Өтініш берушінің эмоционалды интеллектін бағалау (EI)
Кейде интервьюерлер эмоционалдық интеллектіні жазбаша, психологиялық негізделген тесттер арқылы бағалайды. Басқа уақытта сұхбаткерлер ЕО-ны бағалау үшін нақты сұрақтар қояды.
Эмоциялық интеллект дегеніміз не?
Эмоциялық интеллект (EI) - бұл адамның өз эмоцияларын және басқа адамдардың эмоцияларын түсіну қабілеті.
Эмоционалды зияткерлікке арналған тестілеуден үміткерлерді (психологиялық негізделген тест түрінде) жұмысқа алудың қазіргі заманғы үрдісі болып табылады, онда көптеген жұмыс параметрлері жобаның талаптарын немесе қызмет көрсету мақсаттарын орындау үшін тиімді командалық жұмысты талап етеді.
Егер қызметкер эмоционалдық жоғары білімі бар болса, ол өзінің эмоцияларын салауатты түрде көрсете алады және өзімен бірге жұмыс істейтін адамдардың эмоцияларын түсініп, еңбек қарым-қатынасын жақсартады.
Өзіңізді қалай ұстасаңыз және басқалармен қарым-қатынасыңыз
Эмоциялық сауаттылықты бағалайтын сұрақтар сұхбат алушының өзін қалай басқаратынын және басқалармен қарым-қатынас жасайтындығына көңіл бөледі.
Сұрақ қойылған сұрақтар көбінесе мінез-құлық мәселелері болып табылады, яғни сұхбаттасушыдан бұрынғы жұмыспен байланысты жағдайға қалай әрекет еткенін түсіндіруді сұрайды. Төменде EI сұхбатының әдеттегі сұрақтарының кейбір мысалдары берілген.
Сіздің сұхбаттарыңыздың үлгісі Сіздің эмоциялық интеллектіңіз туралы
- Сіздің әлсіз жақтарыңыздың бірі қандай? Бұл әлсіздікті қалай жеңе аласың?
- Сіздің жұмысыңызды жасауға не талпындырады?
- Жұмысыңыздың қиын жағдайларын сипаттаңыз. Сіз бұл жағдайды қалай шешкен едіңіз?
- Жұмыста сізді ашуландырып не көңілі қалатын бір не екі нәрсе бар? Сіз жұмыс істегенде ашуланған не өкінген кезде не істейсіз?
- Өзіңіздің өнімділігіңіз туралы кері байланыс алған уақыт туралы және кері байланыспен келіспегеніңіз туралы айтып беріңіз. Бұл жағдайды қалай шешуге тура келді?
- Айтыңызшы, сізде жұмыс істеп жүргендеріңіз туралы. Сіз оны қалай қабылдадыңыз?
- Жұмыс кезінде үлкен қателік жасаған уақытты сипаттаңыз. Бұл жағдайды қалай шешуге тура келді?
- Бірнеше жұмыс тапсырмаларын бірден орындауға тура келетін уақыт туралы айтып беріңіз. Өзіңді қалай сезіндің? Бұл жағдайды қалай шешуге тура келді?
- Сізге жаңа жұмысқа тапсырма алған уақыт туралы айтып беріңіз. Мұны қалай істеген едіңіз?
- Топтық тапсырмалар бойынша өз салмағын үнемі көтермейтін әріптесті қалай басқарады?
- Сіздің әріптестеріңіз сізбен жұмыс істеуден қалай пайда көреді?
- Қызметкерге, жұмыскерге немесе тұтынушыға оң әсер еткен нәрсені айтқан немесе айтқан уақыт туралы айтып беріңіз.
- Біреудің жұмыста жаман күн болғанын байқадыңыз ба? Сіз қалай білдіңіз? Сен не істедің?
- Өзіңіздің әріптесіңізбен дау туындаған уақыт туралы айтып беріңіз. Сіз жағдайды қалай жоюға болады?
- Сізге әріптес сізге қиындық туғызатын уақытты сипаттаңыз. Сіз қалай жауап алдыңыз?
- Біреудің болашағын түсінгенде, сізге тапсырманы орындауға немесе мәселені шешуге көмектесті.
- Біреуді тапсырманы орындауға талпындырған уақыт туралы айтып беріңіз. Сіз оны қалай жігерлендірдіңіз?
- Неге әріптестеріңізбен қарым-қатынас жасау маңызды?
- Сіздің әріптестеріңізбен қалай байланыс жасайсыз?
Толығырақ сұхбат Сұрақтар мен жауаптар
Жұмыс сұхбатын жүргізудің ең жақсы тәсілі - бөлмеге кірмес бұрын туындауы мүмкін күрделі сұхбат сұрауларын алдын-ала болжау. Сіздің эмоциялық ақылыңыз туралы сұрақтарыңыз қиын болуы мүмкін, ал сіздің жеке күштеріңізге және жұмыс тәжірибеңізге (немесе олардың болмауына) байланысты басқа да сұрақтар тең дәрежеде қиын болуы мүмкін.
«Сіз бес жыл ішінде сіз өзіңіздің мансабыңызда қай жерде болғыңыз келеді?» Немесе «Еңбегіңіздегі ең үлкен сәтсіздігіңіз туралы және оны қалай өңдегеніңіз туралы» сияқты сұрақтарыңыз болмауы мүмкін. Осылайша, әлеуетті сұхбат сұрақтары бойынша жауаптарыңызды практикада қолданғаныңыз жөн, сондай-ақ жұмыс берушілер сұрамайтын сұхбат сұрақтары бар екенін түсіну керек . Ең жақсы әдістердің бірі - сұхбат алушының рөлін ойнау үшін досыңызға осы жалпы сұхбат сұрақтары мен жауаптарын практикада қолдануға кеңес беру.