Клиенттерге қызмет көрсету түрлері
Клиенттерге қызмет көрсетудің көптеген тапсырмалары бөлшек сауда кәсіпорындарында болады . Бөлшек дүкендер әр деңгейде клиенттерге қызмет көрсетудің жоғары деңгейін қамтамасыз ету үшін өз қызметкерлеріне сенім артады. Кассирлер, сатушылар, менеджмент және есепшот бөлімдері бөлшек саудадағы тұтынушыларға қызмет көрсету тапсырмаларының мысалдары болып табылады.
Қонақжайлылық индустриясы сонымен қатар клиенттерге қызмет көрсетудің беделін сақтау үшін қызметкерлерге де тәуелді . Мейрамханалар мен қонақ үйлер көбінесе өз қызметкерлеріне ең қанағаттанарлық тәжірибені ұсыну бойынша қызмет көрсететін қызметкерлер. Мейрамханалар кассирлерді, хостерлерді және клиенттерге қызмет көрсету бойынша менеджерлерді жалдайды. Қонақ үйлер мен курорттар көптеген клиенттерге қызмет көрсету орындарына, соның ішінде bellman, консьерж, ресепшн ассистенті және ресепшн менеджері.
Клиенттерге қызмет көрсету бойынша жұмыс орындарын көптеген сақтандыру компанияларында және медициналық мекемелерде де таба аласыз . Клиенттерге, клиенттерге және пациенттерге ақпарат пен қызмет көрсетуді қамтамасыз ету үшін әкімшілік көмекшілер, тіркеу бөлімшелері, клиенттермен жұмыс істейтін қызметкерлер, жәрдемақылардың үйлестірушілері және дәрігерлік қабылдауды қажет етеді.
Заңды клиенттерге қызмет көрсету де өсіп келе жатқан сала болып табылады. Paralegals және басқа адвокаттардың қызметкерлері мәртебесін жаңартады, ақпаратты жинайды, қабылдауға дайындықты немесе басқа ақпараттық қоңырауларды береді және клиенттерге арналған құжаттарды дайындайды. Адвокаттар өздері электрондық поштаны электрондық поштаны пайдаланып, ақпаратты жедел түрде алға жылжыту үшін клиенттерден ақпаратты тікелей жаңартуға немесе жинауға тырысуы мүмкін.
Клиенттерге қызмет көрсетудің басқа санаттары техникалық қолдау болып табылады. Бұл жұмыс орындары мамандандырылған білім беруді қажет етеді және / немесе жұмысқа орналасуды талап етеді. Техникалық қолдау қызметтерінің ролдері қазіргі заманғы технологиялық жетістіктермен және бүкіл ел бойынша үлкен техникалық компаниялармен күшейе түсуде. Бұл компаниялар компания қызметкерлері мен олардың қызметтерін пайдаланып, сатып алушылар арасындағы алшақтықты жою үшін тұтынушылармен байланысу үшін қызметкерлерге тәуелді болады.
Клиенттік жағдайдың осы түрінің қызметкерлері техникалық проблемаларды өз клиенттеріне бағыттау арқылы немесе тікелей түзету үшін жүйеге қашықтан кіру арқылы шешеді. Байланыс орталығының қызметкерлері, байланыс орталығының анықтама қызметі, деректер қызметтерінің маманы, анықтама қызметі қызметкерлері және онлайндық тұтынушыларды қолдау сияқты көптеген позициялар бар.
Тұтынушыларға қызмет көрсетудегі ең үздік он жұмыс орны тізімін және төменде - тұтынушыларға қызмет көрсету туралы тиісті лауазымдар тізімі.
