Жақсы қадағалаушы не істейді?
Сіздің жауапыңыз интервьюерге басқарушылық стиліңізді ашуға мүмкіндік береді. Сіздің көшбасшылық қабілеттеріңізді көрсететін және сіздің жауапыңызды көрсету үшін анекдотты қолданатын тәжірибеге сүйеніңіз.
- Мен бұрынғы бөлшек сауда қызметкерлерін басқарған кезде, сіз қызметкерлерді құрметтеуді әдейі көрсетсеңіз, олар сіз үшін қатаң жұмыс істейтінін анықтадым. Бұл олардың иелену сезімімен және тамаша нәтижелерге қол жеткізуге деген ықыласын тудырады.
- Сондай-ақ, сіздің командаңыз сізбен көрген мінез-құлқын модельдеуі мүмкін екенін таптым. Мен өзімнің тікелей баяндамаларымның өмірі мен олардың мүдделерін білемін. Олар, өз кезегінде, өздерінің құрдастарымен бірдей айналысып, жағымды және өнімді жұмыс ортасын қалыптастырады. Мен супервайзері мен досының арасындағы сызықты белгілеп қойған кезде, ашық есікке ілінген есікке ие болғанымыз бір командада екенімізді дәлелдейді, сол мақсатқа жетуге тырысады.
Қызметкерлер арасындағы қақтығыстарды шешу
Әртүрлі әртүрлі адамдардан және әртүрлі тұлғалармен жұмыс істейтін қызметкерлер жанжалдың кейбір деңгейін біледі. Қарардағы әрекеттеріңіз қадағалаушының түрін көрсетеді.
- Мен адамдармен қақтығысатын адамдармен кездесіп жүрдім. Келіспеушіліктер сөзсіз болғандықтан, спарринг қызметкерлеріне оларды өздері шешуге мүмкіндік береді. Автономия беру оларға жанжалдарды басқару дағдыларын дамытуға мүмкіндік береді және команда ретінде өседі. Дегенмен, мәселе өз жұмысын немесе басқа адамдардың жұмысын бұза бастаса, мен оған қадам басамын. Егер қателіктерге байланысты болса, мен делдал ретінде әрекет етемін және біз оны кеңседе бірге жұмыс істейміз.
- Менің соңғы жұмысымда билікке қарсы күрестің арқасында екі қызметкер болды. Мен олармен бірге кездестім және олардың көңіл-күйін тыныш талқылағаннан кейін, олардың әрқайсысы қақтығысты шешетін басқа тарапқа екі ұсынысты айқындаған болса. 30 минуттан кейін біз бәрін сөндірдік, екеуі керемет түрде жүрді. Егер бұл жеке деңгейде үлкен драма болса, мен әр адамға жеке-жеке жақындауға және өздерінің багажын үйде қалдыруды сұраймын.
Қызметкердің нашарлығымен күресу
Супервайзерлер түсіну керек, бұл әр қызметкердің мінсіз болып табылады, немесе, мүмкін, олар бастапқыда жақсы жарамды , бірақ компаниямен дамымаған және енді глупо. Мықты супервайзерлер оңай бас тартпайды. Ол қызметкерді ынталандырады және тәлімгерге ұсыныс жасайды.
- Қызметкердің жұмысы күмән тудырғанда, мен оны жалдаған кезде, біз қазір көрінбейтін нәрсені көрдік деп ойлаймын. Мен олармен кездесуді қалай бастағанын сұрап, оларды талқылауды қалайтын кез-келген проблема бар деп бастасам. Мен әрдайым жорамалдарсыз кіріп, жай тыңдау үшін пайдалы деп таптым. Содан кейін олармен жақсартуға болатын нақты бағыттармен бөлісемін. Бұл өткен айлармен салыстырғанда осы айда олардың сатудан түскен табысы болуы мүмкін қиын күнді ұсынуға көмектеседі.
- Егер бұл жеке мәселе болса, оларға мені рақатқа бөлейтінімді және олардың жағында екенімді білемін. Содан кейін біз келісетін іс-қимыл жоспарына ауысып, олардың жеке және жұмыс өмірін бөлуге көмектеседі. Егер мәселе жұмысқа байланысты болса, мен олардан мәселені тудыратын деп ойлаймын және олармен күресті жеңу үшін бірге жұмыс істей аламыз. Олардың әлеуетіне және өсуіне деген ниетіне байланысты, оларды оқытуға жұмсауға немесе жұмыс жүктемесін уақытша жеңілдетуге болады. Кейбір жағдайларда, менің жұмысым өздерінің дағдыларына сай келмейтінін ұсындым.
Қызметкерлерді қадағалау туралы қосымша сұрақтар
- Менеджер ретінде қанша уақыт жұмыс істеді?
- Менеджмент стилі туралы айтып беріңіз. Бұл қалай дамыды?
- Біреуді жақсы басқарушы деген не?
- Тиімді кеңесшінің жалғыз маңызды сапасы қандай?
- Сіздің командаңызды қалай ынталандырып, жігерлендіресіз?
- Сіздің бұрынғы қызметкерлеріңіз сізді қалай көшбасшы деп сипаттайды?
- Сіздің үш негізгі құндылықтарыңыз қандай? Оларды сіздің көшбасшылық стиліңізге қалай кіріктірді?
- Сіз қандай еңбекте ең табысқа қол жеткіздіңіз?
- Ең тиімді жұмыс істеу үшін ұйымдағы қандай факторлар болуы керек?
- Сіз біреуді жұмыстан шығардыңыз ба? Жұмыстан шығаруды жүзеге асыру үшін жасаған қадамдарыңызды түсіндіріңіз.
- Жаңа қызметкерлерді құттықтау және бейімдеу бойынша сіздің стратегияңыз қандай?
- Жаңа басқарушылық орынға бастағанда, жаңа әріптестеріңізбен, қадағалаушылармен және тікелей есептермен қалай қарым-қатынас жасайтыныңызды сипаттаңыз.
- Сіздің жетістігіңізді менеджер ретінде қалай бағалайсыз?
- Жұмысқа қалай қатысасыз?