Жұмыс берушілер бұл сұрақтарды жұмысқа және сұхбаттасу сұхбаттарына жібереді, себебі олар қиын шешімге немесе жағдайға тап болғанда, сіз оны басқара аласыз. Олар сондай-ақ қандай қиын шешімдерді қарау қиын екенін көргісі келеді.
Бұл белгілі бір жағдайларды қалай басқарғаныңызды анықтауға арналған мінез-құлыққа арналған сұхбат . Сұрақтардың осы түрлерінің логикасы мынада, сіз өткенде қалай әрекет еткеніңіз болашақта не істейтініңізді болжаушы болып табылады.
Жауап берудің ең жақсы әдісі
Іс жүзінде сұхбат алушы шешім қабылдау дағдыларын бағалайды . Осы сұрақтарға жауап бергенде, сіз жұмысқа тап болған қиын жағдайлардың бір-екі нақты мысалын келтіріңіз. Содан кейін жағдайды түзету үшін қандай шешімдер қабылдағаныңызды талқылаңыз. Орташа менеджменттегі және жоғарғы басшылықтағы ең қиын шешімдердің кейбірі мыналарды қамтиды:
- Жұмыстан босатудың экономикалық қажеттілікке ие болуын тоқтату туралы шешім қабылдау
- Жақсы мағынаны тоқтату, бірақ біліксіз, команда мүшелері
- Бірнеше тамаша үміткер болған кезде кімге жәрдемдесу керектігін шешіңіз
- Компания қаржыларын тұрақтандыруға көмектесу үшін қызметкерлерге (мереке бонустарына) ие болатын артықшылықтарды қысқарту туралы шешім қабылдау
Сіз өзіңізді сенімді және үлкен шешімдерді тыныш және ұтымды ете аламыз. Сізге сенімсіз немесе белгісіз болып көрінетін мысалдарды болдырмаңыз.
Сіз қандай жауап берсеңіз, ерекше болыңыз. Сіз жасаған әрекеттеріңізді, оны қалай істегеніңізді және сіздің қиын шешімдеріңіз сіздің командаңызды және сіздің жұмыс берушіңізді қалай пайда тапты.
Сондай-ақ жауаптарыңызды оң ұстаңыз. Мысалы, «Кейбір қызметкерді жұмыстан шығару қиын болғанымен, мен оны өте кәсіби түрде жасадым және бұл шешім біздің бөліміміздегі тиімділік пен өнімділікті жақсартуға әкелді».
Оқиғалар мен әрекеттерді еске салу қажет сұрақтарға дайындалудың ең жақсы жолы - бұл жадыңды жаңарту. Резюме арқылы жүгіріп, жұмыс істеген кейбір арнайы жағдайлар туралы ойланыңыз. Сіз оларды кадрларға жауап беру үшін пайдалануға болады. Қиын жағдайды сәтті шешіп алған уақытты суреттейтін әңгімелерді дайындаңыз.
Ең жақсы жауаптардың мысалдары
Мына мысалдарға назар аударып, осындай жауаптармен қалай пайда болатындығыңызды ойланыңыз:
- Командада жасайтын шешімдерім қиын, өйткені бұл шешімдер көп уақытты қажет етеді және команда мүшелері арасында қасақана қарым-қатынас жасауды талап етеді. Мысалы, мен командалық жобада жұмыс істедім, ал менің әріптестерім мен шектеулі бюджетімізді қалай пайдалану керектігі туралы бірнеше таңдау жасау керек болды. Себебі бұл шешімдер топтық әңгімелерге қатысты болғандықтан, біздің команда бір-бірімен тиімді қарым-қатынас жасауды үйренді және менің ойымша, біз команда үшін ең жақсы шешімдер қабылдадық.
- Менеджер болсам, ең қиын шешімдерім жұмыстан босатылады. Осы қатаң шешімдерді қабылдамас бұрын, мен бизнес пен қызметкерлерім үшін ең жақсы нәрсе туралы мұқият ойланамын. Мен осындай таңдау түрлерін таңдаған жоқпын, мен өзімнің жұмысымның осы бөлігінен ұялмаймын. Бірнеше жыл бұрын, экономикалық ахуалға байланысты кейбір қызметкерлерді жұмыстан шығаруға тура келді. Бұл, ең алдымен, ұйымның игілігі үшін және ұйым үшін жұмыс істейтін әркім үшін өте қиын шешім.
- Менің ойымша, ең күшті шешімім - күшті топ мүшелерінің арасындағы жарнамаға қатысуды таңдау керек болғанда. Біреуді басқа адамға қарағанда жақсы көргеніме қарамастан, мен өзімнің жаңа рөлін мойнына алу үшін өз әлеуетіне негізделген басқа адамды таңдауға тура келетін жағдайлар болған. Кейде мен жас қызметкерлерді еңбек өтілі бар персоналға жіберуге мәжбүр болдым, себебі олар технологияны қолдануда және жұмыс уақытынан артық жұмыс істеуге дайын болғандықтан ғана. Бұл оңай емес, бірақ сайып келгенде, жаңа лауазымда кімнің ең тиімді және өнімді екендігі туралы ойлануға тура келеді.
Дайындау үшін біраз уақыт ал
Алдын ала ескертілген ақпарат сіз ойластырылған сұрақтарды алдын-ала ойластырып, ақылды стратегия болып табылады. Жоғарыда келтірілген мысалдарды және осы ортақ сұхбат сұрақтары мен жауаптарын пайдаланып өзіңізді тексерсеңіз, нақты сұхбат кезінде сенімді боласыз.
Сонымен қатар, өзіңіздің кейбір сұрақтарыңызды дайындаңыз. Сіздің сұхбат алушы жұмысыңыз бен компания туралы кейбір сұрақтарыңызды күтеді. Егер Сізге аздаған көмек қажет болса, сұхбат алушыңыздан сұрағыңыз келген сұрақтарға жауап беру үшін осы нұсқаулықты қарап шығыңыз.