық IT және операциялық ұйымдарда маңызды кеңесші рөл атқарады, қаржы кеңесшілеріне және сату бойынша көмекшілерге өздері шеше алмайтын мәселелермен көмектеседі. Фирманың құрылымына байланысты салалық операциялар басқарушылары фирманың орталық операциялық аймағына қатаң (негізгі) немесе нүктелі (екінші) есеп беру қатынастарына ие болуы мүмкін немесе болуы мүмкін.
Өтемақы
Филиалдардың басқарушылары жалақысы мен бонустары төленеді. Бонус ішінара филиалдың нәтижелеріне байланысты болуы мүмкін немесе ол мүмкін емес.
Мансаптық прогрессия
Фирманың құрылымына қарай филиал операцияларын басқарушының келесі логикалық қадамы үлкенірек немесе беделді кеңсе үшін операциялардың жетекшісі немесе фирманың филиал иерархиясында кеңселерді кеңейту үшін болуы мүмкін, мысалы, офистік кешені немесе сату аймағы.
Нәтижесінде, көшіруге дайындық көбіне мансаптық жетістіктерге жету үшін қажет. Көтермелеу, сондай-ақ, жұмыс істемейтін кеңселердің жабылуы мен сатудың өсуі немесе сату көлемінің болжанған өсуі бар географиялық аймақтардағы жаңа кеңселердің ашылуы нәтижесінде қажет болуы мүмкін. Ақырында, тәжірибелі филиалдардың қызметкерлері бағалы қағаздар брокерлік индустриясында сұранысқа ие болғандықтан, фирмаларды өзгерту арқылы көптеген жетістіктерге жетуге болады.
Сонымен қатар филиалдық операцияларды басқарудан толықтай шығу мүмкіндігі бар. Мысалы, орталық операцияларда немесе фирманың ақпараттық технологиялық ұйымдарында орынға жылжу үшін қажетті шеберлік жиынтығы болуы мүмкін. Сонымен қатар, тәжірибелі филиалдардың операциялық менеджері алған жұмыс ағындары мен процестерін білу менеджменттің есеп беруі мен трансферттік баға белгілеуімен айналысатын қаржылық басқару ұйымдары үшін баға жетпес болып табылады. Мәселен, Merrill Lynch-та 1990-шы жылдардың басында бөлшек сауда өнімдерінің табыстылығын жоғарылату тобы өзінің әдіснамаларын жетілдіруге және өз қызметкерлерінің білімдер базасын кеңейтуге айтарлықтай үлес қосты, оның менеджері іс жүзіндегі операциялық мамандарды тартты, талданды және бөлінді.