Бұл мақалада Австралиядағы «Тұру және жұмыс істеу» атты тағы бір мақаласы бар . Бұл мақалада мен Австралияның керемет өмірлік жағдайларын және менің компаниямыздың VISA компаниясына демеушілік және Аванстыққа жоғары жалақы төлеуге келісім беру үшін мүдделі жоғары білікті мамандарға арналған LAFHA стипендиясын төлеуге дайын екендігін сипаттаймын.
Бұл мақала АТ мамандарына бағытталса да, ол кез-келген үміткерге резюме мен сұхбаттасу арқылы өзектілігін көрсетеді. Атап айтқанда, Клиент менеджерлері, сұхбаттың нашар әдістемесі Клиент менеджерлерінің уақытын ысырып тастайтындығын және біздің Клиенттеріміздің алдында үміткерді орналастыруды насихаттайтындығын анықтады.
Жүргізілген мінез-құлық бойынша сұхбат - үміткерлерге арналған кеңестер
Жүріс-тұрыс сұхбаты (немесе мінез-құлық оқиғасы бойынша сұхбат, BEI) - бұл жұмысқа қалай қатыса алатыныңызды өлшеуге арналған әңгімелесудің стандартталған әдісі. Техниканың негізі - келешектегі мінез-құлықтың ең жақсы көрсеткіші өткен мінез-құлық деп саналады.
Дәстүрлі сұхбат
Дәстүрлі жұмыс сұхбатында сұхбат алушы қосымша ақпаратты алу үшін ашық сұрақтарды қолданып, өтініш берушінің резюме арқылы өтеді. Өтініш берушіге сұрақ қоюға болатын көптеген сұрақтар алдын-ала ойластырылған болуы мүмкін. Мысалға:
- Сіздің соңғы жұмыс туралы айтып берсеңіз?
- Неге сіз соңғы жұмысыңызды қалдырдыңыз?
- Неліктен бұл жұмысқа қызығасың?
Жүргізілген мінез-құлық туралы сұхбат
Сіз мінез-құлық сұхбатында сізге өткен уақытта белгілі бір жағдайларға қатысты қалай әрекет еткеніңіз немесе жауап бергеніңіз туралы әңгімелесуге арналған стандартталған сұрақтар сериясы сұралады. Әрбір жауаппен сіз өткен уақыттағы жағдайларды және олар туралы өзіңіздің сезімдеріңіз бен ескертулеріңізді сипаттауыңыз керек.
Сұхбат алушы осы ақпаратты бір немесе одан да көп жұмысқа байланысты салаларда білу үшін пайдаланады, бұл мәселелерді шешу үшін көшбасшылыққа бейімделуден тұрады.
Жүріс-тұрыс сұрақтары «сөйлесу сұхбатында» «түсірілді» немесе сіз ресми тізімге жауап беруіңіз мүмкін. Сіз сұхбаткерлердің бірнеше сұрақтарға жауап беруін және нақты жағдайдың немесе тәжірибенің барлық аспектілерін зерттейтін мәліметтерді іздестіруін күтуге болады.
Сұрақтар қандай?
Жүретін мінез-құлық мәселелері әдетте келесідей: «Маған уақыт туралы айтып беріңіз ...» немесе «Сізде жағдайды сипаттай аласың ба ...».
Төменде келтірілген мінез-құлықтың типтік сұрақтары мен олардың құзыреттіліктерінің кейбір мысалдары берілген:
- Сіз шешкен қиын мәселені сипаттаңыз. Мәселені қалай анықтадыңыз? Сіз оны қалай шешуге тырысыңыз? (Мәселені шешуді көрсетеді)
- Басқа адамға өздері қалаған нәрсені жасауға көндіруге тырысатын уақытты сипаттаңыз. (Көшбасшылықты көрсетеді)
- Сіз өзіңізге бір нәрсе жасау керек деп шешкен уақытты сипаттаңыз және оны орындау үшін тапсырманы алдыңыз. (Бастаманы көрсету)
Қызығушылық танытқан сұхбатты дайындау бойынша кеңестер
Мінез-құлыққа негізделген сұхбатқа дайындалу өте қиын болуы мүмкін.
Жұмысты бастау үшін бірнеше кеңестер берілген:
- Сізбен сұхбат жүргізілетін жұмыспен танысыңыз. Жарнаманы немесе лауазымдық сипаттаманы оқып шығыңыз, қандай жеке атрибуттар мен мінез-құлықтар осы рөл үшін басты жетістік факторлары болуы мүмкін. Клиентпен сұхбат алу үшін компания сайттарын және олар туралы іскерлік анықтамалықтардан және т.б.
