Бұл маңызды Soft Skill туралы біліңіз
Ауызша сөйлесу - сөйлесу арқылы жеке немесе топтар арасында ақпарат алмасу. Бұл біздің басшылармен, қызметкерлермен, әріптестерімізбен, клиенттермен немесе клиенттерімізбен жұмыс істеу жолдарының бірі. Сондай-ақ, белсенді тілдесу, ауызша емес сөйлесу, дене тілі мен бет әлпеті, сондай-ақ қарым-қатынас жасау үшін жазылады .
Егер ауызша сөйлесу дағдылары әлсіз болса, сіздің хабарламаңыздың мақсатты алушылары оларды түсіне алмайды және кейіннен тиісті түрде әрекет ете алмайды.
Бұл сәтсіздік тек сөйлеушіге кедергі болмаса да, нашар тыңдау дағдыларына немесе ауызша емес сөйлемдерді дұрыс жазуға да себеп болуы мүмкін - олар онымен басталады.
Сіздің ауызша қарым-қатынасыңызды жақсарту
Ауызша қарым-қатынас дағдыларын жетілдіру жұмыста түсініспеушілікті болдырмауға көмектеседі. Кез келген сөздердің аузынан шықпастан бұрын, келесі қадамдарды орындаңыз:
- Дайын болыңыз: әңгімелесуді бастамас бұрын, қандай ақпарат бергіңіз келетінін анықтаңыз. Содан кейін оны алушыңызға аударудың ең жақсы әдісін шешіңіз. Мысалы, оны бетпе-бет жасау керек пе немесе қоңырау шалады ма?
- Сөздеріңізді мұқият таңдаңыз: Алушы оңай түсінетін сөздік қорын пайдаланыңыз: Егер ол сіздің сөзіңізді түсінбесе, сіздің хабарыңыз жоғалады.
- Айырықша айт: Сөзіңіздің көлемін және сөйлеу жылдамдығын біліңіз. Тым жұмсақ сөйлесе, кез келген адамның сізді естуін қиындатады, бірақ айқайлау өте сөніп қалуы мүмкін. Түсіну үшін жеткілікті баяу сөйлеңіз, бірақ тыңдаушыны көтергеніңіз немесе оны ұйқыға қоюыңыз өте баяу емес.
- Дұрыс Тоналды қолданыңыз: Сіздің дауысыңыз шынайы сезімдеріңіз бен көзқарастарыңызды көрсетуі мүмкін. Мысалы, сіз ашуланған немесе өкінген болсаңыз, ол сіздің дыбысыңыз арқылы өтеді. Мұны қадағалаңыз, өзіңіздің қалауыңыздан көбірек ашып кетпеңіз және тыңдаушыны хабарыңыздың ниетінен аулақ ұстаңыз.
- Көзбен байланыс жасаңыз: сөйлескен кезде көзіңізді ұстап тұрсаңыз, сіз сөйлейтін адам сізбен байланыса алады.
- Тыңдаушымен мезгіл-мезгіл тіркеліңіз: Сіз сөйлейтін адамның сізді түсінетініне көз жеткізу үшін кері байланыс алыңыз. Сіз не айтқыңыз келетінін «ол» алуға тиіс. Сіз сөйлеген кезде, оның бет-әлпетіне және дене тіліне назар аударыңыз немесе ол сізді түсінетін ауызша растауды сұраңыз.
- Дақымсыз әрекеттерден аулақ болыңыз: Фондық шу тыңдаушыны алаңдатады және сіз не айтқанын естуіңізге, оны түсінуге, оны түсінуге қиын. Сөйлесу үшін тыныш орын табыңыз. Егер телефонмен сөйлесіп жатсаңыз, тыныш аймаққа барыңыз да, оның біреуі де бар екеніне көз жеткізіңіз. Егер бұл мүмкін емес болса, онда сөйлесуді ұйымдастырыңыз.
