Кейбір адамдар кешірім сұрайды, әсіресе жұмыс орнында, әлсіздіктің белгісі, олар сіздің қабілетіңіз бен басқаруға қабілетті екендігіңізді көрсете алады, өйткені кешірім сіз қатені танитындығыңызды және оны қалай түзете алатыныңызды белгілейді.
Жұмыс кезінде кешірім сұрағанда
Кешірім сұрасаңыз да, жұмыс орнындағы әр нәрсе үшін үнемі кешірім сұраудан аулақ болғыңыз келеді. Егер сіз кез-келген кішігірім қылмыс үшін формальды, толық кешірім сұрасаңыз, әріптестеріңіз және жұмыс берушілер сізді әлсіз және қауіпті деп санай бастайды. Сондықтан егер сіз кездейсоқ өзіңіздің кофе кружаңызды асүйдегі раковинада қалдырсаңыз немесе әріптесіңізбен бірге кофе күніне кешікпей шықсаңыз, «Кешіріңіз» қысқа уақытында бәрі қажет болуы мүмкін.
Екінші жағынан, егер сіз шынымен сонда жұмыс істеуге кешікпеген болсаңыз, онда кешірім сұрауы мүмкін. Кешірім сұрамай-ақ, кешірім сұрамаудың арасындағы тепе-теңдікті іздеу маңызды.
Жұмыс іздеу барысында кешірім сұрағанда
Болашақ жұмыс берушіге сұхбаттасуға кешікпеу немесе мүлдем жатпау немесе өтініш материалдарын уақытында бермеу сияқты қолайсыздықтар жасаған болсаңыз, кешірім сұраңыз.
Жұмыс іздестірудің бүкіл үрдісі - жеке және кәсіби қасиеттеріңізді көрсетуге мүмкіндік беру, және сіз ойланбаған сапаны көрсеттіңіз (мысалы, күндізгі немесе дөрекілік), мәселені шешу керек.
Кешірім сұрауы
Әрбір кешірім сіз кешірім сұрайтын мәселеге және сіз кешірім сұрайтын адамға немесе адамдарға негізделген әдіс пен мазмұн бойынша ерекшеленеді.
Дегенмен, төменде келтірілген кеңестер, дереу кешірімге әсер ете алады.
- Мүмкіндігінше тезірек кешіріңіз: Бұл теріс сезімнің бұзылуына жол бермеуге көмектеседі. Кейде, әсіресе кәмелетке толмаған қылмыстар үшін, оқиғадан кейін бірден кешірім сұрай аласыз (мысалы, түскі асқа әріптесімен кешікпей отырсаңыз). Әсіресе үлкен күнә жасағаны үшін кешірім сұрағанда, бәріне тыныштық пен жағдайды түзетуге мүмкіндік беру үшін бірнеше сағатты немесе тіпті күнді күту қажет болуы мүмкін.
- Кешірім жоқ: кешірім - бұл істеген істеріңіз үшін ақтауға мүмкіндік беру. Кешірім бермеу үшін бірінші адамда сөйлеңіз («Мен өте өкінемін»). «Бірақ» және / немесе «егер» деген сөздермен үзінділерден аулақ болыңыз («Өзіңіздің сезіміңізге зиян келтіремін деп ойласаңыз, кешіріңіз, бірақ ...» деген сөздер кешірім сұрамайды, бірақ ақтау). Өкінішке орай, «кешірім сұраймын» немесе «кешірім сұраймын» деген сөздерді нақты айт.
- Жауапкершілікті қабылдаңыз: Кешіріңіз, айтқаныңыздан кейін, сіз дұрыс емес деп тапқаныңызды мойындайсыз («Топтық жобамыз үшін тапсырманы орындамаған кезде, мен бүкіл командаға жібердім»). Өз қателігіңіз үшін жауапты болу үшін бұзылған ережеге немесе нормаға жол беріңіз.
- Оны қалай түзете алатыныңызды түсіндіріңіз: Кешіріңіз, неге сіз кешірім сұрағыңыз келсе, болашақта бұл мәселенің алдын алу үшін не істейтініңізді түсіндіріңіз. Мысалы, команданың тағайындалу мерзімін өткізіп алмасаңыз, әріптестеріңізге келешекте жетіспейтін мерзіміңізді болдырмауға мүмкіндік беретін кестені ұйымдастырудың жаңа әдісін әзірлегеніңізді түсіндіріңіз. «Бұл қайтадан ешқашан қайталанбайды» дейтін болсаңыз, мұны қамтамасыз ету үшін сіз қандай қадамдар жасап жатқанын түсіндірмейсіз. Сіз жағдайды түзету үшін тағы бір нәрсе бар болса, кешірім сұрайтын адамнан сұрастыруыңызға болады.
