Корпоративтік мінез-құлықтың үлгі коды
Merrill Lynch принциптері: Merrill Lynch қағидалары корпоративтік құндылықтар мен стандарттар туралы, сондай-ақ қызметкердің қысқаша кодексі ретінде жиі қысқа және айқын анықтама үлгісі ретінде келтірілген. Фирманың көпшілігінің тәуелсіздікке қолайлы нысаны ретінде Принциптер жұмыс іздеушілерге және әлеуетті клиенттерге арналған корпоративтік мәдениетке сенімді терезе ұсынды.
2001-2002 жылдар аралығында ескі Merrill Lynch мәдениеті жоғары басшылықты басқарудағы көтерме өзгерістерден кейін тиімді түрде бөлшектенгенге дейін, бұл қағидалар өте маңызды болып шықты.
Барлық компаниялардың қабырғаларында, сондай-ақ көптеген қызметкерлерге арналған люцит блоктарында айқын көрінді:
- Клиенттік фокус
- Жеке адамға құрмет
- Топтық жұмыс
- Жауапты азаматтығы
- Адалдық
Ресми мәлімдеме және Принциптердің экспозициясы уақыт өте келе дамыды. Төменде келтірілген жиынтықтар (жоғарыдағы сілтемелердің неғұрлым толық нұсқалары) 2002 жылғы шығарылымнан алынған, Merrill Lynch бұрынғыдай тәуелсіз фирма болған кезде.
Bank of America негізгі құндылықтары: 2010 жылы Bank of America Merrill Lynch негізгі қағидаларын негізгі құндылықтар жиынтығымен толықтыра бастады. Бұлар:
- Сенімділік және командалық жұмыс
- Inclusive Meritocracy
- Жеңіске жету
- Көшбасшылық
- Оңай істе
Ардагер Merrill Lynch қызметкерлері бұл қадамға қатты қарсылық көрсетті. Басқа нәрселермен қатар, олар, негізінен, Банктің негізгі құндылықтарын тапты, олар аз, анық және тікелей. Нәтижесінде Merrill Lynch Принциптері жаңа өмірге ие болды және фирманың веб-сайтында әлі күнге дейін көрініс тапты, бірақ мүлдем көрінбейді.
Клиент Фокус: Клиенттер - қозғаушы күш. Оларды түсіну. Өз қажеттіліктеріне көз жеткізіңіз және жауап беріңіз, бірақ Merrill Lynch тұтастығын ешқашан бұзбаңыз. Жоғары сапалы, оңай қолданылатын өнімдер мен қызметтердің кең ауқымын қамтамасыз етіңіз. Ұзақ мерзімді қарым-қатынастарды дамыту және қолдау. Клиенттің пікірін тыңдау.
Сенім мен адалдықты орнатыңыз. Жеке және жеке қызметті ұсыну.
Жеке адамға құрмет көрсету: Әрбір қызметкердің, акционердің, клиенттің немесе қоғамның мүшесінің деңгейіне немесе мән-жайына қарамастан, оның қадір-қасиетін құрметтеңіз. Жұмыс жүктемесіне сезімтал болыңыз және жұмыс пен жеке өмір арасындағы теңгерімді қолдау. Мүмкіндіктерге тең қол жеткізуді қамтамасыз ету. Сенімділік пен ашықтықты дамыту. Позицияларды әділ және объективті түрде талқылаңыз. Қарсы пікірлер. Басқаларды түсіну. Олардың алаңдаушылықтары мен көзқарастарын тыңдаңыз. Мәселелерді түсіндіріп, сұрақтарға жауап беріңіз. Мәселелерді құрметпен шешу.
Топтық жұмыс: Қызметтерді біркелкі біріктіру. Клиенттер тек Merrill Lynch-ді көруі керек. Ашық және ашық ақпаратпен бөлісіңіз. Жұмыс топтары мен командалар ішінде және олармен бірлесіп жұмыс істеу және ынтымақтастық. Мәнердегі, келешектегі және фондағы жеке айырмашылықтарды бағалау. Табыстары мен сәтсіздіктерімен бөлісіңіз. Басқаларға көмектесу үшін жауапты болыңыз. Сенімді болыңыз, сенімді болыңыз және командаға толығымен үлес қосыңыз. Жеке және командалық жетістіктерді мойындап, марапаттаңыз. Деңгейіне қарамастан сенім мен құрметке негізделген әріптестерімен қарым-қатынас жасаңыз.
