Телемедицина қызметкерлерінің артықшылығы қызметкерлердің қатысуы уақытында көптеген артықшылықтарға ие
Бірнеше жыл бұрын, дәрігерлерге қоғамдағы науқастарға немесе жараланған адамдарға үй қоңырауларын жүргізудің жалпы тәжірибесі болды. Бірақ халықтың саны арта бастаған кезде ірі медициналық орталықтар дамып, емделушілерге медициналық көмек ала алатын жерге бару керек болды. Туберкулезге қарсы бөлме мен амбулаторлық-емханалық көмек сұранысқа ие күтім қажеттілігін шешу үшін құрылған. Дегенмен, заманауи замандарда технология көптеген адамдарға үйден телемедицина арқылы медициналық көмек пен қолдау алуға мүмкіндік берді.
Телемедициналық көмектің пайда болуы
Telemedicine компаниясы медициналық медбикелік қамқорлықты қамтамасыз ету желісінде пайда болғандықтан, ХМО-ның денсаулық сақтау жоспарлары пациенттерді скрининг арқылы шығындарды бақылауды қажет етеді. Денсаулық сақтау жоспарының мүшелері қазір VOiP жүйелері немесе басқа да тірі веб-байланыс жүйесі арқылы телефонды таңдап немесе тірі дәрігермен байланысу арқылы ER-ге қымбат сапардан шығуға мүмкіндік алады. Бірнеше минуттан кейін адамдар рецепт бойынша дәрі-дәрмекке қоңырау шалу немесе зертханалық тапсырыстарды рәсімдеуді қоса алғанда, емдеу жоспарын диагноз қоюға және ұсынуға қабілетті нақты дәрігермен сөйлесіп, сөйлеседі.
Денсаулық сақтау бойынша ұлттық бизнес тобының мәліметтері бойынша, Health Care Towers-Towards Watson-дың жыл сайынғы ең жақсы тәжірибесі 2020 жылға қарай топтық денсаулық сақтау жоспарларын ұсынатын барлық компаниялар телемедицина ұсынатын бөлікке ұсынылады. Қазіргі уақытта (2017), осы топпен жұмыс істейтін компаниялардың 56% қызметкерлеріне телемедицина ұсынады, бұл алдын-алудан психикалық денсаулық сақтауға дейінгі гамма.
Телемедицина қызметкерлерге арналған сыйақы жобасының маңызды құрамдас бөлігі болды, бұл қызметкерлерге смартфондар, ноутбуктар және планшеттер арқылы қай жерде болсаңыз да, медициналық көмекке қол жеткізуге мүмкіндік береді. Қызметкерлер кішігірім аурулармен күресу үшін, сондай-ақ, кеуделер, күйіктер және кесектер сияқты жалпы денсаулық жағдайын емдеуде өздерінің телемедициналық артықшылықтарын жиі пайдаланады.
Осы себептер бойынша жұмыс берушілердің көбісі телемедицинаны ұсынады.
Телемедициналық көмектің артықшылықтары мен кемшіліктері
Адам ресурстарын сауықтыру және ауруларға немесе жарақаттарға тез арада қамдау үшін қызметкерлерді медициналық қызмет көрсетушілерге сілтеме жасау мүмкіндігі сыни болуы мүмкін. Бірақ ол сонымен қатар пайдаға айналымды басқару тұрғысынан тиімдірек болуды талап етеді. Телемедицина жұмыскерлер мен жұмыс берушілердің көпшілігі үшін оң нәтиже береді. Сондай-ақ стандартты денсаулық сақтау қызметтеріне қарағанда телемедицинаны қолданудың әлеуетті әлсіздігі бар.
Телемедицинаның негізгі артықшылықтары:
Қызметкерлерге ыңғайлы қолжетімділік: Қызметкерлер кез-келген құрылғыдан веб-байланыс жүйесіне кіре алады немесе дәрігермен сөйлесу үшін ақысыз сенім телефонына қоңырау шала алады. Телемедицина желілерінің көпшілігінде сұрақтарға жауап бере алатын және денсаулығына қауіп төндіретін тірі медбике бар. Дәрігер жоспар мүшелерімен сөйлесіп, олардың денсаулығының жай-күйін және алаңдаушылығын, симптомдарын тексереді және адамның визуальды емтихандарын бейнеконференция арқылы жүзеге асыра алады. Егер денсаулыққа қажеттілік пайда болса, дәрігер науқасқа тез арада күтім жасау туралы кеңес бере алады. Егер болмаса, мысалы, суыққа, аллергияға, төменгі қауіпті жарақаттарға немесе психикалық денсаулығына қауіп төндіретін болса, дәрігер дәрі-дәрмекке арналған сценарийге қоңырау шала алады және күтім туралы нұсқаулар береді.
