Қызметкердің ұрлығы көтерілуде
АҚШ Сауда палатасының мәліметтері бойынша, қызметкерлердің 75 пайызы ең болмағанда бір рет өздерінің жұмыс берушілерінен ұрлауды қабылдады, ал 38 пайызы жұмыс берушілерден кем дегенде екі есе көп ұрлық жасағанын мойындады.
ФТБ қызметкерлерге ұрлықты АҚШ-та ең тез өсіп келе жатқан қылмыс ретінде жатқызады, бұл олардың бизнестің шығындарының шамамен 7 пайызын құрайды. Мәселе кейбір кәсіпкерлердің ұрлықпен немесе ұрлықтан болған шығындардың салдарынан банкротқа ұшыраған 33 пайызға жуық ақша ұрлаумен ауырып қалады.
Статистикалық мидың деректерімен салыстырылған есептерде бизнес шығындарының 28 пайызынан астамы 100,000-нан $ 499,000-ға дейін, шығындардың 25 пайызы 1 миллион доллардан асып кеткенін көрсетеді. Бұл көрсеткіштер қызметкерлерді ұрлауға байланысты бизнес шығындары тривиальды емес екенін көрсеткендіктен, алаңдатады. Ақшаның немесе тауарларды ұрлаудың орташа құны 75 000 АҚШ долларына орналастырылды.
Тек 2014 жылы Джек Л Хейз жүргізген зерттеулерге сәйкес 1,2 миллионнан астам дүкеншілер мен қасақана жұмыс істейтін қызметкерлер ұсталды. Бұл сандар 25 үлкен бөлшек сатушылардан қалыптастырылды, бұл проблема кеңінен таралған, ал шағын және орташа бөлшек сатушылар араласқан жағдайда шығындар әлдеқайда маңызды.
Бірнеше зерттеулерге сәйкес, қызметкерлер ұрлаудан шығындар дүкендеуден жоғалған.
Қызметкерді ұрлау: әдістері
Қызметкерлерді ұрлау қиындық тудыруы мүмкін, себебі бұзушы жүйеге жақын инсайдер. Сонымен қатар, бұл қызметкерлер позицияларына және сенімді топтар ойыншыларының беделіне байланысты Патшалық кілттеріне қол жеткізе алады.
Бұл компаниядан ұрлану үшін қолданылатын әдістердің біразы.
• Бухгалтерлік есеп және қаржы қызметкерлері жеке шоттарға алынған чектерді қайта бағыттай алады. Кітапшаларды ұстағандықтан, олар жазбаларды өзгерту арқылы ұрлықты жабуы мүмкін.
• Корпоративтік тексеру есебіне қол жеткізу арқылы қызметкерлер жеке шоттарға аударылған жалған төлемдер үшін тексерулер жасай алады.
• Ақшаны ұрлау жоспарлауды талап етеді, өйткені кассирлердің ауысымдық жабылу кезінде кассалық қалдықтарын теңестіруі керек. Олар тұтынушыларға өзгерістерді әдейі төмендетіп, айырмашылықты сақтау арқылы қолма-қол ақшаны есептей алады. Сканерден тыс кәсіпорындар үшін қызметкерлер жалған тауарлар мен қалта балансы үшін жоғары бағаны белгілей алады.
• Тауарлардың ұрлануы қоқыс жинағыштарды, рециркуляциялау жүйесін немесе жеке қапшықтарды іскерлік тауарларды шеттету үшін пайдаланылады. Бөлшек саудада, қайтару және қайтару процесі компаниядан үшінші тараптың көмегімен немесе онсыз ұрлану мүмкіндігін береді.
• Жабдықтардың ұрлануы кішкене көрінуі мүмкін, бірақ қызметкерлер жеке пайдалану үшін кеңсе керек-жарақтарын алып, қызметкерлері әлдеқайда алшақ болған кезде тез қосылады.
• Еңбек ақы төлеу ұрланған уақытты төлеуге және коммерциялық емес шығындардың орнын толтыруға қатысты.
Қызметкерді ұрлаудың мотивациясын түсіну
Көптеген компанияларда қызметкерлерге фондық тексеруді, жұмысқа орналасу тарихын және кредиттік тексерулерді қоса алғанда, қатаң скринингтік процесс өтеді.
Процесс үміткерлердің пулынан жарамсыз адамдарды алып тастауға арналған. Еңбекке алдын-ала төленетін кедергілерді өтейтін қызметкерлер білікті, сенімді және сенімді болып саналады.
Көптеген жағдайларда, кінәлі адамдар ұзақ уақыт жұмыс істейтін сенімді қызметкерлер болып табылады, олар еңбекқор, ай сайын жұмыс жасайтын түрлерден өздерінің шоттарына қаражаттарды бағыттау немесе инвентаризацияға көмектесетін тиянақты жоспарды жасайтын ұрланған ұрыларға ауысады. Бұл адамдарды бірнеше мың доллар жасау үшін өз мансабын және өмір сүруіне қауіп төндіруге не себеп болуы мүмкін?
