Белсенді тыңдаушы бол және жұмыс орныңыздың жұмысын жақсартыңыз
Сол сияқты өте қатты тыңдайтын адам да нашар тыңдаушы болуы мүмкін.
1991 жылы Америка Құрама Штаттарының Еңбек хатшысының қажетті дағдыларға ие болу жөніндегі комиссиясы (SCANS) бес біліктілікті анықтады және жұмыскерлерге кіретіндер үшін маңызды үш іргетас дағдыларды анықтады. Белсенді тыңдау - бұл қор дағдыларының бірі. Бұл сондай-ақ, жеке тұлғаның білім беру, жұмыс немесе өмірлік тәжірибе арқылы туылған немесе алуға болатын қасиеті немесе жеке сапасы болып табылатын жұмсақ дағды .
Тыңдау дағдылары адамдарға ақпарат алу жолына қарамастан, басқалардың айтқандарын түсінуге мүмкіндік береді. Мүмкіндігінше қарапайым жағдайға келтіру үшін, олар сізге біреудің «сөйлесетінін» түсінуге мүмкіндік береді. Белсенді тыңдаушы ретінде сіз үшін жұмыс істей алатындығын елестетіп көріңізші?
Жақсы тыңдау дағдылары жұмысыңыздың нәтижесін жақсарта алады
Жақсы тыңдау дағдылары сізге жемісті жұмыс жасайды.
Сізге мүмкіндік береді:
- тапсырмаларды жақсы түсініп, сіздің басшыдан не күтеді;
- әрқайсысы түсінікті болуды қалайтындықтан, әріптестерімен, бастықтармен және клиенттермен қарым-қатынас жасау;
- басқаларға қолдау көрсету;
- командалық негізде жақсы жұмыс істеу;
- клиенттермен, әріптестермен және бастықтармен проблемаларды шешу ;
- сұрақтарға жауап беру; және
- басқалардың айтқандарының шын мәнін ашыңыз.
Белсенді тыңдаушы және қалай тәрізді болу керек
Көптеген адамдар жақсы тыңдау дағдыларымен дүниеге келмейді. Тіпті үлкен тыңдаушылар да кейде көңіл аудармау үшін олардың мінез-құлқына қатысады. Төмендегі кеңестер сізге белсенді тыңдаушы болуды үйренуге көмектеседі, сондай-ақ келесідей көрінеді:
- Көзбен байланыс жасау: Көзге біреуді қараған кезде, назар аударудың қажеті жоқ. Және де сіз мұны істегеніңіз туралы ештеңе сұрамайды.
- Спикерді үзбеңіз: сөйлеуші сөйлесуді аяқтағанға дейін және оның сөзін сейілте алмайынша сұрақтарыңыз бен түсініктемелеріңізді сақтаңыз.
- Still Still: Fidgeting сізге скучно көрінеді.
- Сіздің басшыңызды: бұл баяндамашыға өзіңіз тасымалдайтын ақпаратты қабылдайтынын көрсетеді.
- Ауызша емес сөйлемдерге мұқият болыңыз: Баяндамашы айтпаған нәрсеге назар аударып, оның сөздеріне мұқият болу маңызды. Спикердің қандай ақпаратты жеткізетінін толық білу үшін, бет-әлпеті мен тұрақтылық сияқты ауызша сөйлемдерді іздеңіз.
- Спикерге қарай жүгіріңіз : Сіз өзіңіз сияқты боласыз және іс жүзінде қатысасыз.
- Нұсқаулықтарды қайталаңыз және дұрыс сұрақтарды сұраңыз: Баяндамашы сөйлескеннен кейін, оларды түсінгеніңізді растау үшін оның нұсқауларын қайталаңыз. Бұл сізде қандай да бір сұрақ қоюға жақсы уақыт.
Тыңдаудағы кедергілер
Егер сіз бұл кеңестерді ұстансаңыз, сіз жақсы тыңдаушы болуыңыз керек, бірақ бірнеше кедергі болуы мүмкін, соның ішінде:
- өзіңнің алдын-ала ескертулеріңіз немесе алдын-ала қарсылықтарыңыз;
- сөйлеуішті шетелдік назардан тыс түсінбеу;
- фондық шудан есту қабілетсіздігі;
- қорқыныш немесе қорқыныш; және
- қысқа назар аударыңыз.
Егер сіз осы жолдың біреуіне немесе бірнешеуіне тап болсаңыз, оларды еңсеруге барынша тырысыңыз. Мысалы, әлдеқайда баяу сөйлейтін адамдардан сұраңыз. Фондық шу сөйлеуіштің айтқан сөздерін қабылдау қабілетіңізге кедергі келтірген кезде тыныш жерде орын алайық. Басқа тосқауылдарды жеңуден гөрі, өзіңіздің алдын-ала ескертулеріңізді немесе жеңілдіктеріңізді жеңу қиын болады, бірақ оларды білу - бұл бастау үшін жақсы орын.
Тыңдау ерте басталады
Балаларыңыз болса, сіз қабырғаға сөйлескен сияқты сезінетіндігіңізді білесіз.
Балалар шын мәнінде назар аудармай тұрып, сізді тыңдауға келмейтін қабілеті бар. Бұл болса, олар ересек болған кезде өтетін нәрсе болса, балаларға жақсы тыңдау дағдыларын ерте дамытуға көмектесу маңызды. Олар мектепте жақсы жұмыс істейді, және сіз ақылдылықты сақтайсыз. SCANS есебінде айтылғандай, жақсы тыңдау дағдылары балаларға болашақта жұмыс күшіне жетуге көмектеседі. Міне, сіз жасай алатын кейбір нәрселер:
- Балаға бірдеңе істеуді айтатын болсаңыз, оған нұсқауларды қайталаңыз.
- Балаңызға сөйлескенде немесе біреуді тыңдағанда, көзді байланыстыруды үйретіңіз.
- Балаңызға дауыстап оқып шығыңыз, содан кейін оны оқығаныңыз туралы сұхбаттасыңыз.
- Балаңызды жақсы тыңдау дағдыларын дамытуға көмектесетін жасқа сай әрекет етіңіз.