Кез келген берілген өнімнің орны әр түрлі стратегиямен бәсекелестерге ие болады. Бір жағынан - «премиум» ұсыныс, олар басқаларға қарағанда қымбат, бірақ қосымша мүмкіндіктер мен кепілдіктермен келеді. Екінші жағынан, төменгі (кейде әлдеқайда төмен) бағада сатылатын, бірақ маңызды ерекшеліктері жоқ сатылатын «кесілетін мөлшерлеме» ұсыныстары төмен сапа мен ұзақ мерзімділікке ие және ұзақ мерзімді перспективада жалпы үмітсіздіктер болып табылады.
Әр нәрсені қиындату үшін, орташа кезеңдік бәсекелестеріңіздің біреуі мезгіл-мезгіл сіздің тұтынушыларыңыздың кейбіреулерін аластауға арналған бағаны кесіп тастайтын жарнамамен айналысуы мүмкін. Күңгірттендірілген жеңілдік көбінесе ұзақ мерзімге созылған келісімшартқа байланысты болады, бұл қателерді шешкен жағдайда, тұтынушыларға қайтадан ауысуды қиындатады.
Осы (уақытша немесе тұрақты) кесімді бәсекелестердің бірінің сатушысы тұтынушыларыңызды алып тастауға арналған науқанды бастаған кезде, Сізге аталған тұтынушылардан сіздің бәсекелестеріңіздің ұсынған бағасы неғұрлым төмен бағаны туралы сұрайтын телефон қоңырауларын алуға кірісесіз оған сәйкес келуі мүмкін. Көптеген жағдайларда, жеңілдікпен бағаланған бағаға сәйкес келмеу мүмкін емес. Егер сіз қолдана алсаңыз да, бұл үлкен қателік , себебі клиент болашақта осындай бағаны күтуі мүмкін - яғни, клиенттің пайдасын жоғалтып алуыңыз мүмкін және тіпті оны жоғалту арқылы сата аласыз.
Баға бойынша бәсекелесуге тырыспаудың орнына, ең жақсы ставка құндылығы бар бәсекелестердің қиылысуы болып табылады. Тапсырыс берушіге төменгі бағадан айырылып қалатын барлық мүмкіндіктер мен мүмкіндіктерді түсіндіріңіз. Сіздердің бәсекелестеріңіздің өнімдерімен танысу үшін уақыт бөлді деп үміттенесіз, себебі бұл зерттеуді төлеуге арналған тамаша жағдай.
Сіздің бәсекелестеріңіз туралы неғұрлым көп білсеңіз, сіздің компанияңызбен бірге қалу сіздің клиенттеріңіздің ең жақсы таңдауы болып табылады.
Егер клиент мәндерді салыстыру арқылы сенбесе, келесі қадам - сіздің куәліктеріңізді алып тастау. Байқаушыға ауысқан немесе одан кейін өкінген немесе коммутацияны қарастырған тұтынушылардың пікірлері, алайда, бұл өте қорқынышты идея, шын мәнінде өте құнды куәліктер. Осы сәттердің әрқайсысын жинап көріңіз және оларды қолыңызда ұстаңыз. Өкінішті, бірақ клиент басқа тұтынушылар айтқан сөздеріне сенімділік береді, содан кейін олар сатушының өзі айтып береді.
Кейбір клиенттер тек құнды дәлелдерді тыңдамайды. Олардың ең басты мотиваторы ең төменгі бағаға ие болып отыр, және сіз айтқандарыңызға қарамастан, олар тек осылай келіп қалады. Осындай клиенттер үшін сіз оларды жөнелтуге оңайсыз. Баға ұсынатын тұтынушылар, ең алдымен, ең тиімді мәмілені алуға бағытталған, өйткені ең төменгі табысты клиенттер болуға тырысады. Неғұрлым арзан бәсекелеске ауысқаннан кейін, осы клиенттердің кейбірі, ақыр соңында құн мен баға арасындағы айырмашылықты түсінеді, бұл жағдайда олар сізге қайтып келгенде, олар сіздің перспективаңыздан әлдеқайда жақсы клиенттер болады (және ұмытпаңыз олардан куәлік жинау!).
Сіз өзіңіздің клиенттеріңізді бір сәтте ұрлап кетуге тырысып жатқан күрделі бәсекелестерге айтарлықтай көп үміттене алатыныңызға байланысты, белсенділік таныту және оларды қиындату үшін қадамдар жасау жақсы идея. Әділдік бағдарламалары - бұл керемет әдіс - олар тұтынушыларды ұзақ уақыт бойы сатып алушыларға жеңілдіктер ұсына отырып немесе сізден белгілі бір соманы сатып алғаннан кейін болашақ сатып алуларға сәл артық баға бере отырып, олармен айналысып жатқандар үшін нақты сыйақы береді. Сіздердің уақыттарыңызда болған клиенттер жаңа тұтынушыларға қарағанда әлдеқайда тиімді болғандықтан, осы клиенттерге жеңілдік бере отырып, сіздің пайдаңызға зиян келтірмейді. Және бұл адалдық бағдарламалары клиенттеріңізді «сыпайы» етеді, себебі олар кетсе, олар осы бағдарламаның артықшылықтарын жоғалтады.