- Келесі қадамдарды орындаңыз: Егер сіз электрондық поштаға жылдам жауап беру кезінде жұмыс істейтін болсаңыз, мұны орындаңыз. Егер сізге уәде берсеңіз және кешірімсіз болсаңыз, кешірім мағынасыз болып табылады. Мәселені шешіңіз.
- Әдіс қарастырайық: Кейбір кешірім жеке түрде айтылуы керек. Боссаңызбен үлкен қателік жасасаңыз, мысалы, қылмыс туралы толығырақ талқылау үшін жеке кездесуге тура келуі мүмкін. Дегенмен, егер сіз осы жағдайларды өзіңізбен байланыстыру кезінде өте нашар екеніңізді білсеңіз немесе сіз тым ренжітіп немесе дұрыс емес деп айтсаңыз, кешірім электрондық поштасын жібергіңіз келуі мүмкін. Сондай-ақ, электрондық поштамен кешірім сұрайтын және осы мәселені одан әрі талқылау үшін адаммен жеке кездесуді қалайтындығын сұрайтын орташа жерді таңдауға болады.
Apologize үлгісі Жұмыс барысында қателіктер жіберген қызметкерге электронды пошта
Төменде командалық жобаға қате жіберу үшін әріптеске электрондық поштадан кешірім үлгісі мысал келтіреді.
Тақырыбы: Менің кешірім
Құрметті Брайан,
XYZ компаниясы мен ABC компаниясының файлдарын араластыру үшін кешірім сұрағым келеді. Менің ойымша қателеспесем біздің сауда алаңдарымызға нұқсан келтірді және бізде екі негізгі клиент жоғалтты.
Бірлескен сауда алаңында жұмыс істегенде, біз тапсырмаларды аяқтау үшін бір-бірімізге сенім артуға болатындығын түсінемін. Қателескен кезде, мен сізді құлатып тастаймын.
Қазіргі кезде мен ешқашан осындай қателіктер жібермейтіндіктен стратегияларды әзірлеймін. Мен өзімнің онлайн-клиенттік файлдарым үшін тағы бір айқын ұйым құрдым, бұл бір файлды басқаға шатастыруға мүмкіндік бермейді. Мен супервайзерімізбен де сөйлесіп, қателіктің өзіңіздің емес, менің кінәм екенімді түсіндірдім.
Мен біздің жұмыс қарым-қатынасымызға нұқсан келгенін түсінемін. Дегенмен, мен сізді әріптес ретінде бағалаймын, мен бұрынғы сатылымдар командасы ретінде жақсы жұмыс істегенімізге сенемін. Болашақта бірге жұмыс істеуге дайын боласыз деп үміттенемін. Мүмкіндік жасау үшін тағы бір нәрсе бар ма екен?
Құрметпен,
белгі
Марк Уильямсон
Сату бөлімінің қызметкері
Қағаз жеткізу компаниясы
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Қызметкер мінез-құлық үшін Apologize үлгісі
Төменде менеджерден қызметкерге электрондық поштадан кешірім үлгісі мысал болып табылады. Қылмыстың ауырлығына байланысты менеджер қызметкермен (мүмкін, HR-ке қатысушы) кездеседі немесе ресми жазбаша хат жазады.
Құрметті Брэндон,
Мен бүгін таңертең штаттық жиналыста менің мінез-құлқым үшін өте өкінішті. Мен сіздің презентацияңыздың ортасында сізді өшірдім және сіздің жұмысыңызды қызметкерлер алдында сынға алдым. Бұл тек кәсiби емес, сонымен бiрге қарапайым емес. Мен өзімнің жеке мәселелеріме байланысты кеңсені басқаруға әсер етемін.
Мен сіздерге және менің барлық қызметкерлеріме бұл кеңсенің идеяларды бір-бірімен ыңғайлы түрде бөлісетін орны болатынын әрдайым айттым. Презентацияңыздағы кішкентай қате туралы ашық айтсам, мен бұл ортақ ортаға зиян келтірдім.
Мен өзімшілдікті қайтадан осылай жоғалтпасымды тексеру үшін қадамдар жасаймын. Мен өз жұмысшыларыммен қарым-қатынас жасауыма кедергі келтірмейтіндіктен, өз стресстерімді басқаруға тырысамын. Сондай-ақ, сіздер керемет қызметкерлер жиналысының өткізілуіне қаншалықты қабілетті екеніңізді білемін. Сондықтан келесі аптада қызметкерлер жиналысына жетекшілік етуді ұнататынмын.
Мен тағы да кешірім сұраймын. Егер сіз осы мәселені одан әрі талқылағыңыз келсе, менімен хабарласыңыз.
Құрметпен,
Луис
Луис Нери
Менеджер
East Bay компаниясы
555-555-5555
l.nery@email.com