- Өмірдің түбегейлі өзгеруі
Жақын адамның өлімі, ажырасуы немесе бөлінуі арқылы жоғалуы - бұл кез келген адам үшін қасірет шегу. Бұл қызметкердің кірісінің ағынын азайтуы және шығындарын арттыруы мүмкін. Монтаждау шоттарымен қақтығысып, қызметкер аз ақша алуға мүмкіндік алды. Көбінесе, олар оны ұстап алмай-ақ төлеуге болады деп санайды.
- Төлем шкаласынан тыс өмір сүру
Ең үлкен шығындар әдетте өз қаражатынан тыс өмір сүруге ұмтылған ұрлықшылардың есебінен болады. Олар жақсы өмір сүруге тырысады, бірақ тауарлар мен қолайлы жағдайларды өздері қамтамасыз ете алмайды. Ұрланған қорлар қымбат автокөліктерді, үйлерді және сәнді заттарды сатып алу үшін қолданылады. Қызметкер қымбат демалысқа шығуы және өздері алатын мүмкіндіктерге қарағанда қымбат тұратын іс-шараларға қатысуы мүмкін. - Мүмкіндік
Қызметкерлер өз мүмкіндіктерін ұсынғандықтан, кішігірім соманы ұрлап, ұрлап кетуі мүмкін. Клиенттер өздерінің өзгерістерін талап етуді ұмытып кетуі мүмкін немесе бухгалтерлер кітаптарды байқамай-ақ түзете алады. Осындай мүмкіндіктерді пайдаланып, әдетті қалыптастыратын және көп ұзамай спиральды бақылауға айналуы мүмкін. - 4. Құмарлықтар
Ақшаны жұмсайтын мәжбүрлі мінез-құлықпен айналысатын адамдар қолма-қол ақшаны өңдеу немесе есепке алуды қамтитын жұмыс орындарына жақсы үміткерлер емес. Сыбайлас жемқорлық ең жақсы ниетті еңсере алады, және қызметкерлер құмар ойындарын, есірткіні және басқа да тәуелділікті азықтандыру үшін бизнес қаржыларын жұмсайды. - Сараңдық
Жақсы ескі сәнді ашкөздік сенімді адамдарға іскерлік мақсаттарға сеніп тапсырылған нәрселерді өзіне алуға мүмкіндік береді. Ұрлық қаражаттың бөліну түрін немесе құрал-жабдықтарды және басқа да заттарды өз қалауы бойынша иемденуі мүмкін. - Скринингтік процесті өткізген жаман алма
Жұмыспен қамту бойынша скринингтік процесс қылмыстық жазбасы бар үміткерлерді кәдеге жарату керек, бірақ кейде олардың кейбіреулері фондық зерттеулерді немесе жазбаларды өңдеудегі гличтердің салдарынан емдеуден өтеді. Сенім орнына қойылған бұл адамдар тіпті тіпті басынан бастап компаниядан ұрлау схемасын жоспарлауы мүмкін. - Кек алу
Алынған шұғыл жағдайлар қызметкерлерді компаниядан ұрлап, жазалауды талап етеді. Науқаны үшін немесе кейінірек жақсырақ орынға ауысқан немесе теріс бағаға ие болған адамға, өз тарапынан компаниядан ұрлану арқылы олардан бас тартқан нәрселер туралы мәлімдейді деп сезінуі мүмкін.
Қызметкерлерді ұрлауды азайтудың қорғаныстық стратегиясы
Үздік қорғаныс - бұл қызметкерлер ұрлау мәселесіне белсенді көзқарас. Қауіпсіздік сарапшыларының пікірінше, бизнес иелері мен менеджерлер бұл жағдайдың орын алуы немесе мүмкіндікті туындаған жағдайда болатынын болжау керек. Бұл барлық қызметкерлерді күдікпен емдеуді білдірмейді, себебі бұл моральды тезірек босату тәсілі. Стратегия әкімшілік және операциялық процедуралардағы кемшіліктерді анықтау үшін кешенді жүйелерді қарауды талап етеді.
- Қызыл туды анықтау үшін алдын-ала жұмыс істеуге дейінгі скрининг процесін күшейту. Бухгалтерлік есеп пен қаржылық есепке қол жеткізуді қамтамасыз ететін позициялар кредиттік тарихты және қылмыстық сот төрелігі жүйесімен барлық кездесулерді қамтитын жоғары деңгейлі фон тексерулеріне жатады. Қолма-қол ақшаны тапсыру жаңа жалдаушылардың орнына белгіленген қызметкерлерге берілуі тиіс. Резюмедағы немесе жалған өтіріксіз келіспеушіліктерден сақ болыңыз, себебі бұл күмәнді сипаттың белгісі болуы мүмкін.
