Жарнама агенттігінің Шот бойынша қызмет көрсету департаменті

Жарнама агенттігінің ішінде: Есеп айырысу қызметі бөлімі не істейді?

Кез-келген жарнамалық агенттіктің ең үлкен бөлімшелерінің бірі шот-шот болып табылады. Бір кездері «костюмдер» деп аталады (олар кез-келген басқа бөлімнен гөрі ресми түрде киінгендіктен), шот-сервис клиентті және шығармашылық бөлімшені біріктіреді.

Есепшот қызметтері бөлімінің негізгі жұмысы - агенттікке жұмысты жалғастыру, клиенттермен жақсы қарым-қатынас орнату және шығармашылық бөлімнің жұмысын тұрақты қадағалау.

Шоттар бойынша қызмет клиенттермен кездеседі, жұмысқа өтініштер қабылдайды және қысқа мерзімді жазады. Олар сондай-ақ жұмыс істей отырып, клиентпен кері байланыс орнатады.

Клиенттік қарым-қатынастар қайнағанға бастаса, кез-келген себеппен шот-сервис бөлімінің мүшелері бұл туралы кез-келген адамның алдында білетін болады. Бұл олардың белсенді болуы және жақсы жұмыс қарым-қатынасын сақтау болып табылады, себебі клиенттер болмаса, жарнама агенттігі жоқ.

Тіркелгі қызметтеріндегі негізгі ұстанымдар

Тіркелгі қызметтері бөлімінің басты рөлін қарастырайық. Бұл негізгі позициялар, көптеген бөлімшелерде, соның ішінде кіші және аға лауазымдарда қосымша рөлдер болады. Кішігірім дүкендерде көптеген адамдар ғана жұмыс істейді.

Есептік үйлестіруші

Шот бойынша қызмет көрсету бөлімінің кіріс деңгейдегі жұмысы, шотты үйлестіруші - бұл бітірушіге немесе бизнестің осы жағында жаңадан келгендерге арналған оқыту ролі.

Есептің әкімшілік жағына көп уақыт жұмсалатынына қарамастан, бұл Есептік жазбаның атқарушы органының көптеген міндеттеріне баса назар аударады.

Шотты орындаушы

Бұл есептік жазба (AE) кез келген жарнама агенттігінде маңызды рөл атқарады. Әдетте, AE агенттіктің клиенттік тізіміндегі бірнеше шоттың бірнеше (немесе кейде біреуіне) ғана тағайындалады.

Өйткені, AE өз клиентінің негізгі бизнесінің түсінігін жете білуі керек, сондай-ақ клиент пен АЕ арасындағы мықты жұмыс қарым-қатынасын қамтамасыз етеді. АЭ әдетте тапсырыс берушінің тапсырмаларын орындап, шығармашылық бөлім үшін шығармашылық қысқа дайындық жасауды көздейді . АЕ-де бюджеттерге, учаскелерге, жұмыс орындарын (қозғалысымен бірге) және күнделікті шотты жүргізуді басқарады. AE Есепшының менеджеріне немесе кейде Шотқа есеп береді
Директор.

Шотты жоспарлаушы

Жиі тіркелгі қызметтері бөлімімен біріктірілген, шотты жоспарлаушының рөлі команданың басқа мүшелеріне қарағанда мүлдем өзгеше. Жақсы шотты жоспарлаушы тұтынушыдан гөрі тұтынушыға қарағанда көбірек болып табылатын стратегиялық, сыни ойшыл және зерттеуші болады. Қысқаша айтқанда, шот менеджері клиенттің не қажет екенін біледі (немесе қажеттілігін) және шотты жоспарлаушы тұтынушының не қажет екенін біледі. Шотты жоспарлаушы көбінесе әр науқанның стратегиялық бағытымен жүреді және шығармашылық жұмыс бренд пен стратегиялық бағдарлануды қамтамасыз етеді. Шотты жоспарлаушы маңызды рөл атқарады, бірақ көптеген дүкендер шоттағы менеджерге немесе директорға шотты жоспарлаудың ауыртпалығын жүктейді.

Үлкен агенттіктер шотты жоспарлауға арналған барлық бөлімшеге ие болады.

Есепші менеджер

Неғұрлым маңызды роль, шот менеджері бір немесе екі арнайы шот үшін негізгі байланыс нүктесі болады. Олар күнделікті шотты бақылауды қадағалай алмаса да, олар сол шотты басқару және клиенттермен жақсы қарым-қатынасты сақтауға жауапты. Есептік менеджер клиентпен бюджетті қалыптастырады, қақтығыстың шешімдеріне қатысады, уақтылы жеткізілімдерді қамтамасыз етеді, шығармашылық тапсырмаларды жазады және клиентке және клиенттен төлемдерді бекітеді.

Сондай-ақ, шот менеджері келісім-шарттар мен келісім-шартты ұзартуға, шот бойынша сапаны бақылауға және клиентпен жаңа мүмкіндіктерді белсенді түрде іске асыруға жауап береді. Көбірек мүмкіндіктер, агенттікке көбірек жұмыс (және ақша). Ең алдымен, тіркелгі менеджері агенттіктегі кез келген адамнан тағайындалған есептік жазба (лар) туралы көбірек білетін болады.

Олар осы брендке барады. Тіркелгі менеджері тікелей шоттың директоры немесе агенттік директорына есеп беріп, барлық тіркелгі әрекеттеріне кіріседі.

Шоттар бойынша директор

Есепке алу жөніндегі директор, кассалық қызмет кемелерін шығармашылық бөлімшеге бағыттайды. Шот директорлары өздерінің компанияның құрылымы мен жұмысын ішкі және сыртқы деңгейде біледі, сондай-ақ айрықша іскери дағдыларға ие және сатылымға ие. Көптеген агенттіктерде шеберлік директоры шығармашылық режиссермен бірге жаңа жұмыс жасайды . Біреу шығармашылық жұмыс туралы түсінік береді, екіншісі клиентке олардың бизнес үшін неге жақсы екенін түсінуге мүмкіндік береді. Шынымен жақсы есепші режиссері де өте стратегиялық және тәртіпті ойшыл болып табылады, қажет болғанда тамаша шығармашылық қысқа деректерді ұсынады және әрбір науқанның жалпы бағыты мен орындалуына көмектеседі.