Осы әңгімелесу тактикасының логикасы - сіздің мінез-құлқыңыз болашақта қалай әрекет ететінін көрсетеді және болжайды.
Бірақ сұхбат алушы міндетті түрде «иә» немесе «сұрақ» сұрамайды және бұл дұрыс емес (немесе дұрыс емес) жауапсыз сұхбаттасу сұрақтарына қалай жауап беру керектігін қарастыруға көмектеседі.
Жұмыс орнында жағдайларды бұрын қалай өңдегеніңіз туралы нақты мысалдармен жауап беру. Жүріс-тұрыс сұхбатындағы сұрақтарға жауаптар жұмысшы ретінде сіздің күшті және дағдыларыңызды суреттейтін қысқаша анекс түрінде болуы керек. Жағдайға, нақты әрекеттеріңізге және нәтижелерге сүйеніңіз.
Сіз мінез-құлық туралы әңгімелесу кезінде сізден сұрақ қоюға болатын сұрақтардың мысалдарын қарап, оларға қалай жауап берсеңіз туралы ойланыңыз. Осылайша, әңгімелесу кезінде жауапты ойланудың орнына, сіз бұрыннан дайындаласыз.
Жауапкершілік сұхбатына жауап беру формуласы
STAR техникасы - анекдот талап ететін сұхбат сұрауларына жауап берудің пайдалы стратегиясы .
Бұл сіздің ойыңызды ұйымдастырудың тамаша тәсілі. Осы техниканы пайдалану үшін жауап берудің төрт қадамы бар:
- (S) жағдай . Оқиға болған жағдайды сипаттаңыз.
- (T) Тапсырма . Сізге тапсырылған тапсырманы сипаттаңыз. Егер нақты мәселе немесе мәселе шешілуге тырысатын болса, мұнда сипаттаңыз.
- (A) Әрекет . Тапсырманы аяқтау немесе мәселені шешу үшін қандай әрекетті орындағаныңызды түсіндіріңіз.
- (R) Нәтижелері . Сіздің әрекеттеріңіздің нәтижесін түсіндіріңіз. Мысалы, егер іс-әрекеттеріңіз тапсырманы аяқтауға, қақтығысты шешуге, компанияңыздың сату жазбаларын жақсартуға және т.б. болса, түсіндіріңіз. Сіздің әрекеттеріңіз компания үшін сәттілікке жетуіне баса назар аударуға тырысыңыз.
Жауапты мінез-құлыққа қатысты сұрақтарға жауап беру бойынша кеңестер
Асықпа. Сұраққа жауап беруден біраз уақыт өту керек. Тынысаңыз немесе суды ішіңіз немесе жай тоқтаңыз. Бұл кез-келген жүйкеді тыныштандыруға және сұраққа сәйкес келетін анекдотты ойластыруға уақыт береді.
Уақытты алдын ала дайындаңыз. Кез келген мінез-құлыққа қатысты әңгімелесу сұрақтарын алдын-ала қарастырып, жауаптарыңызды орындаңыз. Бұл кез келген мінез-құлық сұхбатының сұрағына жауап беруге дайын көптеген ақылға қонымды анекдоттардың болуын қамтамасыз етуге көмектеседі.
STAR техникасын қадағалаңыз. Жоғарыда сипатталған STAR техникасын қолданып, кез келген сұрақтарға жауап беріңіз. Төрт қадамның әрқайсысын аяқтасаңыз, сіз мұқият жауап бере аласыз немесе тақырыпты шығармайсыз.
Позитивті бол. Жиі мінез-құлық сұхбатының сұрақтары сізде жұмыс істемей немесе проблемаға баса назар аударуды талап етеді. Мәселені немесе сізде кездесетін мәселені сипаттаңыз, бірақ жағымсызға тым көп назар аудармаңыз.
Мәселені қалай шешкеніңізді және оң нәтижелерді сипаттауға жылдам ауысыңыз.
Жалпы мінез-құлық сұхбаты
Төмендегі мінез-құлық сұхбатының сұрақтарын оқыңыз. Толық жауап беру үшін STAR техникасын қолдана отырып, олардың кейбіріне жауап беріңіз. Сондай-ақ, бұл жалпы мінез-құлыққа қатысты сұхбаттың сұрақтарына жауаптармен танысуға көмектеседі.
- Мәселені шешу үшін логиканы пайдаланған кезде мысал келтіріңіз.
- Қол жеткізген мақсатыңыз туралы мысал келтіріп, оған қол жеткізгеніңіз туралы айтып беріңіз.
- Кездесуге жол бермеген мақсат пен оны қалай өңдегеніңіз туралы мысал келтіріңіз.
- Жұмыстағы қиын жағдайды және оны қалай өңдегеніңізді сипаттаңыз.
- Қысыммен қалай тиімді жұмыс істегеніңіз туралы айтып беріңіз.
- Қиындықты қалай шешуге болады?
- Сізде жеткілікті жұмыс болмаған жағдайда болды ма?
- Сіз ешқашан қате жібердіңіз бе? Сіз оны қалай қабылдадыңыз?
- Өзіңіз қабылдаған шешімді сипаттаңыз және оның орындалуын қалай қабылдадыңыз.
- Сіз қауіпті шешім қабылдадыңыз ба? Неліктен? Сіз оны қалай қабылдадыңыз?
- Сіз шешім қабылдадыңыз ба? Неліктен?
- Сізбен келіспейтін компания саясатын ешқашан қарастырдыңыз ба? Қалай?
- Сіз жоғарыда және одан тысқары жерге барасыз ба? Егер солай болса, қалай?
- Бірнеше жобалар бойынша жұмыс істегенде сіз қалай басымдық жасадыңыз?
- Кездесуді қысқа мерзімде қалай өткіздіңіз?
- Мақсат қойып, оларға қол жеткізудің мысалын келтіріңіз.
- Сіз өз мақсаттарыңызға сай келмеді ме? Неліктен?
- Кесте үзілгенде не істейсіз? Мұны қалай істейтініңіз туралы мысал келтіріңіз.
- Сізге команданы өздері қызықтырмаған жоба бойынша жұмыс жасауға ынталандыру керек болды ма? Мұны қалай жасадыңыз?
- Командада қалай жұмыс істегеніңіз туралы мысал келтіріңіз.
- Сіз жұмысшымен қиын жағдайға таптыңыз ба? Қалай?
- Егер сіз жұмысшымен келіспесеңіз не істейсіз?
- Қызметкерлерді немесе әріптестерді қалай мотивациялауға болатынын көрсетіңіз.
- Сіз тыңдайсыз ба? Сіз жасаған кезде немесе тыңдамаған кезде мысал келтіріңіз.
- Жетекшіге қиын жағдай жасадыңыз ба? Қалай?
- Сіз басқа бөліммен қиын жағдайға таптыңыз ба? Қалай?
- Клиентке немесе сатушыға қиын жағдай туды ма? Қалай?
- Боссеңізбен келіспесеңіз не істейсіз?
Ұсынылған оқулық: Үздік 10 мінез-құлық сұхбаты Сұрақтар мен жауаптар Сұрақтарды дұрыс емес (немесе дұрыс емес) жауап ретінде қалай жауап беруге болады