Сыйлық беру - бұл сатылымдағы көрнекті дәстүр. Сіздің банктің жаңа шотын ашқанда, тегін корпоративті клиентке арналған қымбат сыйлық пакеттеріне дейін тегін түйреуіш алу сияқты «freemiums» -нан ауытқиды. Өкінішке орай, дұрыс емес сыйлықтар абайсыз саудагерлерді көптеген қиындықтарға әкеп соғады.
Сіз B2B- сатушысы болсаңыз, сыйлықтар қабылдау бойынша клиенттеріңіздің корпоративтік ережелерін білуіңіз керек.
Көптеген компаниялар өз қызметкерлерінің қабылдауы мүмкін сыйлықтардың құнына қатысты шектеулерге ие. Егер корпоративтік қызметкерлерге 25 доллардан асатын ештеңе бермейтін болсаңыз әдетте қауіпсіз боласыз. Егер сізге бір нәрсені аса әсерлі беру қажет деп санасаңыз, оны топтық сыйлыққа айналдырыңыз. Мысалы, сатып алу бөлімінде кез келген адамға эксклюзивті тағамды себетіңізді жіберуге болады.
Сыйлықтарыңызды бағалаған кезде, тұтынушыға сіздің өнімдеріңізге немесе қызметтеріңізге қанша жұмсағанына сәйкес келетін мәнге жабысыңыз. Биылғы жылы 100 долларға жуық өнім сатып алған тұтынушы 200 доллар немесе тіпті 75 доллар көлемінде сыйлық ала алмауы керек. Және болашаққа сыйлық бермеңіз! Тіпті, егер сіз оны тек қана мейірімді қимылдар деп ойласаңыз да, сіздің болашағыңыз оны пара ретінде көреді - және де оның адвокаты болуы мүмкін. Сол себепті, сіздің компанияңызбен келіссөздер келіссөздерінің ортасында орналасқан тұтынушыға сыйлық бермеңіз.
Жеке басын қосу шағын сыйлықты әлдеқайда көп әсер етуі мүмкін.
Мысалы, егер сіз өзіңіздің поштаңызды поштаға жіберудің орнына өзіңіздің клиенттің үйіне немесе кеңсесіне тапсырсаңыз, сіздің қаңылтырыңыз бұл әлдеқайда мағынаға ие болады. Жеке хабарлама және қолжазба қолы бар карточка алдын-ала басып шығарылған картаға қарағанда, «Клиентіміз үшін рақмет» хабары бойынша маңызды.
Сіз тұтынушыларды біле отырып, өз қалауыңыз бойынша ескертулеріңізді сақтаңыз және бұл ақпаратты дұрыс сыйлықты таңдау үшін пайдаланыңыз.
Екінші жағынан, сіз тұтынушы туралы көп білмесеңіз, қорлайтын деп есептеуге болатын нәрсені жіберуден гөрі жалпы сыйлықпен жабысып тұрасыз. Мысалы, алкогольді қалпына келтіретін тұтынушыға шарап бөтелкесін жіберу жақсы болмайды.
Жалпы бизнес сыйлықтар күнтізбелерді (әсіресе жылдың аяғында), гүлдер мен өсімдіктерді, тағам қоржындарын, сыйлық сертификаттарын және алушының атына қайырымдылық қайырмалдықтарды қамтиды. Сыйлықтардың барлық түрлері, әдетте, қауіпсіз болып табылады, бірақ тамақ нәрселерін жіберместен бұрын тағамдарды ұнататын және ұнатпайтын нәрселерді растаған жөн. Өзіне аллергияға ұшыраған біреуге жаңғақ себетін немесе вегетарианшыға арналған гурман шұжықтарының қорапшасын жіберу клиенттік қарым-қатынастарыңызға жағымсыз әсер етуі мүмкін.
Басқа елде орналасқан тапсырыс берушіге сыйлық таңдау кезінде әсіресе мұқият болыңыз. Сізге өте пайдалы болып көрінетін сыйлық өзге мәдениеттің тұрғысынан дұрыс емес хабарламаны жіберуі мүмкін. Мысалы, Қытайда ақ қағазды қағазға ештеңе емес, жерлеу рәсіміне орауға болмайды, себебі түсті ақ Қытай мәдениетінде өліммен байланыстырады.
Тағы да, сіз күмәнданатын болсаңыз, негізгі бөлшек сатушыға арналған сыйлық сертификаты сияқты жалпы сыйлықпен ұстаныңыз.
Көптеген сатушылар клиенттің өмірлік циклында белгілі бір оқиғаларды белгілеу үшін сыйлықтар жібереді: тапсырыс беруші сізден бірінші сатып алған кезде немесе олардың бір жылдық мерекесінде және т.б. Сонымен қатар тапсырыс берушінің туған күніне немесе мереке күндеріне сыйлықтар жіберу керек. Бірақ сіз өзіңіздің уақыттарыңызда сәл астам шығармашылықпен қаптай бола аласыз. Мысалы, сізде бірнеше шағын бизнес клиенттері бар болса, клиенттің компаниясы бизнеске кірген күні мерейтойға карта немесе сыйлық жібере аласыз.