Күні-түні кез-келген уақытта күтіп-баптауға болады және жоспардың мүшесінен қай жерде болса да, демалыста немесе жұмыс кезінде қамқорлық жасауға болады.
Денсаулық сақтау қызметтеріне қолжетімділік: телемедицина қызметінің айрықша артықшылығы - шалғай аймақта тұратын немесе дəрігерлер кеңселері шектеулі адамдарға тиісті күтімге қол жеткізу мүмкіндігі. Бұл топтың денсаулық сақтау жоспарында жеткілікті қатыспаса немесе белгілі бір аймаққа қатысу өзгерсе, бұл өте маңызды. Ауылдық жерлерде, өрескел жерлерде немесе төтенше жағдайлар кезінде жақын маңдағы ауруханаға қамқорлық көрсете алмайтын адамдар үшін телемедицина дәрігері жоспар мүшесіне өз денсаулығын қорғау үшін не істеу керектігін үйретуі мүмкін, әзірге олар физикалық медициналық кеңсе. Бұл сондай-ақ ұзақ уақыт жұмыс істейтін немесе дәрігерлерді тағайындауға, оның ішінде созылмалы денсаулық жағдайына байланысты жұмыстан шығармайтын қызметкерлерге де жақсы.
Медициналық көмек үшін уақытты күтіп тұрған жоқ: шұғыл медициналық көмекті қоспағанда, медициналық сақтандыру өнімдерін тұтынушылардың көпшілігі бірнеше апта күтеді, тіпті бірнеше ай күтеді. Бұл көбінесе мамандармен, сондай-ақ физикалық және иммунитеттер сияқты күнделікті медициналық көмекке қатысты. Көптеген адамдар төзімділік немесе дәрігермен денсаулығына қатысты алаңдаушылық туралы ұзақ уақыт бойы күтуге мүмкіндік бермейді. Телемедициналық тағайындау дереу жүзеге асырылуы мүмкін кейбір жоспарлармен дереу болуы мүмкін. Дәрігер науқастың цифрлық денсаулығы туралы жазбасын өз тұрақты дәрігерімен күтім жасауды және іс-қимыл жоспарын ұсынуға немесе ерте күтімді қадағалауға бағыттай алады. Бұл кейбір жағдайларда рак, жүрек және өкпе ауруларының белгілері сияқты өмір мен өлім мәселесі болуы мүмкін.
Денсаулық сақтауға жұмсалатын шығындар төмендейді: Көптеген жағдайларда телемедициналық қызметтерді пайдалану сақтандыру төлемдерін пайдалануға байланысты шығынды төмендетуге көмектеседі. Виртуалды телемедицина сапарларының орташа құны шамамен 50 АҚШ долларын құрайды, ал бастапқы медициналық-санитарлық дәрігерге бару 800 доллардан тұрады, ал ER-ге бару - 650 доллар. Бұл 2016 жылғы зерттеудің United Healthcare деректері бойынша. Әлбетте, шығындардың үлкен айырмашылығы бар, бірақ қамқорлық деңгейі өте аз. Бірақ тұтынушылар үшін үнемі денсаулық сақтау проблемалары бар, бұл уақыт бойынша негізгі шығындарды үнемдеуге мүмкіндік береді.
Телемедицина мүмкін теріс
Телемедицина жағында, оларды пайдаланудан бұрын хабардар болудың кейбір негативтері бар. Міне, бұл:
Тиісті медициналық көмек көрсетуді кешіктіру: Ескертулерге қарамастан, кейде адамдар тым кеш болғанға дейін медициналық көмекке бармайды. Телемедицинаны пайдалану дәрігерді жеке өзі көре алмайды, тиісті зертханалық сынақтарды алып, физикалық түрде зерттеледі. Телемедицина үшін теріс потенциалы - бұл жоспар мүшесінің өзінің симптомдарын виртуалды дәрігерге (науқастың алдындағы байланысы немесе білімі жоқ) сипаттауды білмеуі және дұрыс емес диагноз қою.
Жоспар мүшелерімен пайдаланылмайды: Телемедицинаның артықшылықтарына қарамастан, бұл қызметтің тұрақты пайдаланылуы өте төмен. RAND корпорациясы Health Affairs журналындағы зерттеуді жариялады, бұл телемедицинаны пайдаланудың 88 пайызын жаңа пайдалану арқылы көрсетеді. Телемедицинаны пайдаланудың тек 12 пайызы дәрігерлермен жеке көмек көрсету үшін виртуалды күтімді ауыстыратын денсаулық сақтаудың тұрақты пайдаланушылары болып табылады. Бұл сондай-ақ телемедицина шығындарына әсер етеді. Егер мүшелер пайдасыз күтім мен басқа қымбат сапарлардың орнына бұл жеңілдіктерді пайдаланбайтын болса, онда олар ақылы түрде пайда көрмейді.
