Бұл қасиеттер сіздің мансапты жасай немесе бұзуы мүмкін
Құқық қорғау органдарындағы, түзетулердегі және басқа да қылмыстық сот ісін жүргізудегі жұмыс орындарының сипаты кез-келген уақытта әртүрлі адамдармен қарым-қатынас жасауды талап етеді. Таңқаларлық емес, көптеген адамдар сізді көруге қуанышты болмайды. Ықтимал қауіпті күш қолдану жағдайларын шешудің ең жақсы тәсілі - танымдық және эмоционалды ақылға сүйену. Бұл сіздің кәсіби дайындықтан өткен дағдыларыңыз емес. Бұл сіздің полиция қызметкері ретінде күнделікті жұмысыңызда шынымен тиімді болу үшін дамыған жұмсақ дағдылар .
01 Эмпатия
Эмпатия - тек біреудің сезімін түсініп қана қоймай, сол сезімді бөлісу мүмкіндігі. Бұл өзгелердің бастан кешкендерін терең бағалауға мүмкіндік береді. Бұл, өз кезегінде, полиция қызметкерлері мен адамдар кездесетін қарым-қатынастар мен қарым-қатынастардың оңды болуына әкеледі. Мейірімділік қайда кетсе, қайырымдылық басталады. Егер эмпатия басқа адамдардың сезімдерін түсіну және ортақ пайдалану болса, онда жанашырлық бұл түсіністікті әрекет етуді білдіреді.
Адамдарды жанашырлықпен, олардың куәгерлері, құрбандары немесе күдіктілермен қарым-қатынас жасау қарым-қатынас құруға көмектеседі және қауіпті және жарақат жағдайларды емдейді. Мейірімділік қазіргі заманғы полиция қызметкерінің күнделікті қарым-қатынастарындағы ең маңызды қасиеті.
02 Ықыластық
Мейірімділік қайда кетсе, қайырымдылық басталады. Егер эмпатия басқа адамдардың сезімдерін түсіну және ортақ пайдалану болса, онда жанашырлық бұл түсіністікті әрекет етуді білдіреді. Адамдарды жанашырлықпен, олардың куәгерлері, құрбандары немесе күдіктілермен қарым-қатынас жасау қарым-қатынас құруға көмектеседі және қауіпті және жарақат жағдайларды емдейді. Мейірімділік қазіргі заманғы полиция қызметкерінің күнделікті қарым-қатынастарындағы ең маңызды қасиеті.
03 Вербальды емес байланыс
Адамдар жиі полиция қызметкерлерімен өзара әрекеттесу туралы шағымданған кезде «олар айтқан бұлай емес» деген пікірді жиі айтады. Берілмеген қарым-қатынас - реңк, бет әлпеті, қаңылтыр және қиғаштық арқылы жіберетін белгілер - біз өзіміз пайдаланатын сөздерден гөрі, біздің хабарламаларымыздың қаншалықты көп алынатынын жиі көтереміз. Полиция қызметкерлері жанжалдардың санын азайту және шиеленісті жеңілдету үшін олардың ауызша емес хабарларымен кездесетіндерге қандай сигналдар жіберетінін білуі керек.
04 Активті тыңдау
Полиция қызметкері ретінде сіз тек тыңдағыңыз келетін адамдармен жұмыс істейсіз. Қылмыстың құрбандары болсын, немесе қылмыс жасағандар үшін шешім іздеген қауымдастықтың мүшелері, белсенді тыңдаушылар бола отырып, тыңдаушыларға өздерін жақсы сезінуге көмектеседі. Белсенді тыңдау - сөйлесуде басқалардың қажеттіліктерін түсіндіру және түсіну. Егер жанжалды шешгіңіз келсе, бұл маңызды.
