Бұл жұмысқа жауап алу
Сіздің жауаптарыңыз интервьюерлерге сіздің басшылығыңыз бен жеке адамдарыңыздың стилі туралы түсінік береді. Бұл мәселені сіз қызметкерлерге, жетекшілердің жетекші топтарына немесе жобаларды басқаруға шақыратын рөл үшін сұхбат берсеңіз, күтіңіз.
Оқушыларды мотивациялауға мұқтаж мұғалімдер жауап беруге дайын болуы керек. Сондай-ақ, сіз сату және қоғамдық қатынастарда жұмыс істеуге арналған сұхбат кезінде бұл сұрақ туындауы мүмкін, онда клиенттер мен клиенттерді ынталандыру қажет.
Басқаларды ынталандыру туралы сұхбаттасуға қалай жауап беруге болады
Бұл ситуациялық сұхбат мәселесі және дұрыс немесе дұрыс жауап жоқ. Жауап берудің бір стратегиясы - бұрын қолданған мотивациялық техниканы көрсету үшін анекдотпен бөлісу. Жағдайды, әрекетіңізді және нәтижелеріңізді сипаттаңыз. (Бұл STAR сұхбат техникасының модификацияланған нұсқасы). Төменде жағдай-әрекет нәтижесі ретінде көрінетін жауаптың мысалына назар аударыңыз:
Ереже
Мен ABC компаниясында болғанда, біз қазірдің өзінде жетілдірілмеген жобаның ортасында жұмыстан босатылғанбыз. Мен басқарған 5 адамдық команда демалдылыққа ұшырады, сондай-ақ кетушілердің қосымша жұмысын жұтып қоюға тура келді.
Әрекет
Мен әрқайсысын кофеге жеке-жеке жібердім. Бұл жеке кездесулерді өткізу мүмкіндігі болды, сонымен қатар қызметкерлерге ауырсыну нүктелерін бөлісу үшін кеңістік құрды. Мен кейінгі командалық кездесуде барлық ықтимал жол блоктарын бөлісіп алдым, және біз шешімдерді бірлесіп талқыладық, соның ішінде уақыт кестесін сәл реттеп отырдық.
Нәтижелері
Нәтижесінде, жоба бір апта ішінде бастапқы кестеден және кез-келген басқа мәселелерден басталды. Себебі командалар өздерінің бұзылуларын мойындады деп санайтындықтан, адамдарға қайта-қайта қарайтын ештеңе жоқ. Оның орнына, команда ортақ мақсатта ынта мен біртұтастығын сезінді.
Сіздің жауаптарыңыз бойынша не істеу керек
Сіздің жауабыңызда мотивациялық көзқарастардың жеке басын ескеру керек екенін түсіну пайдалы. Сіз өзіңіздің клиенттеріңіз бен ұжым мүшелерімен танысып, олардың қажеттіліктері мен артықшылықтарын бағалай аласыз. Сондай-ақ, жақсы жұмыс істейтін қызметкерлерге қалай жұмыс істеуге болатындығыңызды бөліп көрсету пайдалы.
Бонустар, командалық рух және тану сияқты жұмыс кезінде мотивацияны арттыруға көмектесетін кейбір жалпы факторларды түсінуіңізді көрсетіңіз. Әрине, сіз әрқашан бұл факторларды басқара алмайтыныңызды түсіндіргіңіз келеді. Жалақы мен бонустар, мысалы, көбінесе менеджерден немесе топ мүшелерінің бақылауынан тыс болады.
Сату, маркетинг және PR жұмыстарын ынталандыру стратегиясы
Егер сіз клиенттерді қандай да бір жолмен қатысуға ынталандыру қажет сатылымда, қоғамдық қатынастарда, маркетингте немесе қайырымдылықта позицияға сұхбат берсеңіз, тұтынушыларыңыз бен сайлау округтеріңіздің қажеттіліктері мен артықшылықтары туралы үйренуіңізді бөлісуіңіз керек.
Сонда сіздің тұтынушыларыңыздан қажетті жауапты сұрату үшін сіздің өнімдеріңіздің немесе қызметтеріңіздің пайдасы мен қажеттіліктеріне қарай артықшылығын қалай атап көрсете аласыз? Міне, сіз жауапты дайындаған кезде қарастырылатын кейбір мысалдар.
