Гиннестің рекордтар кітабына сәйкес әлемдегі ең ірі сауда сатушысы Джо Джирард өзінің әрбір клиентіне әр ай сайын қолжазбалық карталарды жіберуге әдеті бойынша жетістік тіледі.
Жирар ай сайын 16 000-нан астам карточкаларды жіберіп, нәтижесінде 12 жыл қатарынан әлемдегі ең үздік автомобиль сатушысы болды. Дегенмен, әр ай сайын мыңдаған карталарды басып шығаруға міндетті емессіз.
Электрондық поштаны немесе пішін хатын жіберу бірдей нәрсені жасайды деп ойламаңыз. Қолжазбалық хаттар мен карталарды жіберуге аздаған адамдар өзіңізді әлдеқайда қуатты етеді. Адамдар қолтаңба хаттарға назар аударады, алайда олар хаттарды әріптерді кәдеге жаратуға арналған қоқысқа тікелей бағыттайды. Мұндай хаттар ұзақ болуы керек емес. Жирардың әйгілі қолжазба карталары: «Мен сені ұнатамын», - деп айтқан болатын. Әр ай сайын бұл карталарды өз клиенттеріне таңқалдыратын, бірақ ешқандай қиындықты немесе күрделі хабарламаларды жіберуді қиындата түскен .
Рахмет ескертуі - біреуге жетудің әсіресе қуатты жолы. Сіз өзіңіздің жасаған істеріңізге ғана ризашылығыңызды білдіріп қана қоймай, сонымен қатар, өзіңізге хат жазуға және оны жіберуге уақыт бөлуге дайын екендігіңізді көрсетесіз.
Шынында да, үлкен сатылымға, соның ішінде кішкене сыйлыққа әкелетін кіріспе сияқты, үлкен ынта болуы мүмкін, бірақ бұл талап емес.
Рахметіңізге не қосасыз?
Сіздің жазбаңызда адамның сіз үшін не істегені туралы ескертіп, оның іс-әрекеттерінің оң нәтижесін атап өту керек.
Егер сіз кездесуде немесе кездесуде кездестірген болсаңыз, онымен кездесудің қаншалықты рахат екенін айтуға болады. Сондай-ақ, бұл адам сізге көмектесті деген күш-жігеріңізді қаншалықты бағалай аласыз. Егер сіз қалай бастау керек екеніне күмәнданбасаңыз, жазбаңызды өзіңіздің керемет (жолдама, кіріспе, т.б.) үшін алғыс айтуға сәттірім қабылдауға мәжбүр болу керек.
Болашақ жиналыстар немесе әңгімелесулеріңізді қайырымдылықпен күтетіндігіңіз туралы әңгіме арқылы жабу жақсы. Сіз жазған адамыңызды қаншалықты жақсы білетініңізге байланысты «Ең жақсы тілектер», «Көп рақмет» немесе «Құрмет» сөзімен неғұрлым ресми нота немесе хат болуы мүмкін. Егер сіз қарапайым нотаны жазып немесе картаны толтырсаңыз, мұндай құрылымды тәсілді пайдаланудың қажеті жоқ.
Біреу сізге бір сыйлық жібереді
Біреу сізге сыйлық жіберсе, мысалы, мереке күндері - сіз, әрине, рахмет ескертуімен жауап беруіңіз керек. Сондай-ақ, келесі жылы сіз өзіңізге алғыс білдіретін адамдар тізімін сақтау жақсы идея. Мұндай рахмет ескертулерінде сіз алған арнайы сыйлықты, оны қаншалықты бақытты болатынын және оны қалай пайдалануды жоспарлағаныңызды айтқан жөн. Мысалы, клиент сізге жергілікті мейрамхана үшін сыйлық картасын жіберген болса, сол жерден тамақты қаншалықты ұнататыныңызды және балаңыздан бір түн ішінде күйеуіңізді қалай қабылдағыңыз келетінін айтуға болады.
Сізге алғыс айтудың тағы бір тамаша уақыты - клиенттің мерейтойы. Егер сізде толық жыл (немесе бірнеше жыл) сатып алған клиентіңіз бар болса, осындай сенімді клиент болу үшін алғыс хат жазып жіберіңіз. Мұндай клиенттерге адалдықты сақтап қалуға талпындыру керек, және олар сіз қанша уақыт болғанын байқағаныңызды түсінеді.