BPO «іскерлік қайта өңдеу аутсорсингін» білдіреді, яғни компания қызмет көрсетуге немесе артқы офис процестеріне қызмет көрсететін сыртқы жеткізушімен келісім жасаса. Осы қызметтерді ұсынатын фирмалар әдетте «BPO» деп аталады. Бұл компаниялар компанияда қызметкерлерді жалдауға (немесе, мүмкін, келісімшарт жасайтын фрилансерлерге) қызмет көрсете алатын қызметтерді ұсынады, бірақ БПО әдетте оны аз жұмсай алады.
Америкалық компаниялар көбінесе Үндістан немесе Филиппин сияқты жұмыс арзан жұмыс істейтін әлемнің басқа бөлігіне сыртқы жұмыс орындарын жасау үшін BPO фирмасымен келіседі.
Дегенмен, BPO-лер АҚШ-та немесе Канадада жұмыс істейтін жұмыскерлерді жалдай алады, егер клиент компания Солтүстік Американың жұмысшылары болғысы келсе, бірақ оларды жалдауға және жұмысқа алуды қаламайды.
Бұл BPO жұмыс орындары жиі кездеседі, бірақ әрдайым үйде жұмыс істемейді, себебі үйде жұмыс күшінің жұмыс істеуі BPO фирмасының қолдауына әлдеқайда арзан болуы мүмкін. Бұл жұмыс тәуелсіз мердігерлер немесе қызметкерлер үшін болуы мүмкін. Бұл кейде үйде немесе үйде қызмет көрсету деп аталады.
Қызмет түрлері BPOs кең ауқымды ұсынады. Бұл фирмалар байланыс орталығының агенттерін, деректерді енгізу операторларын, транскрипционисттерді , аудармашыларды немесе бухгалтерлерді пайдалана алады.
Үйден БПО-ның түрлері
Call Centers
Құрама Штаттарда аутсорсинг жасайтын бизнес-процестердің бірі - бұл Call-орталық жұмысы . Көптеген қоңыраулар орталығының тапсырмалары шын мәнінде кірпішпен жұмыс істейтін қоңырау орталықтары болып табылады, ал BPO-лердің көбеюі үйге негізделген шақыру орталығының агенттерін пайдаланады. Олар жұмыс орны немесе тәуелсіз келісімшарт болуы мүмкін.
Төменде Құрама Штаттардағы үйде жұмыс істейтін қызметкерлерді жалдаған кейбір Call Center BPOs:
- Алорика
- Alpine Access
- ARO Байланыс Орталығы
- Конвергы
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Aspire Lifestyles
- Жұмыс шешімдері
Деректерді енгізу және аудару
Деректерді енгізу BPO клиенттері ұсынатын жұмыстың тағы бір жалпы түрі болып табылады және осы саладағы көптеген тапсырмалар үйде орналасқан.
Әдетте деректерді енгізуде үйде жұмыс істеу тәуелсіз мердігерлерге арналған. Жиі олар бір бөлігін төлейді, бұл ең төменгі жалақыдан аз болуы мүмкін. Көптеген деректерді енгізу компаниялары қолжетімді жұмысты үлкен, қашықтағы жұмыс күшіне тарату үшін краудсорсингті қолданады. Транскрипция көп білімді талап етеді және әдетте деректерді енгізуден жақсы төлейді.
- Барлық онлайн деректерді енгізу туралы
- Деректерді енгізу жұмыс тізімі
- Басты транскрипциясы
Медициналық БПО
Ауруханалар, медициналық практика және сақтандыру компаниялары, медицинада байланысты бизнес процестеріне маманданған BPO-мен әдетте медициналық кодтау, шот-фактура және транскрипция туралы келісімшарт жасайды.
- Медициналық кодтау
- Медициналық транскрипция
- Медициналық байланыс орталығының жұмыс орындары
- Үйден басқа медициналық жұмыстар
Есепке алу / бухгалтерлік есеп
Есепке алу және бухгалтерлік есеп жүргізу - бұл көбінесе БПО-ға қызмет етеді. Дегенмен, салыстырмалы түрде аз ғана BPO-лар бұл жұмыс түріне үйде жұмыс істейтін қызметкерлерді пайдаланады. Бірақ, сіз осы үйде жұмыс істейтін есеп жұмыстарының бірнеше тізімін таба аласыз.
Басқа BPO Jobs
Көптеген BPO-лер аударма, жаһандану және іздеуді бағалау сияқты көптеген жұмыс орындарына арналған екі тілде жұмыс істейтін қызметкерлерге қажет.