Жұмыс берушілер, жалдаған адамдар белгілі бір тапсырмаларды қалай орындау керектігін біледі деп есептейді. Мысалы, сіздің басшы кәсіби электрондық поштаны жазу және телефонға қалай дұрыс жауап беру керектігін біледі. Бұл тапсырмалар қарапайым, бірақ басқалары біршама күрделі - мысалы, қателіктен кешірім сұрайды. Мұны бәрі де білетін нәрсе емес. Міне, сегіз тапсырма, кейбір қарапайым, ал кейбіреулері әрқайсысы игеруге тиіс:
- Кәсіби электрондық поштаны жіберу: 30 жасқа толмаған болсаңыз, жазу әдісін білетіндіктен, сіз электрондық поштаны пайдаланғаныңыз жөн. Өзіңіз білмесеңіз, достарыңызға электронды поштаны жіберу және жұмысқа қатысты хат алмасу үшін бұл ортаны пайдалану арасында үлкен айырмашылық бар. Достарыңызға хат жазғанда, барлық кіші әріптерде жаза аласыз, сленгті және аббревиатураны қолданып, тіпті қате жібермеу және жаман грамматиканы жібере аласыз. Кәсіптік электронды поштадағы контраст, сол заттар бір-бірімен «әріптес», сіздің бастықтарыңыз немесе клиенттеріңізбен сәйкес болған кезде мұқият болу керек «болмайды». Толығырақ: Кәсіби электрондық поштаны жазу бойынша кеңестер .
- Меморандум немесе іскерлік хатты жазу: Электрондық поштаның орнына меморандумның немесе хаттың қағаз көшірмесін жіберу керек деп ойлаған жөн, бірақ ол орын алуы мүмкін. Әрқашан болған жағдайда оны қалай дұрыс орындауға болатынын білу керек. Толығырақ: іскерлік хаттың пішімі.
- Телефонға жауап беру және телефон қоңырауларын жасау: Сіз бүкіл өміріңізді телефон арқылы сөйлесіп отырасыз. Әрине, сіз бұл өте қарапайым тапсырманы қалай орындауға болатындығын білесіз: телефонды алып, сәлем десеңіз (немесе қоңырау шалсаңыз, сөйлескіңіз келетін адамды сұраңыз). Бұл жеке телефон қоңыраулары үшін жақсы, бірақ іскери қоңыраулар үшін емес. Қоңырауға жауап бергенде, өзіңізді әрдайым анықтап, бөліміңіздің немесе компанияңыздың атауын көрсетіңіз. Қоңырау шалушы телефоныңызда жауап берген адамға өз атыңызды беріңіз, содан кейін оған қол жеткізуге тырысып жатқаныңызды айтыңыз. Подробнее: Сіз мені сәлемдесуде болдым: дұрыс телефондық әдепті білу .
- Кіріспе жасау: жаңадан танысқанда, өзіңізді таныстыру сыпайы. Адамдарды бір-бірімен таныстыру да жақсы. Жұмыс жағдайында бірінші және соңғы атауларды қолданған дұрыс. Мысалы, біреуді бірінші рет кездестіргенде, «Сәлем, мен - Мэри Смит» деп айтыңыз. Сіз мұны бұрын кездесіп отырған, бірақ есімін есімде жоқ адамға өткізгенде де жасай аласыз. Бұл жағдайда сіз «Мен бұрын кездесетінімді білемін, бірақ сенің есіміңді ұмытып кеткенімді білемін». Мүмкін олар сенің де есімде емес! Өзгелерді таныстырғанда, мысалы, «Джон Джонс, мен сені Питер Смитпен кездестіргім келеді» дейді.
- Жиналыста хаттаманы қабылдау: Көптеген жұмыс орындарында жиналысқа қатысу, кем дегенде кейде. Жиі кездесетін жазбалар, минуттар деп аталатын жазбалар, осы жиналыстарда сақталуы керек. Кез-келген уақытта жиналысты өткізетін адам сізге осы минуттарды алуыңызды сұрауы мүмкін. Осылай болған кезде қатысып отырған қатысушылардың аттарын жазып алып, олар талқылаған барлық нәрселерді қорытындылай отырып, ескертулерді мұқият жазып алыңыз. Сондай-ақ кездесуден кейінгі минуттарды теру керек болады. Толығырақ: Кездесу хаттамасын қабылдау .
- «Істер тізімін» жазу: Жиі немесе кейде бірнеше тапсырмаларды орындау керек болуы мүмкін. Олардың барлығын қадағалап отырудың ең жақсы жолы - «жасау» тізімін сақтау. Сіз өзіңіз жауапты барлық тапсырмаларды жазыңыз, белгіленген мерзімге басымдық беріңіз. Телефон қолданбасын, компьютерлік бағдарламаны немесе қағаз бетін пайдаланасыз ба, сіз оларды аяқтаған кезде элементтерді тексеріп немесе қиып алуға болатындығына көз жеткізіңіз. Сондай-ақ, күнді ескеріңіз. Элементтерді жоймаңыз, себебі сіз аяқтаған нәрселерді қадағалай аласыз.
- Қате үшін кешірім сұрау : Қателік үшін кешірім сұрағыңыз келсе, оны қабылдағаныңыз жөн. Бұл өте қиын, бірақ бұл қажет. Сіз қателеспесеңіз, тез әрекет етуге тура келеді, сіз өзіңіздің қателігіңізді түсінген кезде, басшыға немесе басқа кімге әсер ететінін айтасыз. Қатені түзетуді жоспарлауға тырысыңыз. Толығырақ: Егер сіз жұмысқа қателік жіберсеңіз не істеу керек .
- Ауруға шалдығу : Ешкім ауруға ұнамайды, бірақ одан да көп адам науқастың жұмысқа шақырылуын жек көреді. Бос жұмыс орындарының нарығы біздің кеңседе болуымызға (немесе сіздің жұмыс орныңыз болған жерде) өте маңызды екеніне сендірді. Дұрыс емес күндерді қажет етпейтіндігіңіз дұрыс болса да, әріптестеріңізді жұқтырудан аулақ болу керек. Егер сізде ұстап алатын нәрсе болса, үйде тұрыңыз! Жұмыс берушінің хабарландыру рәсімдерін ұстаныңыз. Толығырақ: науқасқа жұмысқа шақырту .