Сындарлы желілік дағдылар # 1 - тыңдау
Әлеуметтік немесе іскерлік іс-шараларға бармаңыз, ол туралы барлық нәрсе туралы; ол ЕМЕС. Желілік қарым-қатынас - бұл өзіңіз туралы қызығушылығын тыңдауға мәжбүрлейтін сауда алаңдарын жасамайтын қарым-қатынас жасау.
Интернеттегі әлеуметтік және кәсіби желілерге де қатысты. Желілерді салғанда, сізге бірдеңе керек.
Және жақсы жеке және іскерлік қарым-қатынастарды қолдау үшін екі жақтың да қандай да бір пайдасы бар.
Екі ең маңызды желілік дағдылар
Сіз жасай алатын екі маңызды желілік дағдылар тыңдау және сұрақ қою болып табылады. Бұл екі дағды сіздің клиенттеріңізге ең жақсы іскери статистикаңыздан да әсер етеді.
Неліктен? Тыңдау басқалардың құндылығын тексереді және құрмет көрсетеді. Тым көп сөйлесу - өрескел, басымдықты және өзара емес. Дұрыс ойларды сұрап, шыншылдықты көрсетіп, сенімдерін нығайтады , өйткені ол біреудің пікіріне және ойына қызығушылық танытады.
Қалай тыңдаушы болу керек
Мүмкіндікке ие болмаған ең танымал желілік дағдылардың бірі - тыңдау мүмкіндігі. Адамдар сізді және сіздің бизнесіңізді қуанту үшін тыңдауды және сөйлесуді азайтуды қажет етеді.
Жақсы тыңдау белсенді емес, пассивті емес. Жақсы тыңдаушы болу үшін:
- Көзді ұстаңыз.
- Дене салмағын жиі ауыстырмаңыз және сағатқа қарамаңыз! Мұның бәрі сені батыл, шыдамсыз немесе қызықтырмайтын хабарды жібереді.
- Келісімді көрсету үшін өзіңіздің басыңызды ұмытпаңыз, бірақ өзіңіздің тәжірибеңізді бөлісіңіз немесе бөлісіңіз.
- Сіз өзіңіз сөйлесіп жатқан адамның ең кемінде бір маңызды мәселені қайталап жауап беру арқылы жауап түрінде жасаңыз. Мысалы, Синди Миллер сізге жаңа өнім туралы қаншалықты қуанып жатқанын айтса, оны қол жетімді болған кезде сұраңыз.
Жақсы сұрақтар жақсы тыңдауды жүргізеді және екі өте маңызды нәрсені жүзеге асырады: бұл сізді тыңдауға және сұрақ қоюға мүдделі екендігіңізді көрсетеді және сіз әңгімелесіңізді өзіңіз таңдаған бағытта жүргізеді.
Желіге қосылу Тыңдау дағдылары кеңестері: Жақсы тыңдаушы сұхбатқа белсенді көңіл аударады және сұрақтарға жауап береді.
Өзіңді сату - бәрің емес
Жұмыспен қамту агенттігінен көп жыл бұрын үйренген сұхбат тактикасы желілік жағдайдағы шеберлік сияқты жұмыс істейді: Біреуді қуанту үшін сіз өздеріңіз туралы және олардың жетістіктері туралы әңгімелесіңіз.
Адамдар өздерін жақсы сезінгенде, олар сені жақсы сезінеді. Тыңдап, дұрыс сұрақтар қою арқылы біреуді құрметтеп, бағалайтыныңызды көрсету маңызды.
Өзіңіз туралы және сіздің бизнесіңіз туралы пікірталастармен тұз сөйлесуін желкен кезде, бірақ сіз сөйлесіп жатқан адамға қатысты сұрақпен әрқашан өзіңізді таңдай аласыз. Олар сіздің жауаптарыңыз туралы қуана-қуана шығады және сізбен кездесуге деген қызығушылықты біріктіреді.
Табысқа жету бойынша кеңестер: Адамның негізгі табиғаты біреу сізге қызығушылық танытса, кенеттен өздерін қызықтырады. Алдымен қызықты болу керек.
Адалдық санау арқылы желіге қосылу
Мен сіз өзіңізді сату үшін ғана сұрақ қоюды ұсынбаймын. Алайда, мен екі жақ үшін пайдалы, шынайы, ұзаққа созылатын қарым-қатынастарды қалыптастыру үшін сұрақтарды тыңдау мен сұрастыруды үйренуді ұсынамын.
Клиенттерге, клиенттерге және басқа іскер серіктестерге «ақшалай сиырлар» және мүмкіндіктері ретінде қарамаңыз. Көптеген адамдар «сорғышты» мойындағанда жақсы, алайда олар қызығушылық, мақтаныш пен қимылдар арқылы ренжіді.
Сұрақтарды қалай дұрыс шешу керек
Сұрақ қою - бұл өнер. Қате сұрақтарды сұраңыз, және сіз біреуді ренжітуіңіз мүмкін. Бірақ керісінше ақиқат; дұрыс сұрақтар қою сенімді қарым-қатынас жолдарын ашу жолымен сенімді нығайта алады.
Сұрақтарды оң және мақсатты түрде қойыңыз. Мысалы, егер Йоланда Уинстон сізге қызметкерлерді қысқарту және жұмыстан босату қаншалықты қиын болғанын айтса, жақсы жауап оның эмпатиясын көрсетіп, ойларын қайта бағыттау үшін сұрақ тудырады:
- Жақсы әрекет: «Сіздің қызметкерлеріңізге қаншалықты көңіл бөлетін болсаңыз (эмпатикалық тыңдау) сізге бұл қиынға соқты. Экономиканың іскерлік иелері үшін келесі тоқсанда экономика жақсарады деп ойлайсыз ба? »(Экономикаға әңгімелесу тақырыбын қайта қалпына келтіреді және жұмыстан босатылған кезде Йоланда өзінің жеке бас тартуымен емес, экономикаға кері әсерін тигізетіндігін біледі).
- Жаман жауап: «Өзіңді жаман сезінбеңдер, көптеген кәсіпкерлер жұмыстан босатылады (жеке күресіп жатқанда, басқа адамдармен салыстыруға ұнамды адамдар, ол бас тартады). Келесі жылы жақсы жұмыс жасайсыз (немқұрайлы, қамқорлық). «
Networking Success Tips: Мүмкіндігінше тақырып бойынша сұрақ қойыңыз. Егер тақырып теріс болса, тақырыпты кенеттен өзгертпеңіз. Бұл сөйлеушіні ыңғайсыз етеді. Оның орнына, қолдау көрсету үшін эмпатикалық жауап беріңіз, содан кейін мәселе әлі күнге дейін байланыстырылған нәрсеге қайта бағыттауды сұраңыз, бірақ баяндамашының әлдеқайда оң көзбен жауап беруіне мүмкіндік береді.