Неліктен кешірім сұрашы керек?
Жұмысыңызда қателік жібергенде және жұмыс берушіге кешірім жасау туралы бастама көтергеніңізді білу - бұл кәсібилік белгісі.
Егер қате жұмыс берушіңіз байқамай қалса, жағдайды түзету үшін жасалуы мүмкін қиындықтар туындауы мүмкін болғандықтан, оны мойындаудың орнына, оны мойындаудың орнына, оны мойындау өте маңызды. Шынайы кешірім алған жақсы менеджер әдетте қызметкерге болашақта қатені болдырмау үшін сындарлы түрде кеңес беру мүмкіндігін пайдаланады
Кешірім болу үшін кешірім туралы жазбаны қалай жазу керек
Егер сіз жұмысқа кешікпесеңіз, кешірім туралы жазбаңызды мүмкіндігінше жылдам жазуға тырысыңыз. Өзіңіздің күнделікті өміріңіз үшін жауапкершілікті қабылдаған кезде өзіңіздің кәсіби маманыңызды сақтаңыз. Алайда, кешірім жасау үшін, сіз өзіңіздің үстемдік немесе өзін-өзі ақтауға болмайды. Реңкіңізді және мазмұныңызды қарапайым және тікелей ұстаңыз.
- Кешіріңіз және жағдайды нақты баяндаңыз. Уақыт пен орын туралы мәліметтермен бірге бұзушылықтың жалпы сипаттамасынан бастаңыз. (мысалы, дүйсенбі күні таңертең Смит Корпорациясымен тұсаукесерге жарты сағат кешікпей кешірім сұрағым үшін менің тереңірек кешірім сұраймын, бұл менің қателігім және өте кәсiби емес. )
- Зақымданғандығын және бизнеске қандай да бір салдары немесе зардаптарын мойындайсыз. (мысалы, мен бұл клиенттің өте ыңғайсыздығын білемін және келесі тоқсандағы өз стратегиялары туралы маңызды шешімдер қабылдауға кідірдім. )
- Жауапкершілікті қабылдап, кінәлі екеніңізді мойындаңыз. (мысалы, қате жасадым, ол үшін мен шын жүректен өкінемін .)
- Кешірім берместен кешіргеніңізді ескеріп, жағдайыңыздағы рөліңізді сипаттаңыз. (мысалы, мен көлікке қосымша уақытты бермедім және автожолдың апатқа ұшырауы мүмкін деп болжап отырмын, себебі, өкінішке орай, өкінішке орай ).
- Бұл қайталанбайтынына уәде беріңіз. (мысалы, бұл қайтадан пайда болмайтындығын және менің уәдемдемемен айналысатындығын қамтамасыз ету үшін қажетті шараларды қабылдадым ).
- Өкінішке орай қарапайым айтылған сөздерді қосыңыз. (мысалы, мен сізді де, клиентті де өзім де, өзім де төмендетуге рұқсат етемін және сізді осы жағдайға байланысты қатты өкінемін ).
- Жағдайды түзету үшін қажет нәрсені жасауға даярлықпен дайындалған және аяқталған ауырсынуды жеңілдетудің бір әдісін ұсыныңыз. (мысалы, мен Смит Корпорациясына электронды поштамен жіберіп, өкініш білдіремін және кездесуді ертеңге немесе ертерек қолайлылықпен қайта жоспарлауды сұраймын. )
Жұмыс берушіге кешікпеу туралы апелляциялық хат үлгісі
Төменде клиенттің кездесуіне кешікпеу үшін жетекшінің жазбаша кешірім хатының мысалы келтірілген.
Құрметті ханым Уинтерс,
Өткен аптада «Стар» агенттігімен өткізілген маңызды сату кездесуіне кешіккеніме өкінемін. Менің күнделікті өмірім бізді құнды клиентті жоғалтты.
Мен сату командамыз ретінде біз өзімізді кәсіби және сенімді ретінде әрдайым танытуымыз керек, және уақтылық - бұл кәсіпқойлықтың үлкен бөлігі.
Мен бүкіл сауда тобын менің мінез-құлқыммен бірге қалдырдым.
Қазіргі кезде клиентпен кездесуге ешқашан кешікпеуді (немесе кез келген басқа жұмысқа байланысты оқиға) қамтамасыз ету үшін қадамдар жасаймын. Менің автокөлігімнің бұзылуы салдарынан кешікпей жүрдім, сондықтан мен өзімнің автокөлігімді күтіп жүрмін. Осыдан кейін тіпті мен төтенше жағдайлар кезінде тіпті уақытында келе алатын болатындай етіп, кездесулерге тіпті бұрын жасағаннан да ертерек кетемін.
Сізге және компанияның қалған бөлігіне сату жөніндегі командамен өз ұстанымымды бағалайтындығыма және басқа командаға қайтадан мүмкіндік бермейтініне сенімдімін. Сіздің назарыңызға көп рахмет.
Құрметпен,
Сіздің қолыңыз
Электрондық пошта хабарын жіберу
Электрондық пошта хабарын қалай жіберуге арналған нұсқаулар.
Толығырақ: Apology Letters Жұмыс берушіге қашан және қалай кешіріледі | Қосымша хат үлгілері Жіберілмеген жұмыс үшін ақаулар