Мәдениетті көре алмасаңыз да, оны қолдана алмасаңыз да, ол ұйым мүшелерінің іс-әрекеттерінде, әрекеттерінде және тәсілдерінде болады. Адамдардың қалай жұмыс істейтініне, шешімдер қабылдауға , пікірлердің айырмашылықтарын шешуге және өзгертуге бағыттаудан бастап, мәдениет жазылмаған, бірақ шынайы мінез-құлық ережелерін анықтайды.
Бұл мақалада фирманың мәдениетін түсіну немесе түсіну бойынша нұсқаулар берілген. Жаңа клиентке немесе кез-келген менеджерге немесе ұйымның ішіндегі инновацияға ұмтылатын жеке тұлғаға сатылым жасауға ұмтылатын кез келген адам үшін фирманың мәдениеті - сіздің күш-жігеріңізді есепке алу керек күшті күш. «Мәдениет түскі асқа арналған стратегияны жандырады» деген қайталанатын сөз тіркесі сіздің қауіп-қатеріңізге байланысты мәдениетке мән бермейтін маңызды ескерту кеңестерін ұсынады.
Мәдениетті түсіну үшін дұрыс сұрақтарды сұраңыз:
Біреуден олардың фирмасының мәдениеті туралы сұраңыз және сіз келесідей жалпы мәлімдемелерді тыңдайсыз:
- Біз - ынтымақтастықты көтермелейтін инклюзивті мәдениет.
- Бұл әркімнің пікірін құрметтейтін орта.
- Біз өзіміздің мұрамызды мақтан тұтамыз және клиенттерімізге арналған.
- Біз ұйымымызда бастама көтереміз.
Жұмсақ ақпаратпен қатар, бұл мәлімдемелер ұйымдардың кез-келген санына қатысты болуы мүмкін және олар сізге ұйымның ішкі жұмысына көп мән бермейді.
Жақсы тәсіл - фирмада кеңінен таралған және атап өтілетін әңгімелерді сұрастыру немесе тыңдау.
11 Мәдениетті түсінуге көмектесетін сұрақтардың түрлері:
- Ұйым мүшелері кездестіретін бірдеңе істеу үшін бірігіп, мысал келтіріңіз. Үлкен бастамамен табыстауға мүмкіндік беретін батырлық мінез-құлық танытатын адамдардың немесе топтардың мысалдарын тереңірек зерттеу және зерттеу. Топтық бағдарлау үшін немесе бір немесе бірнеше жеке күш-жігерден тыс ойнау үшін мұқият тыңдаңыз.
- Ұйым шекарасында табандылық танытқан адамдардың мысалдары туралы сұраңыз. Ұйымда жұлдызды жұлдыздарға айналдырғандарын түсінуге тырысыңыз. Олардың бастамасы және инновациялық ойлары ма? Олардың митингіге қатысу мүмкіндігі болды ма?
- Фирманың ғимараттарының қабырғасында мәдениеттің көрінетін белгілерін іздеңіз. Қабырғалар клиенттер мен қызметкерлердің әңгімелерінде немесе фотосуреттерінде жабылған ба? Компанияның миссиясы, көзқарасы мен құндылықтары фирманың барлық нысандарында бар ма? Бұл артефакттардың болмауы да бір нәрсе айтады.
- Фирманы қалай атап өтеді? Бұл нені білдіреді? Ол қаншалықты жиі мерекеленеді? Муниципалитеттің тоқсан сайынғы кездесулері бар ма? Жаңа сауда жазбалары немесе тапсырыс берушілердің үлкен тапсырыстарына қол жеткізген кезде фирма біріктіріле ме?
- Мәдениет сапасының тұжырымдамасы ма? Қызметкерлер өз жұмысында мақтанып, өздерінің фирмасының шығуына ме? Ресми сапа бастамалары бар ма, соның ішінде алты Сигма немесе Жібек?
- Фирманың басшылары қол жетімді бе? Бас директорды қоса алғанда, жоғарғы басшылармен өзара әрекеттесу үшін тұрақты мүмкіндіктер бар ма? Кейбір фирмалар «Қызметкермен бірге түскі асты » бастамаларын қызметкерлердің сұрақтар қоюына және фирманың бағыты туралы көбірек білуге уақытты ұсынады.
- Қызметкердің кірісі жаңа бастамаларға, оның ішінде стратегияға ұмтылды ма?