Телемедициналық көмектің артықшылығын алу үшін жоспар мүшелерін алу
Телемедицинадағы оң теріс негативтен асып кетсе де, қызметкерлер мен жұмыс берушілердің кез-келген шынайы артықшылықты дұрыс жолмен пайдалануына байланысты. Көптеген пайдалардың әкімшілері жасаған қате телемедицина ұсынғандықтан, бұл жоспар мүшелерінің қызығушылығын тудыратындығын болжайды. Телемедициналық жәрдемақыларды тарату кезінде қызметкерлерге көп білім беру және оқыту қажет. Мысалы, HR-топ телемедициналық қосымшаға қалай қол жеткізуге болатынын, шағымдарды беру туралы ақпаратты табуға, осы қызметті пайдаланудың ең жақсы уақыты келгенде және дереу қамқорлық қажет болса, не істеу керектігін бөлісуді қалайды. Қызметкерлерді шұғыл медициналық көмекке ауыстыруға немесе олардың алғашқы медициналық-санитариялық дәрігері қамтамасыз ететін телемедицина орнына ескерту керек.
Жоғарыда айтылған зерттеудің нәтижесі ретінде, бұл жәрдемді пайдалану, негізінен, жаңа пайдалану арқылы, яғни басқа дәрігерге баруға немесе үй шараларын қолдануға тырысқан адамдарға байланысты болды. Тіпті телемедицинаны қолдануды қаламайтын және үнемі пайда көре бермейтіндер денсаулығының төмендігіне қатысты мәселелерді шешуге шақырылады. Телемедицинаны пайдалану туралы білім беру науқанын бастау үшін тамаша уақыт суық және тұмау кезеңінде болуы мүмкін. Ұзақ уақытқа созылған денсаулығына қауіп төндіретін қызметкерлер, диабетпен ауыратындар немесе ауруларды емдеу телемедицинадан да пайда көруі мүмкін. Кейбір жағдайларда телемедицина қызметі психикалық денсаулығының пайдасы, тәуелділікті қалпына келтіру және басқа да көптеген артықшылықтарды көбейте алады.
Болашақ телемедицина үшін не береді?
Көптеген денсаулық сақтау тұтынушылары өздерінің денсаулық жағдайы мен денсаулықты сақтау туралы толығырақ ақпарат алу үшін онлайн-ресурстарға жүгінеді, телемедицинаны пайдалану танымалдығын арттырады. Кездесуге бірнеше апта күтпестен, қымбат медициналық тексерулерге көбірек уақыт пен ақшаны жұмсаудың орнына, медициналық провайдермен бірнеше минут сөйлесу үшін ыңғайлылық тұрғысынан мағынасы бар. Басқа да құнды денсаулық сақтау жоспарлары орнына арзан телемедициналық жәрдемақы ұсынатын компаниялар да бар.
«Қолжетімді күтім туралы» заңның арқасында медициналық сақтандыру сыйлықақылары шамамен 99 пайызға өсті, яғни денсаулық сақтау тұтынушылары өздерінің медициналық көмектерін алудың жолдарын іздейді. Болашақта қызметкерлер, өздерінің жеке деректеріне қол жеткізе алады, олар кез-келген уақытта виртуалды дәрігермен сөйлескісі келетіндерге қол жеткізе алады. Өзін-өзі төлеуге және икемді жоспарларға телемедицина үнемі ұсыныс ретінде қосылып, медбикелік шұғыл байланыс желілерін және денсаулық туралы ақпараттың басқа да каталогтарын ауыстырады.
Машина жасау мен деректерді басқарудағы жетістіктерге байланысты адам телемедицина дәрігерлері жақын арада пациенттердің жауаптарына жауап беретін компьютерлік аватарлармен ауыстырылады, диагностикалау және денсаулық деректерінің анықтамалары негізінде емдеу жоспарларын шығарады. Бұл, негізінен, телемедицинаны мобильді бағдарламаға қатынасу және процесті бастау үшін цифрлық саусақ ізін енгізу сияқты ыңғайлы етеді. Құжаттау денсаулық сақтау орталығына және сақтандыру компанияларына бір уақытта медициналық көмек көрсетуді автоматтандырады.