Өз жетістіктерін мойындай отырып, басқаларды ынталандыру туралы
Қызметкерлердің жұмысының оң аспектілерін тану көптеген қызметкерлерді ынталандыру үшін өте маңызды. Мысалы, мен бес қызметкерді басқарамын және жұмысшылардың біреуі біртіндеп енгізілгенін және фонда қалуға бейім екенін байқадым. Ол жеткілікті түрде сөйледі, бірақ кездесулерге үлес қосқысы келмеді, мен оңтайлы әрекет етсе, ол одан да тиімді болатын деп ойладым.
Мен онымен бірге тексерудің күнделікті рәсімін бастадым және оның шығуына бақылау жасадым. Мен оның күнделікті жетістіктері туралы оң пікірлерді жеткіздім.
Мен онымен жиі кездескен сайын, оның өнімділігі мен сапасының арта түскенін білдім. Мен оны кездесуге шақырдым, өйткені оның жұмысының егжей-тегжейін жақсы түсіндім және оның табысты стратегияларының кейбірін әріптестерімен бөлісуін сұрадым.
Үздіксіз кері байланыс арқылы басқаларға мотивациялау туралы
Өз әлеуетіне сай келмейтін қызметкермен айналысқанда тұрақты және нақты кері байланыс маңызды деп есептеймін. Мен ресторан клиенттерімнің кейбіреулерінің шағымдарын естідім, бұл менің барменттерімнің біреуі көңілді әрі мұқият емес, олар ұнаған еді.
Мен клиенттерге қызмет көрсету сапасы туралы кетіп бара жатқанда сұрадым және олар үйренгендерімнен кейін мүмкіндігінше тез хабардар етті. Клиенттің қаншалықты қанағаттандыратындығын білетінмін, ол қандай мінез-құлықтың проблемалық екендігін білді. Бірнеше ауысымнан кейін мен өз көзқарасымның өзгеруін байқадым және өз тұтынушыларынан дәйекті түрде оң пікірлерді ала бастадым.
Өздерінің жұмысына мән беріп, өзгелерді ынталандыру
Мен жобаның әсері мен олардың рөлін түсінген кезде персоналдың мотивациясы өте жоғары. Сондай-ақ, олар топтық немесе ведомстволық мақсаттарды орындау жолдары туралы сөз болғанда, олар дәлелді болуы мүмкін деп ойлаймын. Мен жаңа кітапхана үшін фандрейзинг науқанын бастаған кезде кездесуді шақырдым және дискінің мақсаты мен колледжге қалай пайда әкелетінін анық түсіндірдім.
Содан кейін мен тобымыздан біздің мақсатымызға жету үшін ең үздік үдеріс туралы өз ойларымен бөлісуін сұрадым. Ең жақсы нәтижелерге қол жеткізу үшін кейбір стратегияларды ми шабуылдан кейін, мен жоспардың айналасында консенсусқа қол жеткіздім және әрбір команда мүшесінің жауапкершілігін белгіледім. Топ бұрынғы күш-жігеріне қарағанда, осы науқанға көп инвестициялады, ал біздің мақсатымызды мерзімінен бұрын орындадық.
Сатудағы басқа адамдарды ынталандыру туралы
Менің түйіндемемді көріп тұрғандай, мен бұрыннан бері қаржы жинау бағдарламалық қамтамасыздандыруды саттым. Клиенттерді ынталандыруға деген көзқарас, олардың даму персоналына тап болатын проблемаларды және қиындықтарды ашуға уақыт жұмсау болды. Содан кейін мен өзімнің өнімімнің ерекшеліктерін осы қиындықтарды жеңуге көмектесетін еді. Мәселен, мен бір музейді дамыту жөніндегі офицермен кездестім және олардың донорларды көркемдік мүдделерін ескере отырып анықтаудың жүйелі тәсілі жоқ екенін анықтадым.
Қызметкерлер қолжазба жазбаларына немесе жадыға сүйенді. Мен болашақ файлдарымыздың түрлі өнер түрлері бойынша кодталуы мүмкін екенін және бұрынғы және әлеуетті донорлар тізімдерінің қалай жасалатынын көрсеттім. Ол жүйені персоналға қайырымдылық күш-жігерін болашақтағы экспонаттарға қызығушылықпен қарауға қалай көмектесе алатындығын көргеннен кейін жалға алуды сатып алу туралы шешім қабылдады.