Жауапты Азаматтығы: Біздің қызметкерлер өмір сүретін және жұмыс істейтін қоғамда өмір сүру сапасын жақсарту. Merrill Lynch бизнес жүргізетін барлық кедендік, нормалар мен заңдарды құрметтеңіз және сақтаңыз.
Қоғамдастықтың қатысуын қолдау және көтермелеу. Өзгелердің өмірін өзгерту үшін уақытты, талантты және ресурстарды қосыңыз.
Адалдық: Компанияның беделіне қарағанда, ешкімнің жеке басы маңызды емес. Жеке және кәсіби этиканың ең жоғары стандарттарын сақтаңыз. Әрқашан адал және ашық болыңыз. Сіздің сеніміңізге жауап беріңіз және қателіктеріңіз үшін жауапты болыңыз. Merrill Lynch-ті бүкіл әлем бойынша басқаратын заңдардың, ережелердің және практиканың хаты мен рухымен толығымен ұстаныңыз. Сөздеріңіз бен іс-әрекеттеріңізге сәйкес болыңыз.
Merrill Lynch принциптерінің тарихы: Олар 1914 жылға дейін негізін қалаушы Чарльз Э. Мерриллдің бірнеше рет айтқан іскерлік философиясында пайда болды. Одақтың бұрынғы төрағасы Артур Левит бір рет « Wall Street» фирмаларының тек Merrill Lynch жан.
Сонымен қатар, Меррил Линч өз қызметкерлерінің жұмысына ерекше көзқарас танытып, өзінің саласының басқа фирмаларымен салыстырғанда танымал болды және фирманың ішіндегі және сыртында көптеген адамдармен «Ана Меррилл» деп аталды. Негізгі қағидалар Левит бір кездері анықталған «жан» сипаттамаларын анықтады.
Принциптердің дамуы мен жариялануындағы тағы бір басты тұлға Чарльз Э. Меррилден басқа Уинтроп Х. Смит болды. Ол 1916 жылы Merrill Lynch-ке қосылды, оның құрылуынан екі жыл өткен соң, оның басқарушы серіктесі болды, ол көптеген маңызды бастамаларға жауапты болды, ол оның өркендеуіне ықпал етті. 1958 жылы зейнеткерлікке шыққаннан кейін Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane компаниясынан Меррил Линч, Пирс, Феннер & Смитке толық аты өзгертілді.
Смит ұлы Уинтроп Х. Смит, сондай-ақ, Merrill Lynch атқарушы лауазымында ұзақ мансапқа ие бола алады және ол принциптерді өте тығыз байланыстырады. 2014 жылғы кітабында, Бөтелкедегі найзағайдың құпиясы: Merrill Lynch қаржы әлемін қалай революциялаған , ол 2001 жылдың аяғында кездесуін сипаттап, ол жақында жаңадан тағайындалған бас директоры Э Стэнли О'Нилге Merrill Lynch Қағидаттар.
Уин Смит мырзаның сөзіне қарағанда, О'Нил қағидаларға қатысты ұнамсыз көзқарасқа ие болды, дегенмен фирма оларды қоғамдық қатынастар үшін пайдалануға жалғастырады. Тұтастай алғанда, О'Нил ескі «Ана Меррилл» мәдениетіне ашық қарсылас болды. Ол мұны шеберліктен және непотизмнен құтқарды. Шындығында, Merrill Lynch қаржы саласының таланты үшін негізгі тренинг алаңы ретінде ұзақ тарихты иеленді, ал оның түлектері үнемі басқа жетекші фирмаларда негізгі ойыншыларға айналады.
Вин Смит мырза кейінірек фирманы тастап, оның сәтсіздікке ұшырауына және 2008 жылы О'Нилдің принциптерін тастап, фирманың мәдениетін бұзуына байланысты Банк Америкаға мәжбүрлеп сатуына мәжбүр етеді. Банк Американы сатып алғаннан кейінгі жылдарда Win Smith Jr және бұрынғы төрағасы және бас атқарушы директоры Даниэль П. Тулли Merrill Lynch-ті сатып алып, тәуелсіздігін қалпына келтіретін инвесторлар тобын құруға тырысты. Оларды банктің бас атқарушы директоры растады.