Байланыс орталығының жұмыс түрлерінің арасындағы айырмашылықты біліңіз
Виртуалды байланыс орталықтары
Сондай-ақ, үйге қоңырау шалу орталықтары ретінде белгілі, қоңырау шалу орталықтарының бұл түрлері біреудің үйінде бір адамға арналған операциялар болып табылады. Сіз қызметкер немесе тәуелсіз мердігер бола аласыз. Әдетте сіз өзіңіздің жабдықты өзіңізге берместен пайдаланасыз.
Сізге баруға тура келмейді, бірақ әлі де белгіленген кестеге кіре аласыз. Сондай-ақ, бұл үйдегі үйде жұмыс істемеу мақсатындағы аймақ екенін ескертіңіз, сондықтан кез келген мүмкіндікті жақсы зерттеу керек. Виртуалды байланыс орталығын бастау туралы қосымша ақпарат алыңыз.
Кіріс қоңыраулар орталықтары
Кейбір қоңырау орталықтары тек кіріс қоңырауларды қабылдайды, басқаша айтқанда, әлеуетті тұтынушыны қоңырау шалғаннан гөрі, клиент сізге қоңырау шалады. Нашар жаңалық - оларда проблема болғандықтан ғана қоңырау шалуы мүмкін және олармен сөйлесердің алдында олар біршама уақыт бойы ұсталуы мүмкін. Бұл қоңырау орталықтары клиенттерге қызмет көрсетуге, мәселе бар немесе кімге нұсқаулық қажет болса, не телефон арқылы тапсырыстар немесе ескертпелерді алуға көмектеседі. Дегенмен, сату әлі де кіріс қоңыраулар орталығының агентінің жұмысының маңызды бөлігі болуы мүмкін, әсіресе элементтерге немесе сатылымға қосу. Клиенттердің сұрауларына жауап табу және олардың мәселелерін шешу үшін дерекқорды пайдалану қажет болуы мүмкін.
Сіз олардың тапсырмаларын орындау үшін нақты енгізе аласыз.
Шығыс қоңыраулар орталықтар
Кейбір қоңырау орталықтары (кейде телемаркетинг орталықтары деп аталады) тек шығыс қоңырауларды жасайды. Сіз әлеуетті клиенттерді қоңырау шалудың орнына шақырамыз. Олар саудаға бағытталған операциялар болып табылады және сату дағдылары бар адамдар үшін жақсы.
Сіз өнімнің немесе қызмет көрсетуге шынымен қызығатын адамдар санының тізімін немесе қоңырауларды қадағалап отыруыңыз мүмкін. Бұл сізде сатылымға дейін көп қоңырау шалуы керек және қай жерде көп бас тартуға болатын орын. Жақсы көзқарас пен кейде қалың теріні қажет етеді.
Екі тілдесу орталығы
Екі тілдік агенттер жиі қажет, әсіресе, испан және ағылшын тілдерінде сөйлесе алады, бірақ өнімге және қызмет көрсету аймағына қарай басқа тілдерге де. Бұл тапсырмалар әдетте бір тілдік позициядан көп төлейді.
Бөлшек уақыт бойынша Call Center Jobs
Толық және қосалқы позициялардың екеуі де қоңырау шалу орталықтарында болады. Кейбір компаниялар толық уақытты міндеттемені талап ете алады, ал басқалары белгілі бір сағаттарда міндеттеме алмайды. Кейбіреулер жұмыс істейтін сағаттарға қарағанда икемді, ал басқалары нақты, тұрақты ауысуды қажет етеді. Түнгі және демалыс күндерін қамту - бұл маусымдық жұмыстар.
Байланыс орталығының осы жұмыс түрлерінің кез-келген түрлері туралы қосымша ақпарат алу үшін барлық қоңырау орталығы жұмысын және үй қоңырау орталықтары туралы білетін бес нәрсені оқыңыз
Басты шақыру орталығының жұмысын табу
Бұл тізімдерді үйдегі шақыру орталығының жұмысқа орналасу мүмкіндіктері бар беделді жұмыс берушілерді табу үшін пайдаланыңыз.
- Компанияның Call-орталықпен жұмыс істейтін компаниялары