Өзіңіздің жарамдылығын дәлелдейтін әрбір жеке төлсипат үшін екі немесе үш мысалды жазыңыз - оларды сізбен әңгімелесуге шақырыңыз. Есіңізде болсын, әртүрлі компаниялар мен өнеркәсіптер әртүрлі жеке атрибуттарды талап етуі мүмкін, тіпті бірдей жағдайға да ие болуы мүмкін. Мысалы, «өзін-өзі басқару» әртүрлі компанияларға әр түрлі нәрселерді білдіреді.
- Сіздің дағдыларыңыз бен қабілеттеріңізді көрсететін көптеген тәжірибелерден алсаңыз. Жақсы әңгіме жұмыс тәжірибесін жұмыс істемейтін тәжірибемен біріктіруі мүмкін (түрлі параметрлерде шеберлікті қолдануға болатындығын көрсетіңіз). Мысалдар жұмыс тәжірибеңізден , жеке өміріңізден немесе кейбір әлеуметтік немесе басқа жағдайдан болуы мүмкін. Әрине, бірегей жұмыс жағдайы туралы оқиға (егер басқаша арнайы сұралмаса) басымдыққа ие болуы керек. Әрбір тәжірибе бойынша мүмкіндігінше ашық, түсінікті және қысқа болыңыз.
- Сізге көмектесуге рұқсат етіңіз - Босс немесе тұтынушылардан баға белгілерін мысалға келтіріңіз, яғни: «Босс маған жақсы нәтижені шолу берді, олар менің жұмысымның орындалуына жол бермегенді ұнады». Бұл сіздің жарналарыңызды, икемділікті және командалық жұмыс дағдыларын қабылдауға дайын екендігіңізді көрсетеді.
- «STAR» - жағдайды немесе тапсырманы, әрекетті және нәтижені ойлап көріңіз. Алынған индустрияда осы акронимнің кейбір нұсқалары бар, бірақ олардың барлығы құрылымды қамтамасыз етуге және сіздің жауаптарыңызға назар аударуға арналған. Жағдайдың қандай түрін сұрағанда, сұхбат беруші нақты мысал арқылы оған қалай жауап бергеніңізді қарастырады. STAR моделін пайдаланып, сіз жауапты үш бөлімге бөлесіз; тапсырманың сипаттамасы, содан кейін қабылдаған әрекет және соңғы өлшенетін нәтиже.
Бұл сұхбат алушының нақты оқиғаларға қатысты нақты мінез-құлық әрекеттерін визуализациялауға және жазуға жеңілдетеді және болашақ жұмысыңыздың жақсы әсеріне ие болады. Сұралған әрбір жеке төлсипат үшін кем дегенде бір STAR жауапты дайындаңыз. Барлық төлсипаттар үшін бірдей мысалды қолданбағаныңызға көз жеткізіңіз.
- Соңғы мысалдарды қолданыңыз. Жағдайдың егжей-тегжейлі зерттелетіндіктен, соңғы 12-18 айдағы оқиғаларды қолданған дұрыс, өйткені егжей-тегжей сіздердің ойларыңызда айқын болады. Сіздің үлесіңіз және қол жеткізген сандық нәтижелер туралы мүмкіндігінше нақты болыңыз. Құны немесе уақыт үнемдеу сияқты салаларда нақты абсолютті немесе салыстырмалы (%) өсім сұхбат алушыға өзіңіздің қабілеттеріңіз туралы айқын көріністі береді. Егер нақты, өлшенетін нәтижелер сіздің үлгіңізге қолданылмаса, сіз оны оңтайландырылған процестердің қалай түсіндірілуіне, басқаларға рұқсат етілгеніне немесе байланыс немесе өнімділік мәселелерін шешуіне болады.
- Сіздің әңгімелеріңізді жарқын және қысқа, бір-үш минуттан соң баяндаңыз. Сұхбат маркетингтік қызметке ұқсас болуы мүмкін, мұнда бренд болып табылады. Сіз тек сұхбаттасу аласыз, себебі түйіндеме және өткен рөлдер сізде тиісті техникалық дағдыларыңыз бар екенін білдіреді (сіздің атрибуттарыңыз). Сізді әңгімелесу кезеңінде басқа кандидаттардан бөлетін нәрсе - интервьюердің компанияның мәдениетіне және арнайы АТ тобына (сіздің жеке артықшылықтарыңыз) қаншалықты сай келетініне сенуі.