Ауызша коммуникативтік дағдыларды талап ететін мансап
Сіздің мансапыңыз қандай болмасын, кем дегенде, адамдармен сөйлесуге тура келуі мүмкін. Сондықтан жақсы сөйлесу дағдылары өте маңызды. Кейбір кәсіптер жоғары сөздік қарым-қатынас дағдыларына байланысты. Бұл жұмсақ шеберлікті талап ететін бірнеше:
- Бас атқарушы: Бас директорлар өздері жұмыс істейтін ұйымдардағы барлық іс-әрекеттерге жауап береді. Олар басқа жоғарғы деңгейдегі басшылар, қызметкерлер, клиенттер және акционерлерді қоса алғанда, ішкі және сыртқы ұйымдармен ақпарат алмасуға қабілетті болуы керек.
- Мектеп директоры : Бастауыш және орта мектептерді басқарады. Ауызша сөйлесудің тамаша дағдылары олар мектеп мұғалімдерімен, ата-аналарымен және студенттермен қарым-қатынас жасауға мүмкіндік береді.
- Менеджер : Басқарушылар кафедраның немесе ұйымның барлық қызметкерлерінің жұмысын қадағалайды. Олар өздерінің қызметкерлеріне нақты түсініктеме бере алады.
- Операцияларды зерттеу бойынша талдаушы : математикадан өздерінің білімдерін пайдалану, операциялық-талдаушылары бизнес және басқа да ұйымдарға проблемаларды шешуге көмектеседі . Күшті сөздік қарым-қатынас дағдылары оларға команданың мүшесі ретінде жұмыс істеуге мүмкіндік береді.
- Медициналық ғалым : Медицина ғалымдары аурулардың себептерін зерттеп, олардың алдын-алу және емдеу әдістерін әзірлейді. Олар әріптестеріне олардың нәтижелерін түсіндіруі керек.
- Экономист: Экономистер ресурстардың таралуын зерттейді. Олар клиенттермен бірлесіп жұмыс істейді және өздерінің қорытындыларын талқылайды.
- Клиникалық немесе кеңес психологы : Клиникалық және кеңес психологтары психикалық, эмоционалдық және мінез-құлық бұзылулары бар адамдарға диагноз қою және емдеуде. Олар адамдармен сөйлесіп, күндерін өткізеді.
- Археологтар : Археологтар адамның қалдырған дәлелдерін зерттеу арқылы тарих пен тарихты зерттейді. Олар зерттеу нәтижелерін әріптестеріне түсіндіруі керек.
- Неке және отбасылық терапевт : Неке және отбасылық терапевтер адамдарға, отбасыларға және жұптарға психикалық бұзылуларға және адамдар арасындағы қарым-қатынасқа қатысты мәселелерді қарастырады. Олар өз клиенттеріне ақпарат беруді қажет етеді.
- Мұғалім : Мұғалімдер әртүрлі пәндер бойынша студенттерді оқытады. Олар студенттерге түсініктерді түсіндіреді, басқа мұғалімдермен жұмыс істейді және оқушылардың ата-аналармен қарым-қатынасын талқылайды.
- Кітапханашы : Кітапханашылар қоғамдық, мектеп, оқу, заң және корпоративті кітапханаларда материалдарды таңдайды және ұйымдастырады. Олар осы ресурстарды қалай пайдалану керектігін кітапханалық оқырмандарға үйретеді.
- Стоматолог : Стоматологтар пациенттердің тістерін және емізіктерін тексереді және емдейді. Олар тіс гигиенистері мен ассистенттерімен бірге жұмыс істейді, сондай-ақ емделушілермен рәсімдерді талқылайды.
- Фармацевт : Фармацевтер пациенттерге дәрі-дәрмекті тағайындайды. Олар осы дәрі-дәрмектерді тиімді және қауіпсіз пайдалану үшін олар туралы ақпарат пен нұсқаулар береді.
- Маркетинг жөніндегі менеджер : Маркетинг менеджерлері компаниялардың маркетингтік стратегияларын әзірлейді және жүзеге асырады. Олар маркетингтік топ мүшелерімен бірге жұмыс істейді.
- Бағдарламалық жасақтама әзірлеушісі : Бағдарламалық жасақтамаларды әзірлеушілер компьютерлік бағдарламалық жасақтаманың құрылысын бақылайды. Күшті сөздік қарым-қатынас дағдылары оларға өз командаларының мүшелеріне нұсқау беруге мүмкіндік береді.