Үлкен қателіктерге тап болған маркетологтар маркетолог болып табылады.
Егер сіз жарнама, маркетинг, қоғамдық қатынастар, дизайн немесе басқа ұқсас агенттіктерде болсаңыз, әдетте сіз жасайтын нәрсені белгілейтін тақырып бар. БІРАҚ, бұл сіз қалай ойлайсыз.
Маркетингте және жарнамада сіздің рөліңіз қандай болса да, бұл шын мәнінде өте үлкен рөл болуы мүмкін, сіз бір фактіні құтқара алмайсыз. Сізде немесе салада қалған кез-келген абсолюттік шындықты жоққа шығара алмайды.
Сіз - тұтынушы.
Біз барлық тұтынушыларымыз. Бірақ біз ұмытпаймыз.
Сен. Сізден залда отыратын адам - бұл. Сіздің компанияның бас директоры. Мәселен, снарядшы. Сіз заттар сатып аласыз. Сіз дүкендерге барасыз. Сіз элементтерді мұқият таңдайсыз. Бұл дүкендер нәрселерді тек бір долларға сатады ма, әлде Rodeo Drive-дегі жоғары аяқталған аяқ киімдер бутигі ме? Сізде ақша бар, сіз ақша жұмсайсыз, сондықтан сіз тұтынасыз.
Дегенмен, бұл, көрініп тұрғандай, жарнамалық және маркетингтік науқандарды жасауға уақыт келгенде, осы бизнестегі адамдардың басым көпшілігінен қашып кетеді.
Кенеттен, парадигма тұтынушыдан маркетологқа ауысады, бөлмеден шыққан ақыл-ойдың көптігі мен тәжірибесі. Ал 360-градустық көзқарас, контекстік маркетинг, кедергілер, гиперлокальдық және зейтеист сияқты сөздерді бөлмеге енгізу керек. Неғұрлым жаман болды, бұл «buzzword bingo» жалпыға ортақ агенттіктерде және әлемдегі маркетинг бөлімінде ойнайды.
Бірақ бұл сөздерді азық-түлік дүкеніндегі орташа адамға көрсетіңіз және олар Клингонда жазылғандай тізімге қарайды.
Барлығы демографиялық кестелерді қарап шығады және олар «мақсатты аудиторияның» диаграммалары мен графиктерін көрсететін PowerPoint презентацияларына терең енеді.
Сіз өзіңіздің басыңызды қылсаңыз, бірнеше ескертпелер жазыңыз және біркелкі фигураны суреттеңіз.
31-45 жастағы еркек, төменгі орташа табысы бар, аралас этникалық фон, ал әйел және 2,4 бала. Бұл адам жоқ.
Бетсіз адамдар мен статистика үшін маркетинг жасамаңыз
2.4 бала тәрізді нәрсе жоқ. 31-45 жастағы еркек сияқты нәрсе жоқ. Бұл креативті презентацияларда және маркетингтік презентацияларда жазылған барлық нонсенс, өйткені ол нақты адамға шоғырланудан гөрі, кең ауқымды адамдарға бағытталған.
Дегенмен, күн сайын маркетингтік және жарнамалық науқандар осы қасіретті мақсатпен дамиды. Науқандар нағыз адамдар болып табылады және нақты адамдармен байланысуға арналған шығармашылық идеяларды қабылдайтын кездесулерден шығып, оларды мыңдаған өліммен өлтіреді.
«Біздің деректеріміз адамдар жарнамада би билейтін адамдардың көп екенін көргісі келеді. Сондай-ақ, әңгімелесетін сәбилер мен жануарлардың үлкен көтерілімі бар, сондықтан да бұл науқанды әйелдерге де, ер адамдарға да бағыттай алатын болсақ, бұл адамның өнімі болса да, бұл өте пайдалы болар еді «.