- Жетекші рөлдер ішкі істерден көтерілген адамдарға толы ма? Фирма үлкен рөлдерді сырттан жалдауға мәжбүр ма?
- Ұйым қалай жаңартады? Нақты мысалдарды сұраңыз. Инновациялық бастамалар сәтсіз болған жағдайда не болатынын біліңіз.
- Үлкен шешімдер қалай қабылданады? Бұл процесс қандай? Кім қатысады? Жетекшілер ұйымның төменгі деңгейлерінде шешім қабылдауды қолдайды ма?
- Мен кросс-функционалды ынтымақтастықты көтермелеу керек пе? Тағы да мысалдар сұраңыз.
Фирмалық мәдениеттің мағынасын жылдам анықтау кезінде тәжірибелі адамдар бұл сұрақтарды және көптеген басқа тұлғаларды ұйымның атрибуттарының кең ауқымын түсіну үшін пайдаланады. Олар жұмыстың қалай жүретінін және қызметкерлерге қалай қарайтындығын, сондай-ақ олармен қалай қарым-қатынас жасайтынын біледі.
Шешімдер қабылдау процестерінен фирманың қызметкерлерді дамытуға және келісуге деген ұмтылысына дейін мұқият сұрастырушы жоғарыда аталған мәселелерді терең қолдану арқылы фирманың күнделікті өміріне қатысты көп нәрсені үйренуі мүмкін.
Мәдениет өзгереді, тез емес:
Әрбір ұйым уақыт өте келе өзгеріп, дамып келеді. Өзгерістерге әсер ету әртүрлі көзқарастары мен көзқарастары бар жаңа қызметкерлерді қосудан немесе бірігуден немесе елеулі сыртқы оқиғадан жүйеге соққылардың әсерінен табиғи түрде пайда бола ма, фирмалар бейімделіп дамиды.
Ұйыммен бірге өзгерістерге ұмтылатын адамдар үшін мәдени эволюция қарқыны тым баяу болып көрінеді. Ақылды кәсіпқойлар өзгерістерді алға жылжытқанда, асығыс, күресу немесе мәдениетті дәлелдеудің орнына, мәдениет шегінде жұмыс істеу және өз мақсаттарына қол жеткізу үшін күшті жақындату қажет екенін түсінеді.
Мәдениетті пайдалану арқылы өзгерісті дамытуға көмектесетін 7 идея:
- Жаңа қызметкер сіздің компанияңыздың мәдениетін зерделеуге және түсінуге уақыт бөледі.
- Егер сіз жаңа ұйымға жетекші көшбасшы рөлінде жалданған болсаңыз, фирманың күресіп жатса да, фирманың мәдениетін және мұрасын құрметтеңіз.
- Өзгерістерді бастаманы фирманың негізгі себебі, мақсаты мен мәніне қосыңыз.
- Қолдау үшін ұйым ішіндегі негізгі әсерлерін анықтаңыз. Сіздің идеяңызды бүкіл ұйымға бірден сатудың орнына оны әсер етушілерге сатыңыз және кең қолдауды жасауда көмек алыңыз.
- Сіздің идеяңызды немесе әлеуетті жобаларыңызды фирманың оң нәтижелерін алуға көмектескен бұрынғы табысты мысалдарға байланыстырыңыз.
- Өзіңіздің бастамаңызды қолдайтындай басқа да функцияларға сүйеніңіз.
- Мәдениетті құрметтеңіз, бірақ өзгеру қажеттілігі үшін контекстті қамтамасыз етіңіз. Сыртқы дәлелдерді, соның ішінде бәсекелес хабарландыруларын, жаңа және ықтимал бұзылатын технологиялардың пайда болуы немесе бизнес-тәсілдерді қолданыңыз.
Төменгі сызық:
Көптеген тұлғалар мен бастамалар фирманың мәдениетінің тастарына құлады. « Бұл жерде біз сияқты нәрселерді істемейміз » деген ұғымның құрбаны болудың орнына, мәдениетіңізді құрметтеп, оның идеяларын өзгертуге ықпал етіңіз. Сіз өзіңіздің фирмаңыздың мәдени ерекшеліктерімен келіспесеңіз де, сіз мәдениет пен адамдарға деген құрметпен өзгерте аласыз және өзіңізге қажетті өзгерісті жасауға кеңінен көмекке қол жеткізесіз.