CRM қосымшалары екі негізгі түрге келеді: бағдарламалық жасақтама және қызмет көрсету.
CRM бағдарламалық жасақтамасы сіздің офис компьютеріңізде немесе серверіңізде орнатылып, деректер де бар. Бағдарламалық қамтамасыз етудің артықшылығы, оны тек бір рет төлеуге тура келеді және сізде бағдарламаның екеуін де, оның ішіндегі деректерді толық бақылауыңыз керек. Мысалы, егер бағдарламалық жасақтама жаңартылған нұсқаны шығарса және ескі нұсқаны жақсырақ көресіз, жаңартуларды орнатпаңыз. Қолайсыздық - сіз орнату процесін және туындайтын кез келген техникалық мәселелерді шешуге тура келеді, және сіздің офистік компьютерлеріңізде бірдеңе болса, барлық деректеріңізді жоғалтуыңыз мүмкін. Бағдарламалық жасақтама опциясымен жүрсеңіз, негізгі компьютеріңіз сізден қайтыс болса, деректердің көшірмелерін бірнеше түрлі орындарда сақтағыңыз келуі мүмкін. Сондай-ақ, сіз бағдарламалық жасақтаманы әрбір сатушының компьютеріне орнатуыңыз қажет болуы мүмкін.
CRM қызметтері онлайн режимінде орналастырылады. Сіз әдетте осы қызметтерге қол жеткізу үшін тұрақты ақы төлейсіз және оларға кез келген компьютерден қатынаса аласыз - көптеген қызметтер сізден қауіпсіз пайдаланушы аты мен құпия сөзбен кіруді талап етеді.
Қызметтердің артықшылығы, олар жабдықтаушы жабдықта, көбінесе резервтік көшірмелермен және артық серверлермен жабдықталған, сондықтан да апат кезінде деректерді жоғалтпауыңыз екіталай. Бұл провайдердің қызмет көрсетуді сақтауға жауапты, сондықтан сіздің техникалық қолдау қызметіңіз аз болады.
Кемшіліктері, егер провайдерде проблема болса немесе бизнеске кетіп қалса - деректеріңіздің уақытша немесе тұрақты түрде жоғалуы мүмкін. Интернет байланысы жоғалса да уақытша деректерге қол жеткізуге мүмкіндік бермейді, бұл үзіліссізден бастап апаттық уақытқа байланысты апатты жағдайға дейін болатын нәрсе болуы мүмкін.
CRM бағалары мыңдаған доллардан тегін. Егер сіз жай ғана басталатын болсаңыз, тегін CRM қызметі немесе бағдарламалық пакет басталатын жақсы орын. Көптеген CRM провайдерлері ақысыз нұсқаны да, ақылы түрде төленген нұсқаны да босатады, сондықтан сіз тегін бағдарламалық жасақтаманы іске қоссаңыз, жаңартуға оңай.
FreeCRM.com
FreeCRM - бұл сауда маркаларын басқаруға , сіздің құбырыңызды бақылап отыруға мүмкіндік беретін CRM сервисі, тіпті қиындықты билеттерді басқару жүйесін қамтиды (егер сіз оны компанияңыздың техникалық қолдауына пайдалану үшін). Ол FreeCRM екі нұсқада келеді: FreeCRM, ол шын мәнінде тегін және сізге 5000 жазбаларға дейін кіруге мүмкіндік береді және FreeCRM Pro, шектеусіз сақтауға және қосымша қолдау опцияларына ие, бірақ ай сайынғы төлемді төлеуді талап етеді.
SugarCRM
SugarCRM - бұл бағдарламалық жасақтама коды тегін таратылады және оны кез-келген пайдаланып, оны тегін өзгертуге болады.
Сондықтан, сіз немесе сіздің қызметкерлеріңіздің біреуі техникалық шеберлікке ие болса, SugarCRM кодын жүктей аласыз және CRM-іңізді жасай аласыз. Техникалық пайдаланушылардың азығы Shark Community Edition-ді қотарып, тегін пайдалануға болады. Сіз көрген нәрсеңізді ұнатсаңыз, SugarCRM's Pro нұсқасын ала аласыз, оған Mobile CRM қолдау сияқты қосымша мүмкіндіктер кіреді, бірақ жыл сайынғы төлем бар.
Пипелинер
Бұл тегін CRM бағдарламалық жасақтамасы CNET-дан 5 жұлдызды рейтингті және оның пайдаланушылардың пікірлері бойынша жоғары баға алды. Pipeliner Сізге жаңа мүмкіндіктерді енгізуге мүмкіндік береді (ол «мүмкіндіктер» деп аталады), бар жолшықтарды басқарады және қорғағыш мәртебесін әдемі апарып тастау интерфейсі арқылы өзгертуге мүмкіндік береді. Бағдарламада келешектегі іс-шараларды қадағалайтын интеграцияланған мекен-жай кітабы және уақыт шкаласы бар.
Zoho CRM
Zoho.com танымал CRM қызметін ұсынады, ол үш адамға және 100 000 жазбаға дейін тегін.
Көп лицензиялар қажет ететін сату топтары орнына Кәсіптік немесе Кәсіпорын шығарылымдарына тіркеле алады. Zoho CRM-ның тегін шығарылымында бірнеше қосымша мүмкіндіктерді қалайтын, бірақ толық пакетті сатып алғысы келмейтін сатушыларға арналған «қосылатын модульдер» мүмкіндігі бар.