Бұл тұтынушы туралы ойлау емес. Бұл маркетинг гиперболасы. Міне, сондықтан мұнда көптеген жарнамалық хабарландырулар бар, олар көптеген клиенттік кездесулер мен өзгерістер раундары арқылы зардап шекті. Содан кейін, олар қоқыстың қоқыстармен байланысы туралы білмейтін нақты тұтынушылардың қолында өлімге ұшырау үшін, есікті ашады.
Тек осы ғана емес, бұқаралық ақпарат құралдары бұл қорқынышты жарнамаларды сатып алады , олар тұтынушылар болса да, олар сияқты ойланбайтын адамдар да орналастырады. Осылайша, сіз YouTube бейнеінен 30-60 секундтан кейінгі жарнамалық хабарландыруларды алуды аяқтадыңыз. Тұтынушы ретінде, ол бізді барлық безумных. Осындай дақтарды, немесе басқа да көптеген «жарамсыз» жарнамаларды сатып алатын адамдар, олардан қашуға тырысып жатқан тұтынушыларға ұқсайды. Олар оларды жек көреді. Олар маркетингтік ақыл-оймен емес, тұтынушы ақылымен ойланбайтындықтан, оларды жек көреді. Бұл туралы бір сәтке ойлап көріңіз. Біреулерге өздері, өздері көруге жек көретін жарнамаларды сатып алу үшін жақсы ақша төленеді. Олар бұл бұзылуды біледі. Олар бұл қорқынышты екенін біледі. Бірақ, олар «медиа тұтынушы» емес, «медиа сатып алушы» деген адамға ұқсас деп ойлайды.
Бұл. Бар. Кімге. Тоқта.
Тұтынушы сияқты ойлап көріңіз. Әрқашан.
Гордон Рэсси тамақ пісіріп жатқанда, ол әрқашан аудиторияны қарастырады. Ол бірінші кезекте азық-түлік тұтынушысы, ал аспаз екіншісі ойлайды.
Британдық асхананың түнгі эпизодында ол тағамның берілуіне таң қалды. Шекарасыз француз тағамының қымбат бағамен, солтүстік-шығыс Англия қалашығында адамдар ескі сәнді пирогтарды, ыстық пештерді және басқа да дәстүрлі құмыраларды жақсы көретін.
Жас аспаз шеф-аспаз деп ойлады. Ол өзінің таланттарын көрсетіп, тамақ дайындаған тамақты дайындағысы келді. Бірақ ол өз қызметіндей адамдар сияқты ойламаған. Егер ол қаладағы тұтынушыны қараған болса, ол ешқашан бұл азық-түлікке мәжбүр етпек еді.
Lexus автомобильдерді алғаш рет жасай бастағанда, сапасы үшін төлейтін аудиторияға сәнді автокөлікті сатқысы келген. Бірақ бұл нені білдіреді? Бұл клиенттің нақты түрі қандай болды? Lexus компаниясының басшылары автомобиль дизайнерлерін бірнеше апта бойы роялти сияқты емдеуге шешім қабылдады. Оларды ең керемет тамақпен, шараппен және қызмет көрсетуімен ең жақсы қонақүйлерге орналастырды. Олар автомобиль жасаған адамдар сияқты өмір сүрді. Олар өздері сияқты ойлануға барады. Содан кейін, олар Lexus-ке қайта оралды және бұл тұтынушы өзіне кіретін көптеген автомобильдерді әзірледі. Қалғандары - тарих.
Бұл екі әңгіменің моральдық мәні - бұл; тұтынушы сияқты ойлаңыз.
Автокөліктерді сатсаңыз, сіз қалай автомобиль сатқыңыз келеді? Ең бастысы, сіз нендей жек көресіз?
Егер сіз шай сататын болсаңыз, оны сізге қалай сатқыңыз келеді?
Егер идеяларды сатсаңыз, оларды қалай естігіңіз келеді?
Тұтынушы сияқты ойлаңыз. Жарнамаңыз жақсы болады. Жауап жақсы болады. Сатылымдар көтеріледі. Сіздің брендіңіз өседі. Жарнама әлемі әлдеқайда жақсы орын.