Есіңізде болсын, сіз техникалық және жеке дағдыларын сатасыз . Сұхбат кезінде бейімделуіңізді және байланысты болуыңызды хабарлау қабілетіңіз жетекші үміткер болу үшін маңызды. Бұл «әңгімелеу тәжірибесі» әңгімелесуші клиентке әлеуетті пайдасына назар аудару үшін өзіңіздің әңгімелеріңізге табиғи ағымдарды жасауға көмектесетін маңызды дайынды құрал.
- Сұраққа оралуды сұраңыз. Егер сіз белгілі бір сұраққа жауап беруге тырыссаңыз, интервьюерге келесіге ауыса аласыз және оны қайтаруыңыз мүмкін.
Толығырақ сұхбат Сұрақтар:
- Сізге қиын мәселені ойлап, жағдайды сипаттаңыз және оны қалай өңдегеніңіз туралы айтып беріңіз.
- Компания саясатын бұзу немесе іс-әрекеттерді орындау үшін процедураларды өзгерту қажет деп ойлаған жағдайды сипаттаңыз.
- Біреуді ынталандыру үшін ақылды жолмен келгенде маған мысал бере аласыз ба?
- Сізге өткенге қойылған маңызды мақсат және оны қалай орындағаныңыз туралы айтып беріңіз.
Төменде сіз BEI Interview-те сұрақ қоюға болатын әдеттегі сұрақтардың тізімі болып табылады. Жауаптарды оқырманнан оқуға тырыспаңыз, бірақ бұл сұрақтарға дайын болыңыз, әдетте (бірақ үнемі емес) техникалық жағынан араласады.
- Сізге қиын мәселені ойлап, жағдайды сипаттаңыз және оны қалай өңдегеніңіз туралы айтып беріңіз.
- Менімен сөйлесуге қиындық туғызған әріптес / сатушы / тұтынушы туралы мысал келтіріп, оны қалай өңдегеніңіз туралы айтып беріңіз.
- Компания саясатын бұзу немесе іс-әрекеттерді орындау үшін процедураларды өзгерту қажет деп ойлаған жағдайды сипаттаңыз.
- Сіздің ағымдағы немесе соңғы жұмысыңыздағы жауапкершілігіңіздің жалпы сипаттамасын беріңіз.
- Сіздің шығармашылығыңызда жасаған нәрсең туралы айтып беріңізші. Белгілі бір мысалды ойлап көріңіз. Айтыңызшы, оны қалай өңдедіңіз.
- Сіз мақтан тұтамыз, тез шешім қабылдаған уақыт туралы айтып беріңіз.
- Сізге өткенге қойылған маңызды мақсат және оны қалай орындағаныңыз туралы айтып беріңіз.
- Сіз білесіз бе «өрескел оралуға»? Сізге мұны істеу керек уақыт туралы айтып беріңіз.
- Сізге ерекше қызығушылық тудыратын жұмыспен айналысу керек болғанда, оған қалай қарадыңыз?
- Саясаттың жоғарғы деңгейдегі шешімі жұмысыңызды көтерген уақыт туралы айтып беріңіз. Сіз оны қалай қабылдадыңыз?
- Өзіңіздің жұмыс кестеңізді құрастыра алатын соңғы жұмысыңыздағы жағдайды сипаттаңыз. Сен не істедің?
- Компанияның саясатына немесе процедурасына септігін тигізген уақыт туралы айтып берсеңіз, ол оңай және тиімді болмауы мүмкін.
- Маңызды шешім қабылдағаныңыз туралы ойланып, оны қалай өңдегеніңіз туралы айтып беріңіз.
- Бірнеше жағымсыз сезімдерді жетекшісіне жеткізуге болатын уақытты сипаттаңыз.
- Бақылаушылардың нашар жұмыс істеуімен айналысып жатқаныңыз қандай тәжірибе болды? Мысал келтіріңіз.
- Сіздің қазіргі жағдайыңызда, сіздің басқарыңызбен қандай кеңес шешесіз?
- Сіз өзіңіздің соңғы жұмысыңызда еңсеруге болатын қандай да бір кедергілерді ойлайсыз ба? Сіз оларға қалай қарадыңыз?
- Қандай нәрселер сізді ашуландырды және сіз бұл жағдайға қалай қарадыңыз?
- Сіз маған осы жұмыс үшін көп күш-жігеріңізді айттыңыз. Бірақ мен теңгерімді суретке түсіп, кейбір жетілдірулерді қажет ететін жерлер туралы білуім керек. Маған жақсылап жақсартуды қажет ететін қателіктер жіберген уақытты сипаттаңыз.