Ішкі сатылымдағы мансаптар саланың ең қарқынды дамып келе жатқан тенденцияларының бірі болып табылады. Егер сізде ішкі сауда жағдайына жету үшін «дұрыс нәрсе» бар ма деп сұрасаңыз, ішкі сауда индустриясына қажетті ең маңызды дағдылардың осы тізімін қараңыз.
01 Тыңдау дағдылары
Бұл дегеніміз, сатылымдағы мамандар өздерінің тыңдау дағдыларына өте қатты негізделуі керек, олар сыртында сату өкілдерінен артық.
Ішкі аудиторияда телефонның басқа жағындағы адамның не екенін айтқандарын ғана емес, не айтпайтындарын да жақсы тыңдау дағдылары болуы керек. Бұл дағдыларды қалыптастыру үшін сұрақ қою дағдыларын қажет етеді және тұтынушыларыңыздың сұрақтарға қалай жауап беретінін тыңдау қажет.
02 Rapport ғимараты
Үйлесімді ғимарат туралы білудің ең бастысы - өзара қарым-қатынас жасаудың ең жақсы жолы, өзіңіз болу. Сіз өзіңізді «жалған» сезінген адаммен қаншалықты қарым-қатынаста болатынын ойлап көріңіз. Тапсырыс берушіге нақты жағдай жасаңыз және сіз сенім құруға нөлдік мүмкіндік аласыз.
Телефон арқылы байланыс орнату сіздің үй тапсырмаңызды орындағаныңызды және сіздің болашағыңыздың бизнесін, олардың қиындықтарын және сіздің өніміңіз немесе қызметіңіз оларға қалай көмектесетінін түсіндіріп, құрметтеуді талап етеді. Жалпыға ортақ сөйлеңіз, үлкен уәделер жасаңыз немесе қоңырауға дайын болмасаңыз, тапсырыс берушіге өз уақытының маңызды екенін және қарым-қатынас жасау мүмкіндігін құртудың фантастикалық әдісін сезінбейтінін айтудың керемет жолдары бар.
03 Ұйым
Алайда сіздің ұйымыңыздың стратегиясын ойдан шығармауға тырысыңыз. Сізге жұмыс істейтін және сізді ұстайтын жүйені табыңыз. Ұйымдастыру стратегиясына үнемі жетілдірілгендігіңіз жақсы, бірақ әдіс-тәсілге ауысу сізді әрдайым бастапқы сызықта табады.
04 Уәделерді жеткізу
Осыған байланысты, сату бойынша мамандар өздері жасаған әрбір уәдесін қаншалықты кішкентай болса да жеткізетіні өте маңызды. Клиентке белгілі бір уақытта оларды кері шақыратыныңызды айтыңызшы? Оларға айтқан кезде оларды дәл айтатынына көз жеткізіңіз. Тапсырыс берушіге 30 минут ішінде қандай да бір ақпаратты электрондық пошта арқылы жіберуге уәде беру керек пе? Электрондық поштаны 20 минут ішінде жіберіңіз.
Неғұрлым көп уәде берсеңіз, сеніміңізді арттырып, тапсырыс беруші бола аласыз.
05 Транзитке қатысты оң көзқарас
Дегенмен, сату саласындағы индустрияны оқыту өте маңызды болып табылады және оны сатушылар командасы ретінде қарастыруға болады. Сіз сатуға уақытыңыз жоқтығын жиі үйретпесеңіз, сіз қандай да бір оқуды ұсынғанды бағалайсыз және кез келген тренингке, сессияға немесе жиналысқа қатысуыңызда кем дегенде бір мәнге ие болуға тырысыңыз.