Клиенттерге қызмет көрсету тапсырмаларының тізімі
A - C
- Есептік үйлестіруші
- Шоттарды басқару жөніндегі үйлестіруші
- Есепші менеджер
- Шот өкілі
- Шот бойынша маман
- Әкімшілік Көмекші
- Есепшының көмекшісі
- Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығының көмекшісі
- Беллман
- Бенефициардың үйлестірушісі
- Тілдік клиенттерге қызмет көрсету өкілі
- Бизнес-қызмет өкілі
- Байланыс орталығының тұтынушыларды қолдау
- Call Center Lead
- Call Center өкілі
- Call Center Supervisor
- Кассир
- Клиент шотының көмекшісі
- Клиенттерді бөлу жөніндегі маман
- Клиенттік байланыстар бөлімінің қызметкері
- Клиенттермен жұмыс жөніндегі менеджер
- Клиенттік қатынастар өкілі
- Клиенттердің қызметтерінің үйлестірушісі
- Клиенттік қызмет өкілі
- Клиенттерге қызмет көрсету бойынша маман
- Клиенттің жетістік менеджері
- Компьютерлік қызмет өкілі
- Консьерж
- Байланыс орталығының анықтама кеңсесі
- Байланыс орталығының өкілі
- Кастодиандық клиенттің өкілі
- Клиент шотының директоры
- Тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінің қызметкері
- Клиенттерге қызмет көрсету жөніндегі үйлестіруші
- Клиенттерге қызмет көрсету жөніндегі атқарушы
- Клиенттерге қызмет көрсету жөніндегі оператор
- Тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі
- Тұтынушыларға қызмет көрсету менеджері
- Тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінің жетекшісі
- Тұтынушы кеңесшісі
- Тұтынушы өзара әрекеттесуді басқару жөніндегі маман
- Клиенттік байланыс жөніндегі қызметкер
- Клиенттермен байланыс жөніндегі маман
- Клиенттерге қызмет көрсету агенті
- Клиенттерге қызмет көрсету жөніндегі елші
- Клиенттерге қызмет көрсету активтерінің басқарушысы
- Клиенттерге қызмет көрсету ассистенті
- Клиенттерге қызмет көрсету жөніндегі инженер
- Клиенттерге қызмет көрсету Greeter
- Клиенттерге қызмет көрсету құралы
- Клиенттерге қызмет көрсету менеджері
- Клиенттерге қызмет көрсету кәсіби
- Клиенттерге қызмет көрсету өкілі
- Клиенттерге қызмет көрсету жөніндегі маман
- Клиенттерге қызмет көрсету стратегиясы
- Клиенттерге қызмет көрсету технигі
- Клиенттік шешімдерді жеткізуші
- Клиент шешімі өкілі
- Тұтынушының шешімі жөніндегі менеджер
- Тұтынушыны қолдау ассистенті
- Клиенттерді қолдау жөніндегі менеджер
- Клиенттерді қолдау жөніндегі маман
- Клиентті қолдау менеджері
- Клиенттерді қолдау жөніндегі маман
D - L
- Деректерді беру бойынша маман
- Клиенттің табыстылығы мен қанағаттануының директоры
- Диспетчер
- Тапсырма менеджері
- Жолсерік
- Field инженер-технологы
- Алдыңғы үстелдің агенті
- Front Desk Associate
- Қабылдау бөлімінің үйлестірушісі
- Front Desk Manager
- Ресепшн ресепшн
- Гараж кассасы
- Қонақтарға қызмет көрсету агенті
- Қонақтарға қызмет көрсету өкілі
- Денсаулық сақтау және әлеуметтік қамсыздандыру қызметтерінің жетекшісі
- Help Desk Associate
- Анықтама үстелін қолдау
- Көмекші техник
- Хостес
- Сатушының ішінде
- Инвестициялық көмекші
МЫРЗА
- Менеджмент маманы
- Клиенттерге қызмет көрсету өкілі
- Медициналық қабылдау бөлімшесі
- Онлайн-клиентті қолдау
- Шығыс қоңырау шалу өкілі
- Пациенттерді күту жөніндегі үйлестіруші
- Хатшы
- Жалға беру өкілі
- Жауап қызметтерінің өкілдері
- Бөлшектеп сатушы
- Бөлшек сатулар бөлімінің қызметкері
- Сату жөніндегі көмекші
- Сату жөніндегі үйлестіруші
- Сервер
- Қызмет әкімшісі
- Сервис кеңесшісі
- Сервис-кеңесші
- Бағдарламалық қамтамасыз етуді техникалық қолдау талдаушысы
- Арнайы тапсырыстар технигі
- Провайдерлер қарым-қатынасының жетекшісі
T - Z
- Техникалық қолдау инженері
- Техникалық қолдау өкілдері
- Теллер
- Телефонды қолдау жөніндегі маман
- Аумақтық қызмет өкілі
- Мәміленің үйлестірушісі
- Көлік құралын қайтару бөлімшесі
Іс тақырыптарының тізімі
Әр түрлі мамандықтар бойынша лауазымдар мен жұмыс атауының тізімі туралы толығырақ ақпарат.
Қосымша Ақпарат:
Клиенттерге қызмет көрсету дағдылары
Клиенттерге қызмет көрсету бойынша үздік 10 жұмыс тәжірибесі