Егер сіздің бәсекелестеріңіз жаңа бизнес өсіруге тырысса, олардың кейбіреулері өзіңіздің тұтынушыларыңыздың айналасына сіңіре бастайтындай, олардан аулақ болуға тырысады. Бірнеше сақтық шарасын қабылдамасаңыз, сіз өзіңіздің клиенттік базаңызды жоғалтасыз деп біле аласыз.
01 байланыста болыңыз
02 Мән қосыңыз
Сіз осы клиенттерді шақырғанда, тек сәлем беріп қана қоймаңыз. Әрқашан құндылықты ұсынуға тырысыңыз. Сіз өзіңіздің клиентіңіздің бизнесіне сәйкес келетінін ашқан факт болуы мүмкін. Жақында клиентпен қандай да бір түрде байланысқан жаңалықтар мақаласы болуы мүмкін. Немесе сізден сатып алынған өнімді пайдаланатын қайтарымды барынша арттыру жолында ұсынылған ұсыныстар болуы мүмкін. Егер клиент сізді өзіңіздің өніміңіз үшін не істейтінін білсеңіз, бағалы ресурс ретінде ойластыра бастаса, ол сізді бәсекелеске азайтады.
03 Build Intelligence
Клиенттеріңізден бәсекелестермен жақындағаннан кейін оларды білуін сұраңыз. Егер сіз клиентпен жақсы қарым-қатынаста болсаңыз, оны тек жақсылық ретінде сұрата аласыз. Жаңа немесе аса ірі тұтынушылар үшін, сіз кез-келген бонустың қандай да бір түрін ұсынғыңыз келуі мүмкін - мысалы, келесі сатып алу немесе жеңілдік сияқты жеңілдік. Сіздің клиенттеріңіз кез-келген браконьерлік әрекеті туралы айтып беру үшін үйренгеннен кейін, қарым-қатынасты қалпына келтірудің әлдеқайда жақсы мүмкіндігіне ие бола бермейді, бірақ сіздің бәсекелестеріңіздің стратегияларын білуге тамаша мүмкіндік аласыз. Бұл болашақ әрекеттерді алдын ала болжауға және жеңуге көмектеседі.
04 Ресурс болыңыз
Өніміңізбен және тиісті саламен немесе салаларыңыз туралы көбірек білетін болсаңыз, тұтынушыларыңыз үшін неғұрлым бағалы бола аласыз. Оларға сұрақтар қоюға талпындырыңыз, және жауапты білмесеңіз, біліңіз. Бұл олармен қарым-қатынасыңызды қатты сілкіп шығарады, өйткені олар сіздің өніміңізді қиып алуға азғырылған болса да, сізді ақпарат көзі ретінде жоғалтқыңыз келмейді. Индустриалды-кітаптар мен журналдарды оқып, инженерлік-техникалық және клиенттерге қызмет көрсету бөлімшелеріндегі әріптестерден тау-кен туралы ақпаратты оқу арқылы білім базасын құрыңыз.
05 Шабуылдау
Егер белгілі бір бәсекелес сіздің клиенттеріңізге жақындап немесе ұрлап жатса, оған кестелерді аудару керек. Бұл бәсекелестің тұтынушыларынан кейін барыңыз, сіз оны браконьерліктен алшақтатып, өзіңіздің шоттарыңызды қорғай алмайсыз. Өз клиенттеріңізбен бірге зияткерлік желі құрғаннан кейін, браконьерліктің алғашқы белгісінде бәсекелестерге шабуыл жасай аласыз; оларды шынымен бастамас бұрын тоқтатудың тамаша тәсілі.
06 Баға соғысына дайындалу
Бәсекелес жаңа бизнесті құруда маңызды болған кезде, ол жиі күлкілі төмен деңгейге түсіп, бағасын төмендете бастайды. Сізге осындай тезірек әрекет етуге дайын болуға дайын болыңыз. Қосымша құндылықтар сізге негіз қалауға көмектеседі және кем дегенде екі рет ойлап табуға көмектеседі. Ал егер сөзсіз болса және клиент X компаниясына супер бағасын ұсынатын болса, онда сіздің өніміңіздің неғұрлым жақсы мәміле болып табылатын себептерінің тізімін жасауыңыз керек.