Көптеген жағдайларда жағдайға негізделген сұхбат сұрақтары жұмыс орнындағы күрделі мәселелерді және жағдайларды шешу және проблемаларды шешуді қамтиды. Сіз жағдайға қалай жауап беретіндігіңіз туралы кейбір мәліметтерді бөлісе аласыз, бірақ жағдайлық сұхбат сұрақтары бойынша ең жақсы жауаптар жұмысқа ұқсас жағдайды қалай шешкеніңіз туралы нақты мысалдар келтіреді.
Осылайша, сұхбат алушыны жағдайды қалай шешетініңіз туралы қатты ақпаратпен қамтамасыз етесіз.
Сіздің жауабыңызға не қосылуға болады?
Ситуациялық сұхбаттың сұрақтарына жауап берудегі басты мақсат - бұрынғы тәжірибені сипаттау. Ол үшін STAR техникасының нұсқасын пайдаланыңыз. Бұл ереже, Тапсырма, Іс-әрекет, Нәтиже болып табылатын акроним. Ситуациялық сұхбат алу үшін, сіз «тапсырма» үшін «проблемаға» қосыласыз және мәселе туралы ойланасыз. Жауап беруді осылай жасай отырып, соққыдан аулақ боласыз және жауап қайтаруға тырысасыз. Сіздің жауабыңызға қосқыңыз келетін бөліктер:
- Бұл жағдай қалай болды? Не істегеніңізге кіріспес бұрын жағдайды сипаттау үшін уақыт бөліңіз. Компанияның түрін, не болғанын және қандай процесс болғанын қосыңыз. Мысалы, жағдайды сипаттау: «Менің өткен уақытымда, мен ірі оқиғалардың бірі - жылдың ең ірі қайырымдыларының бірі едім, ол әдетте жүздеген қонақтарды алып, ұйым үшін мыңдаған доллар әкелді Бұл іс-шараны жоспарлау, соның ішінде орынды және қонақүйді сөйлейтінді жоспарлау болды.
- Не дұрыс емес болды? Ненің дұрыс емес екенін және қалай болғанын сипаттаңыз. Бұл бір нәрсе болды ма, әлде бұл күтпеген дағдарыс болды ма? Жоғарыда келтірілген мысалды қолданып, былай деп айтуға болады: «Оқиға орнына үш күн қалғанда, біздің негізгі баяндамашымыз ауырып, бізден бас тартты ... Біздің спикеріміз оқиға үшін ең үлкен ойын, сондықтан оны болдырмас едік. біз мыңдаған долларды жоғалтып алдық, бірақ егер бізде баяндамашы болмаса, біз аудиторияға нұқсан келтірдік «.
- Сіз қандай әрекетті жасадыңыз? Сізге қандай іс-әрекеттеріңізді ғана емес, сонымен қатар оны негіздеуіңізді және шешімдерді қалай анықтағаныңызды сипаттаңыз. Мәселен, «Мен өзімнің бастықыммен бірге сөйлесіп, нұсқамаларымызды талқылап едік, іс-шарадан бас тарту мәселесі болмағандықтан, біз көп ақша жоғалтып алдық, сондықтан біздің жалғыз нұсқаымыз жаңа сөйлеуші табу болды. аймақтағы әрдайым сөйлеушілердің бюросын қоңырау шалып, кімге көмектесе алатынын білетін әр адамға электрондық хат жіберді.
- Нәтиже не болды? Сіз жасаған әрекеттеріңізді және жалпы жобаға қалай көмектесті. «Менің табандылығым жұмысын тоқтатты, мен бір компанияны қуған соң, біз өзіміз төлеп отырған бастапқы шығын үшін жаңа шығыршықты қамтамасыз ете алдым.». Біз қатысушыларды осы өзгерістер туралы біліп, біздің жаңа спикеріміз - бұл біздің ең жақсы оқиға екендігін көрсетті, біз жыл бұрынғыға қарағанда 10 мың доллар табыс таптық.
Сұрақтарға жауап бергенде, лауазымға қажетті негізгі дағдылар мен қабілеттерді есте сақтаңыз. Өзіңіздің жақсы жауаптарыңызды көрсету үшін жауаптарыңызды қолдануға тырысыңыз. Төменде келтірілген жауаптар мен сұрақтарға жауап берудің ең жақсы әдісі туралы ситуациялық сұхбаттың мысалдары келтірілген.
Сұрақ-жауап сұхбатының үлгісі
- Егер сіз өзіңіздің бастығыңыздың 100% дұрыс нәрсе туралы дұрыс емес екенін білсеңіз, оны қалай басқара аласыз? - Ең жақсы жауаптар
- Еңбектің күрделі жағдайын / жобасын және оны қалай жеңіп алғаныңызды сипаттаңыз. - Ең жақсы жауаптар
- Жұмыс кезінде қандай проблемалар туындады? Олармен қалай қарым-қатынас жасайтыныңызды сипаттаңыз. - Ең жақсы жауаптар
- Қиындықты немесе қиындықты сипаттаңыз. Сіз оны қалай қабылдадыңыз? - Ең жақсы жауаптар
- Жұмыс жүктемесі ауыр болатын уақытты және оны қалай өңдегеніңізді сипаттаңыз. - Ең жақсы жауаптар