- Ақшалай және басқа да қаржылық шоттарға қол жеткізу мүмкіндігімен сезімтал лауазымдардағы қызметкерлерге арналған тексеру және теңгерім жүйесін құру. Кез келген уақытта бірге жұмыс істейтін кем дегенде екі қызметкерді қамтитын дос-дискі жүйесін іске асырыңыз. Сатып алуды тоқтату және клиентті қайтаруды талап ететін рәсімдерді жетекші немесе менеджер бекітуі керек. Бухгалтерлік есеп және бухгалтерлік есеп бөлімдерінде кітапшаларды бір адамға тапсырудың орнына, қызметкерлер командасы жүргізуі керек. Ешбір жағдайда ешкімге үшінші тараптың кәсіпқойы тарапынан алдын-ала тексерілмейтін аудиторлық тексеруге жататын барлық қаржылық есептерді бақылау тапсырылмауы керек.
- Негізгі қаржы есебін тексеру үшін сыртқы бухгалтерді қолданыңыз. Банктің есептері, шығарылған чектер және алынған чектер, сондай-ақ кредиторлық және дебиторлық берешек бойынша есепшоттар үшінші тараппен тексерілуі тиіс. Төлеушілердің тексеруге болатынына көз жеткізіңіз және корпоративтік чектеріңіздегі қолтаңбалар заңды болып табылады.
- Бейнебақылау жүйесін қорғаушы ретінде орнатыңыз. Адамдар камерада екендігін білсе, олардың арсыз жүріс-тұрысына араласпайды. Камералар қауіпті мінез-құлықтың басталмас бұрын бас тартуы үшін бар. Нақты уақыттағы бейне бақылау өте қауіпті және бағалы құнды салаларда, мысалы, қор заттары мен сәнді заттардың сатылымдық қабаттарында пайдалы болуы мүмкін.
- Қоқыстарды жою процедураларын орнатыңыз. Жеке пайдалану үшін немесе басқа жерде сатуға арналған тауарды ұрлау үшін кәдеге жарату және қайта өңдеу жүйесін пайдаланудың барлық мүмкіндігін жойыңыз. Процесс тек қана таза қоқыс қаптарын пайдаланып, қызметкерлерге арналған бірден-бір жолаушыларға қол жеткізуді қамтамасыз ететін барлық қораптар мен құмыраларды бөлшектеуді және тегістеуді қамтуы мүмкін.
- Қызметкердің моральды жақсарту. Сенім құру - екі жақты көшелер. Қызметкерлермен танысыңыз, қарым-қатынас орнатыңыз және қарым-қатынас орнатыңыз, өйткені адамдар жұмысқа бақытты болса және мансапқа қамқорлық жасаса, азғыруға аздаған болуы мүмкін.
- Қызметкердің ұшыру жолын ашыңыз. Алдыңғы ұсыныс бойынша компанияға адал болып қалған қызметкерлер өз күдіктерін анонимді түрде хабарлау арқылы алаяқтық пен ұрлық салдарынан шығындарды шектеуге көмектесе алады. Барлық есептердің құпиялылығын қамтамасыз етіңіз және əрекеттерді жасамас бұрын əрбір есепті мұқият зерттеңіз.
Prosecute немесе Prosecute емес
Шағын және орта кәсіпкерлік субъектілері ұрлаушылар мен алаяқтар тарапынан тең дәрежеде құрбан болғандар. Шағын бизнес субъектілерінің 66 пайызы қызметкерлердің ұрлық құрбандары болғанын хабарлады, алайда олардың 16 пайызы Цинциннати Университетіндегі қылмыстық сот төрелігі бойынша докторанттар жүргізген зерттеулерге негізделген. Көп жағдайда шағын бизнес иелері қызметкерді өрттен артық істемейді, себебі сотқа жүгіне отырып, ұрланған қаражат қайтарылатынына кепілдік жоқ. Басқа компаниялар өздерінің құпия жазбаларын қадағалаудан аулақ болуға тырысады.
Қызметкерлерді ұрлау туралы айтқан кезде алдын алу - бұл ең жақсы қорғаныс. Зиянды аймақтарды анықтау үшін жүйе мен процедураларды қарап шығыңыз және қажет болған жағдайда өзгерістер жасаңыз. Ол қызыл жалауларды табу үшін жаңа перспективамен бейтарап партиямен жұмыс істеуге көмектесе алады. Алаяқтықтың аяқталуына байланысты қызметкерлердің ұрлану оқиғалары анықталған кезде, тез, батыл және қатаң әрекет жасаңыз. Қызметкерлерді ұрлау салдарынан айтарлықтай шығындардан сақтандыру үшін сіздің компанияңызды қорғау үшін нөлдік төзімділік саясатын ұстаныңыз.