Төменде консьерж үшін ең маңызды бес дағдылардың тізімі, сондай-ақ басқа да кәсіпқой жұмыс берушілердің консьерж жұмыс орындарына кандидаттарды іздеудің ұзағырақ тізімі берілген.
Біліктілік тізімдерін қалай пайдалануға болады
Сіз осы біліктілік тізімдерін жұмыс іздеу үдерісінде пайдалана аласыз. Біріншіден, сіз өз түйіндемеңізде осы шеберлік сөздерін пайдалана аласыз. Жұмыс тарихыңыздың сипаттамасында осы негізгі сөздердің кейбірін қолданғыңыз келуі мүмкін.
Екіншіден, сіз оларды мұқабаңызда пайдалана аласыз. Сіздің хатыңыздың корпусында сіз осы дағдылардың біреуін немесе екеуін еске түсіре аласыз және жұмыс барысында осы дағдыларды көрсеткен уақыттың белгілі бір мысалын келтіре аласыз.
Ақырында, осы әңгімелесу кезінде сіз өзіңіздің сұхбатыңызға қолдана аласыз. Мұнда көрсетілген ең жақсы 5 дағдылардың әрқайсысын көрсеткен уақытқа кемінде бір мысал бар екеніне көз жеткізіңіз.
Әрбір жұмыс әр түрлі дағдылар мен тәжірибелерді талап етеді, сондықтан жұмыс сипаттамасын мұқият оқып, жұмыс берушінің тізімде тұрған дағдыларына назар аударыңыз.
Сондай-ақ, жұмыс және жұмыс түрлерінің тізіміне енгізілген дағдыларымыздың тізімін қараңыз.
Үздік бес консьерж дағдылары
Байланыс
Консьерж үшін байланыс өте маңызды.
Олар күні бойы қонақтармен сөйлеседі, сондықтан олар жақсы сөйлеп, жағымды үнмен қамтамасыз ету маңызды.
Мүмкін, ең бастысы, жақсы қарым-қатынаста болу жақсы тыңдаушы болу дегенді білдіреді. Консьерждер қонақтардың сұрауларына мұқият ден қойып, олар үшін жағымды тәжірибе беруі керек.
Достық
Консьерж - мейман қонақ келгенде көретін алғашқы адамдардың бірі.
Сондықтан, консьерждер өте шуақ болу керек. Олар әрбір қонаққа күлімсіреп, мейірімділікпен сөз сөйлеуі керек.
Ұйым
Консьерж бір мезгілде көптеген тапсырмаларды басқаруы керек: олар көптеген қонақтарға қызмет көрсетуге, адамдарға арналған кездесулер мен келісімдер жасауға және т.б. Ұйымдастырылса , консьерж осы көп тапсырмаларды өзінің салқындықтарын жоғалтпастан біріктіруге мүмкіндік береді.
Жергілікті білім
Консерватор қонақтарға ойын-сауық және түрлі қызметтерді ұсынады. Сондықтан консьерж аймақты біледі және аймақтағы қызмет түрлерін біледі.
Кәсібилік
Консьерж қонақүйді таныстырғандықтан және қонақтармен тікелей қарым-қатынаста болғандықтан, ол кәсіби түрде әрекет етуі керек. Кәсіби киім мен мінез-құлық қонақтарды консьержге және оның ұсынысына сендіреді.
Консьерж дағдылары
A - D
- Қонақтардың сұрауларын орналастыру
- Әуежай тасымалдау
- Электрондық поштаға жауап беру
- Жауап Телефон
- Пакеттерді жеткізу және жинауды ұйымдастыру
- Тасымалдауды ұйымдастыру
- Брондау қызметі
- Booking Tickets көрсету
- Турларға тапсырыс беру
- Компьютер
- Рейстерді растаңыз және панасыз отырыңыз
- Қақтығыстарды шешу
- Қонақтардың өтініштерін үйлестіру
- VIP қонақтарына қоңырау шалу
- Клиенттерге қызмет көрсету
- Клиенттермен қарым-қатынас
- Клиенттің қанағаттануы
- Сенімді
- Түскі асқа тапсырыс беру
- Бағыттар
- Басылған материалды таратыңыз
E - L
- Оқиғаны жоспарлау
- Икемді
- Сәлемдесу қонақтар
- Қонақпен қарым-қатынас
- Қонақ үйдің / курорттың ерекшеліктерін білу
- Жергілікті тамақтану, ойын-сауық, театр, шоу және оқиғаларды білу
- Адамдар арасындағы қарым-қатынас
M - P
- Күнделікті оқиғалар кестесін сақтау және жіберу
- Жергілікті ақпарат базасын сақтау
- Жергілікті мейрамханалар үшін мәзір кітабын жүргізу
- Брошюралар, флайерлер, таратылымдар мен карталар жеткізу
- Резервтеуді жасау және растау
- Маркетинг
- Microsoft Office
- Лобби сергітерін бақылау және толықтыру
- Көп функция
- Қонақтардың нөмірлеріне тапсырыс беру
- Шығыс
- Сабырлық
- Тиімді
- Оң көзқарас
- Басымдылық
- Қонақтарға арналған кәсіпқойлық іс-шараларды өткізу
- Бизнес қызметтерін ұсыну
- Көпшілікпен қарым-қатынас
- Дәлдік
R - Z
- Ұсыныстар
- Іс-шараларды жоспарлау
- Оқиғалар үшін қауіпсіз билеттер
- Қонақтарға билеттер сатылады
- Алдын-ала хат алмасуды жіберіңіз
- Арнайы пакеттерді орнату
- Жергілікті аймақты мықты білу
- Телефон этикеті
- Жол қозғалысы ережелері
- Ауызша коммуникация
- Қош келдіңіздер қонақтар
- Жазбаша байланыс
Толығырақ: Қонақ үй және курортты басқару дағдылары Қонақүйде тұру / қонақжайлылық дағдылары
Қатысты мақалалар: Soft vs. Hard Skills | Түйін сөздеріңізді қалай қосуға болады Резюме мен мұқабаға арналған кілт сөздердің тізімі Кәсіби дағдылар мен қабілеттер Резюме дағдылары тізімі