Көп жағдайда, сіз команданың ойыншысы болып табылатынын анықтау үшін келесі сұрақтарды қоюға болады. Бірнеше секундтан кейін, қиын сұрақ қойғанда , жауап бермес бұрын. Сұхбат беруші сізден дайын жауап күтпейді. Дегенмен, «Бала скаут» ұстанымы, «Дайын болыңыз» сөзі осы жерде де қолданылады.
Мұнда әріптестермен және супервайзерлермен бірге командада жұмыс істейтін жанжалдарға қатысты сұрақтар бойынша жауаптар мен жауаптар бар.
Жұмыстың әділ үлесін орындамаған әріптесімен кездесуге тура келетін уақыт туралы айтып беріңіз. Сіз не істедік және нәтижесі қандай болды?
Мен Эннмен тығыз жұмыс істедім, ол көбінесе жұмыс жүктемесінің әділ үлесін қосты. Стресстік уақыттан кейін, жобаны мерзімде орындаған кезде, Эннның жобаға қосқан үлесі өте төмен болды. Мен жобаныӪ онымен сөйлескеннен кейін күте тұруға шешім қабылдадым. Мен өзімнің жеке өмірімде өте қатал уақыт өткенін білетіндіктен, қуаныштымын және ол қосымша мильге баруға дайын екенімді бағалады, сондықтан жоба уақытында аяқталды. Нәтижесінде біздің жақсы жұмыс істеу қабілеті айтарлықтай өсті.
Өзіңіздің әріптестеріңіздің немесе басшылардың жетістіктерімен бөлісу үшін уақыт бөлген уақыт туралы мысал беріңіз?
Ең соңғы ұстанымда менің әріптестерім Дан, клиенттің мәселесін шешіп, сатуды аяқтаған, қарқынды тұтынушыны тыныштандыратын керемет жұмыс жасады. Біздің бастығ маған жағдайдың қалай жүріп жатқанын сұрағанда, мен оған бәрі жақсы болатындығын айттым және Дэн жаңа қарсыластарын тыныштандырып, сатуды аяқтады.
Бұл біздің бастығымыз Данға және тапсырыс берушіге арналған жеңіс-жеңіс.
Мені супервайзермен жақсы жұмыс істемеген уақыт туралы айтып беріңіз. Нәтижесі қандай болды және нәтижені қалай өзгертті?
Менің мансабым басында дүйсенбіде өте жақсы көңіл-күйде болған супервайзері (Джуди) болды, бірақ жұма күні менің жетекшім барлық істегендеріммен кінә тапты, әзірге күнделікті нашарлады. Мен осы позициядан шыққанға дейін оның көңіл-күйінің төмендеуіне себепші болғанымды түсінбедім. Джуди мені демалыс күндері қалай өткізетінін сұрайды (дүйсенбіде) және аптаның ішінде ол қалай жүретінін сұрайды. Мен оған қаншалықты қызықты болғанымды (жалғыз болғанмын) және демалыс күндері жоспарларымды қалай күтетінімді айтатын едім. Мен кетіп қалғаннан кейін, менің өмірім онымен толықтай ерекшеленетінін түсіндім, мен оны күн сайын еске түсірдім. Сұрақтар қойғанда, маған жылдам жауап беру керек еді, содан кейін оның қалай жұмыс істейтінін сұрады.
Сіз ұнатпаған біреумен жұмыс жасадыңыз ба? Егер солай болса, оны қалай қабылдадыңыз?
Ия, мен адам ретінде ұнататын адаммен жұмыс істедім. Алайда, мен жұмысқа тартылған дағдыларға, олардың проблемаларын шешуге және мен бағалаған екі нәрсеге көңіл бөлгенде, оларға деген көзқарасым баяу өзгерді.
Біз ешқашан достар емеспіз, бірақ біз бірге жұмыс істедік.
Сіз маған біреуге көмектескен уақыт туралы айтып бере аласыз ба?
Таяуда ғана біз жұмысқа кірісумен күресіп жүрген жаңа жалдамалы жұмысқа (Паулға) ие болдым, мен басшы (Гарри) тітіркендіретінін білдім. Түстен кейін мен бір күні Паулаға түсініктеме беріп, бұл жерде біздің барлығымыз үшін кем дегенде 10 минут ерте болуымыз үшін басшыға қаншалықты маңызды екенін түсіндірдім. Бұл Гарримен жеке болды, бірақ сен жиі кешіккенде, оның жаман жағына шыға аласыз. Жаңа қызметкер кеңес үшін алғысын білдірді. Бұрынғы жұмысында басшы тек қана өз уақытында орындалатын жұмыстарды алаңдатты; ол «сағатты көрмеді».
Адамды дұрыс емес деп тапқан уақыт туралы айтып бересіз бе?
Менің екінші компаниямда ұзақ уақыттан бері жұмыс істейтін қызметкер (Джордж) болды, ол менімен сөйлескен кезде өте нашар болды.
Бастапқыда мен Джорджтың мақұлдауын ұтып алдым. Сонда мен бұл мәселені шешетінін түсіндім. Мен басқа қызметкерлермен қалай қарым-қатынаста болғанын байқадым, мен жалғыз емес екенін білдім. Ол адамдардың көпшілігіне груст болды. Мен оны мақұлдауға тырысып тастадым, және сол кезде оның бұрынғы басшысының мінез-құлқын жақсы көретінін білді.
Ескі (жас) әріптестермен қалай араласасыз?
Егер сіздің әріптестеріңіз есейген болса, ұсынылған жауап: Бірдеңе жасаудың жаңа тәсілі мен үшін маңыздырақ екенін білетін уақытым бар; бірақ, бірінші қолымнан, менің «жақсы жолым» жұмысқа барудың ең жақсы жолы болмағанын білдім. Соның салдарынан ескі әріптестерімнің білімін құрметтеймін және тиісті уақытта ұсыныстар жасауды үйрендім.
Егер сіздің әріптестеріңіз жас болса, сізге ұсынылған жауап: Мен жұмыс істеп жүрген кіші адамдарға «ата-ана» үшін менің жұмысым емес екенін жылдам түсіндім; олармен танысу мен бірлесіп тиімді жұмыс істей алатын ортақ жағдайды табу үшін менің жұмысым болды. Уақыт талап етілді, бірақ нәтиже күшті болды.