Үйдегі жұмыс профилі
Apple Inc. (әдетте Apple деп аталады) - тұтынушы электроникасын, компьютерлік бағдарламалық қамтамасыз етуді, онлайндық қызметтерді және дербес компьютерлерді әзірлеп, дамытатын және сататын, Калифорниядағы Куперино қаласында орналасқан американдық көпұлтты технологиялық компания. Сіз iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes және iOS операциялық жүйесімен бірге өз өнімдерін жақсы білесіз.
AppleCare туралы
Көптеген Apple аппараттық құралдары бір жылға шектеулі кепілдікпен және AppleCare-тің 90 күндік тегін телефондық техникалық қолдауымен келеді. AppleCare өнімдері тек бір реттік сервисті және Apple сарапшыларының қолдауын береді, сондықтан көптеген мәселелерді бір қоңырауда шешуге болады. Олар көптеген жылдар бойы JD Powers компаниясының клиенттерінің қанағаттануын зерттеуді қоса алғанда, қызмет көрсетудің жоғары сапасы үшін көптеген марапаттарға ие болды.
AppleCare-ның үйде орналасқан Apple Home-Advisors деп аталатын тұтынушыларға қызмет көрсету тапсырмаларының көбісі виртуалды байланыс орталығының позициялары (чатқа кіретін).
Apple компаниясының үйдегі кеңесшілері туралы
Apple үйдегі кеңесші жұмыстары тәуелсіз мердігерлер емес, байланыс орталығында толық немесе ішінара жұмысқа орналасады . Тапсырыс берушінің алғашқы байланыс нүктесі болғандықтан, үйдегі кеңесшілер мәселелерді және ақауларды түзетеді. Атап айтқанда, олар iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort және Apple TV үшін қолдау көрсетеді.
Екі тілдік дағдылар бұл ұстанымдардың біреуін алуда артық болуы мүмкін. Қалаған тілдер арасында француз, португал, испан, жапон және неміс тілдері. ( Екі тілдесу орталығының жұмысын қараңыз.)
Apple компаниясы тұрақты және уақытша (маусымдық) үйде жұмыс істейді. Мерекелік іс-шаралармен көбірек компанияларды көріңіз.
Сондай-ақ, қараңыз: Компанияның қосымша профильдері
Компания сондай-ақ Үйдегі кеңесшілерді қадағалау үшін үйдегі қоңырау шалу орталығының менеджерлерін жалдайды.
- Сағаттар : Студенттің лауазымдары мектеп сеанстарында (аптасына кем дегенде 16 сағат) және үзілісте және жазда күндізгі бөлімде жұмыс істейді. Студенттер қажеттілікке байланысты көп немесе аз болуы мүмкін аптасына 20 сағаттан соң жұмыс жасайды. Мереке күндеріне сұраныс жоғары болғандықтан, AppleCare Call-орталығының агенттері мереке күндері жұмыс істей алады. Эдвайзерлер 7 күндік кестеде (түнгі және демалыс күндерін қосқанда) әртүрлі ауысымдарды жүргізеді.
- Тренинг : ақылы оқу төрт апта және толық жұмыс күні. Эдвайзерлер үйден жаттығады, инструкторларға виртуалды орта арқылы қол жеткізеді. Олар Apple өнімдері туралы, ақаулықтарды жою, тұтынушыларды қолдау және жұмыс құралдарымен және процестерімен танысады.
- Біліктілік : Бұл лауазымдарға өтініш білдірген студенттер үшін техникалық ақауларды жою бойынша екі жылдық жұмыс тәжірибесі қажет (жеке немесе телефон арқылы). Оқушылар мен студенттердің екеуі де iOS, смартфондар, планшеттер, компьютерлер немесе Mac құрылғыларымен тәжірибеге мұқтаж. Apple-дің пікірінше, үйдегі кеңесші «компьютерлермен тәжірибелі және тәжірибелі болуы керек», адамдарға жақсы дағдылар мен өз бетінше жұмыс істей алады. Студенттердің өтінім берушілер қазіргі уақытта Apple-тің жұмысқа орналасу кампусына түсуі керек және 2.7-ге жуық жинақталған GPA болады. Сондай-ақ, үйдегі кеңесшілер үшін қанағаттанарлық қылмыстық тексеруді жүргізу қажет. Сөйлесу орындарына өтініш бергендер үшін 40 WPM теру қажет.
Төлем және артықшылықтар
Apple үйден жұмыс істеп тұрғанда iMac-ты пайдалануға мүмкіндік береді. Оның веб-сайты «Apple артықшылықтары пакетін, бәсекеге қабілетті ақы төлеуді және қызметкерлердің Apple өнімдеріне жеңілдік беруін» ұсынды. Glassdoor.com сайтындағы плакаттар сағаттық төлемді шамамен сағатына 10-16 доллар деп есептейді.
Үйге арналған талаптар
Apple компаниясының кеңсесінің талаптары әдеттегі үйге қоңырау шалу орталығының кеңсесінің талаптары бойынша ерекшеленеді, себебі ол тек байланыс орталығының агенттеріне ғана емес, гарнитураға да компьютерді қамтамасыз етеді. Дегенмен, шуды, үстелді, эргономикалық реттелетін креслоларды, арнайы телефон желісін және белгілі бір талаптарды орындайтын Интернет байланысын сақтау үшін есік бар бөлме қажет.
Жалдау орындарын
Apple At-Home бағдарламасының негізгі бағыты - АҚШ (30-дан астам мемлекетте жұмысқа қабылдау), ал Apple-тің кейде Торонтодағы (Канада) осы бағдарламаға шақырады; Корк, Ирландия; және Сидней, Австралия.
Бір уақытта «Apple» компаниясының үйдегі кеңсесінің үйі қаланың 100 миль шегінде болуы керек еді; Қазір ол АҚШ-тың кез-келген жерінен осы лауазымдарға жалданатын болады.
Дегенмен, бұл үйдегі кеңесшілерге арналған колледж бағдарламасы әлі де колледждің белгілі бір кампусынан жұмыс істейді. Оларға мыналар жатады:
- Аризона университеті
- Аризона штаты
- Калифорниялық штат
- Сан-Диего штаты
- Луизиана штаты
- Техас штаты
- Техас A & M
- Флорида университеті, Гейнсвилл
- Грузия университеті, Афины
- Орегон университеті, Евгения
- Невада университеті, Лас-Вегас
- Нью-Мексико университеті
- Юта университеті
Құрама Штаттардан тыс
- Торонто, Канада (француз тілінде)
- Корк Ирландия (ағылшын, француз, неміс тілінде)
- Сидней, Австралия
Apple үйдегі кеңесші болу үшін өтініш жасаңыз
Apple Home-Home Advisor жұмысын табу үшін Apple Home-Home Advisor веб-бетіне кіріңіз немесе Apple корпоративтік жұмыс орындарының дерекқорын іздеңіз. Үй бетіндегі веб-бет студенттің АҚШ-та емес лауазымдарына қатынау сілтемелерін ұсынады, ал корпоративтік жұмыс орындарының барлығы барлығын тізімдейді. Дерекқорды іздеу немесе жұмыс санаттарын «Клиенттерге қызмет көрсету және қолдау» ретінде сұрыптау үшін «үйге» кілт сөзі ретінде пайдаланыңыз.
Apple-де жұмысқа орналасу үшін AppleID жасауыңыз керек. Бұл MobileMe идентификаторы немесе iTunes дүкені, Apple Интернет-дүкеніне немесе iChat-ға кіру үшін не қолданатындығыңызбен бірдей.