Бұл сценарийлерде сіздің компьютеріңізден немесе телефоныңыздан жасырынып қалудан аулақ болыңыз
Шын мәнінде, белгілі бір жағдайларда оларды болдырмау керек. Әрине, компьютеріңізді жасырып, пернетақта арқылы айтқыңыз келетін нәрсені айту оңай. Бірақ кейде сіз әлемге шығып, дауысыңызды пайдалануыңыз керек.
Міне, сіз жіберген кезде соққы болмасаңыз жақсы болар еді.
Жанжалды шешу үшін жіберуді жіберуден аулақ болыңыз
Біз мәселені шешуге тырысатын екі тарап арасындағы электрондық пошта немесе хабар жолының бір бөлігі болдық. Кейде сіз екі негізгі қатысушының біреуі бола аласыз немесе, мүмкін, сізді өзіңізді қосуға мәжбүрлеген адамдардың біреуі ғана.
Әрбір электрондық поштаға немесе хабарға жауап беру кезінде мәселе көтеріледі. Нәтижесінде салыстырмалы түрде шағын мәселе әлдеқайда үлкен болды. Бұл, әдетте, екі жақ арасындағы кездесуге, сондай-ақ жанжалды шешу үшін жетекшіге немесе менеджерге әкеледі.
Қақтығысты шешу үшін электрондық поштаны немесе хабар алмасуды пайдаланудың орнына адамға хабарласыңыз немесе бетпе-бет кездесуін жоспарлаңыз. Егер сіз мәселені шешуге тырысатын басқа біреуден электрондық пошта немесе хабарды алушы болсаңыз, электрондық пошта арқылы жауап берудің азғырылуына қарсы тұрыңыз. Телефонды көтеріңіз немесе басқа адамның кеңсесіне кіріп, «электрондық поштаны алдым және электрондық поштамен емес, бұл жағдайды жеке-жеке талқылағанда жақсы болар деп ойладым.
Сізде бірнеше минут сөйлесесіз бе? «
Егер электрондық пошта сіздің жалғыз нұсқа болып табылса, оны басқа адамдарға көшірмеңіз. Бұл мәселені күшейтеді. Егер сіз осындай электрондық поштаны қабылдасаңыз, «бәріне жауап беріңіз». Электрондық поштаны жіберген адамға ғана жауап беріңіз. Егер сіз «барлық жауап берсеңіз», сіздің жауабыңыз: «Сізге бұл жағдайды назар аудару үшін ризамын.
Мен сізді бір минут ішінде талқылаймын деп шақырамын ». Бұл жағдайдың бәріне бір-бірлеп көңіл бөлетіндігіңізді көшіріп алғандардың бәрін ескертеді.
Жіберілуіңізге жол бермеңіз
Сіз бірдеңе туралы ренжігенсіз бе, өкінішке орай, өкінішке орай, өкінішке орай, тек қана жіберген электрондық поштаңызды өшіріп тастағансыз ба Немесе сіз осындай электрондық поштаны немесе хабарды алған соң болдыңыз.
Ауыр жағдай немесе өзара әрекеттесуден кейін бізге қажет нәрсе - салқындату кезеңі . Электрондық пошта және хабар алмасу осыған қарамайды; ол дизайн бойынша бірден. Керісінше, сіз тыныштандырылғаннан кейін, жағдайды талқылау үшін қоңырау шалыңыз немесе адамға барыңыз. Егер сіз жарамсыз электрондық поштаны алған соң, жауап беруді талап етпеңіз. Өзіңізді тыныштандыруға уақытыңызды беріңіз, содан кейін адамды шақырыңыз және бетпе-бет талқылауды сұраңыз.
Болашақта, сіз ренжіген кезде электрондық поштаны немесе хабар алмасуды ешқашан пайдаланбайтындығыңызды алдын ала шешіңіз. Өзіңізбен келіспейтін келісім жасаңыз.
Егер сіз ренжітсе, бірдеңе жазуды қажет деп есептесеңіз, қолыңыз жазыңыз. Хабарламаны жібергіңіз келмесе де, оны электрондық поштаға енгізбеңіз. Сіз «save» батырмасының орнына «жібер» деген кездейсоқ басқан алғашқы адам болмас едік.
Жаман хабарларды жіберуге жіберуді болдырмаңыз
Ешкім нашар жаңалықтарды қабылдауға және оны электронды пошта арқылы алуға немесе жараға жарылып, тұз қосуға тырысады.
Клиентке олардың тапсырысының кешіктірілуін айту үшін электрондық поштамен жібердіңіз бе? Немесе оның туған күніне қатыса алмайтыныңызды білдіру үшін досыңыздың хабарын жібердіңіз бе? Немесе жобамен аяқталмағаныңызды және мерзіміңізді жіберіп алмайтындығыңызды хабарлау үшін басшыға электронды поштаны қалай жіберуге болады?
Егер қандай да бір сұраққа жауап болса, иә, жаман жаңалықтарды хабарлау үшін электрондық поштаны немесе хабар алмасуды тоқтатыңыз. Электрондық поштаны немесе хабар алмасуды жаман жаңалықтармен байланыстыру үшін сіз өзіңізді қызықтырмайтын хабарды жібере аласыз немесе мәселе сіздің жеке көңіліңізді талап ететін маңызды емес. Сізге жаман жаңалықтар туралы хабарлау үшін электрондық пошта немесе хабар алмасуды пайдаланғанда, сіз адамның реакциясын айыптай алмайсыз. Адамдар, әрине, көңілінен шығады. Егер жаңалықты өз бетіңізбен жеткізбесеңіз, олардың көңіл-күйлері көңіліңізді көтеруі және одан да жаман жағдайды туындата алады.
Ақырында, сіз бұл сценарийде электрондық поштаны немесе хабар алмасуды пайдаланғанда қорқақ көрінеді. Клиенттер, әріптестер, басшылар мен достар жаман жаңалықтармен жеке қарым-қатынас жасау үшін батылдық танытқан адамдарды бағалайды.
Егер сіздің хабарламаңыз жаман жаңалық деп білсеңіз, өзіңізден сұраңыз: «Мен осы жаңалық түрімен электрондық пошта немесе хабар алғым келеді ме, әлде оны жеке түрде хабарлауды қалайсыз?». Содан кейін тиісті түрде әрекет етіңіз.
Электрондық пошта немесе хабар алмасу жылдам және тиімді қарым-қатынас құралы болып табылатынына күмән жоқ, бірақ бұл әрдайым дұрыс емес. Жоғарыда келтірілген нұсқауларды орындаңыз және бұл орынсыз болған кезде электрондық пошта немесе хабарды пайдаланудан аулақ болыңыз.