Үйдегі жұмыс үйінің профилі
Бизнес-процесті аутсорсинг (BPO) немесе аутсорсинг компаниясы
Компания туралы мәлімет:
Englewood, CO компаниясында негізделген, TeleTech әлемнің 17 елінде 50 000 адамды жұмысқа алатын BPO болып табылады. Дүние жүзіндегі жұмыс күшінің көп бөлігі кеңседе тұрса да, оның Teletech @ Home бөлімшесі өз клиенттеріне қызмет көрсету үшін АҚШ пен Ұлыбританиядағы виртуалды (немесе үйде жұмыс істейтін) қоңырау шалушы агенттерді алады.
TeleTech-те жұмыс істейтін үй-жайлардың түрлері:
TeleTech @ Home-дің байланыс орталығының агенттері тәуелсіз мердігерлер емес, қызметкерлер.
(Қосымша жұмыспен қамту орталығының жұмысын қараңыз). Бұл байланыс орталығының агенттері сатуды, клиенттерге қызмет көрсетуді және техникалық қолдауды жүзеге асырады. Испан, неміс, француз, каталан, голланд және басқа да көптеген тілдердегі екі тілде жұмыс істейтін агенттер жалданып жатыр. Төлем сағатына $ 9-10 деп есептеледі *. Агент аптасына кем дегенде 20 сағат жұмыс істеуге міндетті, бірақ сағаты әдетте 20-30 сағатты құрайды. Демалыс және мереке жұмыстары қажет. Ақылы онлайн-жаттығулар қарастырылған. Сондай-ақ үйде сапа кепілдігі бойынша мамандарға арналған ұстанымдар да бар. Бұл агенттер клиенттердің қанағаттануына және агенттердің клиентке және компания процедураларына бейімделуіне сенімді болу үшін басқа агенттердің қоңырауларын бақылайды.
Үйдегі агенттердің жұмысы компьютер, интернет және телефон қызметін қамтамасыз етуі керек. Басқа қажетті жабдықтар сатып алуы мүмкін.
Талаптар
Үйдегі қоңыраулар орталығының көптеген компаниялары сияқты, қызметкерлер өздерінің аппараттық құралдарын ұсынуы керек. Агенттер DSL немесе кабельдік интернет байланысы бар компьютерге (Mac емес) және USB / VOIP гарнитурасына қажет.
( Үйге қоңырау шалу орталықтары үшін әдеттегі кеңселердің талаптарын қараңыз). Алайда көбінесе телефон желісі талап етілмейді, себебі тұтынушыларға қоңырау шалу интернет арқылы жүзеге асады, бірақ компаниямен байланысу үшін арнайы ұялы телефон немесе стационарлық телефон қажет .
Жалға алудың ең төменгі талаптары кем дегенде 17 жаста болуы керек және орта мектептің дипломы немесе ЖСҚ болуы керек.
Дегенмен, көптеген позициялар клиенттің қызмет көрсету тәжірибесі немесе қоңырау шалу орталығы немесе екінші тіл сияқты ең төменгі деңгейден көп талап етеді.
TeleTech @ Home-ге хабарласу:
TeleTech @ Home бетіндегі мансап бетіне бару үшін. Компьютеріңіздің талаптарға сай келетін-келмейтінін тексеру үшін жүйе тексерісін іске қосыңыз. Онлайн өтінімді толтырыңыз және дағдыларды бағалаңыз. Екі күннің ішінде сіздің өтініміңіз бен бағалауыңыздың негізінде TeleTech сізден лауазымға сұхбат беруді сұрайтын электрондық поштаны алуға тиіссіз. Егер сұхбатта табысты болсаңыз, басқа компьютерлік тест орындалады және ұсыныс жасалады. Дәрі-дәрмектерді тестілеу және криминалдық фонды тексеру қажет, бірақ TeleTech @ Home оны төлейді.
TeleTech @ үйінің орналасуы:
TeleTech @ Home виртуалды жұмыс күшін тартса да, ол барлық жерде агенттерін жалдайды. Клиентке және лауазымына байланысты TeleTech @ Home агенттері Ұлыбритания немесе АҚШ-тың кейбір мемлекеттерінде тұруы керек.
Біріккен корольдігі
- Англия
- Солтүстік Ирландия
- Шотландия
- Уэльс
- Ирландия
Америка Құрама Штаттары (осы мемлекеттегі қосымша қоңырау орталығы компанияларына арналған жағдайды басыңыз.)
- Алабама
- Аризона
- Арканзас
- Колорадо
- Коннектикуттан
- Флорида
- Грузия
- Айдахо
- Иллинойс
- Канзас қ
- Кентукки
- Луизиана
- Мичиган
- Миннесота
- Миссисипи
- Миссури
- Монтана
- Небраска
- Невада
- Нью-Мексико
- Нью Йорк
- Солтүстік Каролина
- Солтүстік Дакота
- Огайо
- Оклахома
- Пенсильвания
- Оңтүстік Каролина
- Оңтүстік Дакота
- Теннесси
- Техас
- Юта
- Вирджиния
- Вашингтон
- Батыс Вирджиния
- Висконсин
- Вайоминг
Сіздің мемлекетіңіз тізімде жоқ? Сіздің мемлекетіңіздегі Call Center жұмысын немесе Канададағы Call Center орталығын табу .
Өрістердің барлық түрлерінде көбірек телекоммуникациялық тапсырмалар үшін, осы жұмыс каталогын үй-компанияларда қараңыз. Осындай қосымша профайлдар үшін осы үйдегі жұмыс орталығының профильдерін қараңыз.
* Көзі: GlassDoor.com