05 бейімделу мүмкіндігі
Полиция қызметкерінің күнделікті жұмысы алдын-ала болжанбайды. Шын мәнінде, әрбір жеке қоңырау шалу жиі өте сұйық және динамикалық болып табылады. Полиция қызметкерлері икемді және бейімделгіш болуға тиіс, тек өзгеріп жатқан әлеуметтік ахуалға және дамып келе жатқан технологияларға ғана емес, сонымен қатар, олардың жеке жағдайына қарай бейімделуі керек. Қызметкерлер өз қауымдастықтарына шынайы қызметті қамтамасыз ету үшін қиындықтарды алдын-ала болжауға, бейімдеуге және жеңуге қабілетті болуы керек. 06 Құрылыс тресті
Қауымға сенім арту үшін полиция қызметкерлері азаматтармен үнемі байланысып, олардың қажеттіліктері мен қажеттіліктерін тыңдап, күнделікті жұмыс істейтін адамдармен қарым-қатынас орнату керек. Құқық қорғау органдарының қызметкерлері оның қоғамдастық мүшелерімен, қоғам қайраткерлерімен және бұқаралық ақпарат құралдарымен қарым-қатынасы арқылы құрылады. 07 сыни ойлау және байқау
Құқық қорғау органдарындағы әдеттегі шақыру сияқты нәрсе жоқ. Қызметкерлер нақты шешімдер қабылдай алатын фактілерді, бақылауды және ақпаратты жылдам және тиімді түрде бағалауға және талдауға мүмкіндігі болуы керек. Офицерлер қоғамдастық мүшелеріне проблемаларды шешуге және жанжалдарды шешуге көмектесетін болса, сыни тұрғыдан ойлана білуі керек. Байқау дағдылары өте маңызды. Көрнекі түрде бола отырып, жағдайды ақыл-ой мен эмоциялық жағынан бағындыру жылдам өміріңізді және өзгелердің өмірін сақтап қалады. Толық-бағдарланған адамдар жақсы байқаушылар болуға бейім, себебі бір сәтте олар кішкентай (бірақ маңызды) бөлшектерді таңдай алады. Егер Сіз егжей-тегжейлі жеке тұлға болсаңыз, өзіңізді жақсы бақылаушы болуға үйретіңіз.
08 Conflict Resolution
Өкінішке орай, қақтығыс құқық қорғау органдарының мансабы туралы болып отыр. Полицияның дәлелдеріне жауап беру үшін немесе жеке адамға қарсы іс-қимыл жасағаны ма, жоқ па, жұмыстың сипаты ол белгілі бір дәрежеде немесе басқасына дау тудыруы мүмкін. Қақтығыс офицердің жұмысының көп бөлігіне байланысты болғандықтан, ол осы қақтығысты бейбіт жолмен шешу мүмкіндігіне ие болуы керек.
Қақтығыс кезінде осы сұрақтарға өзіңізді қойыңыз:
- Жағдайды одан сайын күшейтудің жолдары бар ма?
- Шешімге келу үшін эмоциялар өте жоғары ма?
- Менің сөзім осы жағдайды барлық мүдделі тараптар үшін бейбіт мақсатқа қалай жеткізеді?
09 Жұмыс-өмір балансы
Ауысымдық жұмыс, ұзақ уақыт пен жұмыс кернеуі арасында полиция қызметкерінің денсаулығына әлеуетті қатерлер көп. Офицерлер осы стресті азайту жолдарын таба алады, олар үйде де, жұмысында да бақытты. Өзіңіздің жеке өміріңізде жұмыс істеуді сүйемелдеу және өзіңіздің жұмысыңызды теңестіру жолдары - мансапта нақты жетістікке жетуді қалайтын офицерлер үшін міндетті болып табылады. Жұмсақ шеберлік күндері
Қоршаған ортаны қорғау тек қана құқық қорғау органдарында ғана емес, барлық мамандықтар бойынша өзгеріп отырады, ал жұмсақ дағдылар жұмыс берушілер үшін жұмыс кеңістігінде үлкен назар аударады. Бұл дағдыларды жетілдіру және дамыту қажеттілігі құқық қорғау органдарында әлдеқайда айқын және өткір. Қоғам өздерінің офицерлерінен көбірек жанашырлық пен түсіністік талап етсе, эмоциялық ақыл-кеңес пен жұмсақ дағдылар полиция қызметкерлерін жалдау, оқыту және ұстап тұрудан әлдеқайда маңызды болып табылады және олар сіздің мансабыңызда сәттіліктің кілті болып табылады.