Икемділік пен эмпатияны көрсету
Мүгедектікке арналған дағдылар сұхбаттасу кезінде маңызды болады
Икемділік: Күн сайын әртүрлі болуы мүмкін; сіз ешқашан күтуге тура ештеңе білмейсіз, сонымен бірге бәріңізді бақытты ұстауыңыз керек. Медбике ретінде күннің әртүрлі ауысымдардың, ауыр жұмыс жүктемелерінің , қағаз құжаттарының, дәрігерлер мен отбасылардың жұмысын қалай беретінін ешқашан біле алмайсыз. Сәйкес келмейтін науқасқа шағымдана отырып, сіз өзіңіздің икемді болуыңызды және аяқтарыңызды ойлауды және өзіңіздің қиындықтарыңыздың шешімін табуды талап етесіз.
Эмпатия: Пациенттерге қамқорлық көрсету және қамқорлық пен эмпатияны көрсету ауруға шалдыққан, ауырған немесе дағдарысқа ұшыраған адамдарға қамқорлық жасаудың ажырамас бөлігі болып табылады. Пациенттер (және олардың отбасылары) сізге мұқтаж болу керек, бірақ олар шағымданған кезде, түймелеріңізді итеріп немесе лимиттеріңізді тексергенде қиын болуы мүмкін. Медбикелер сонымен қатар жанашырлық шаршағышымен айналысуы мүмкін - негізінен, тәулік бойы адамдарға көмектесетін эмпатияның күйіп кетуі. Дегенмен, кейде пациенттердің шағымдары пациенттің бақылауында болмайтын жағдайдағы дағдылардан басқа ештеңе емес екенін есте сақтаңыз.
Пациенттердің шағымдары бойынша сұхбат
- Барлық нәрселерге қатысты шағым жасайтын науқасқа қалай қарау керек?
- Тамақты ұнатпайтын және жеуден бас тартқан науқасты қалай ұстайсыз? Немесе өз отбасылары кейінгі уақытта оның диетасына қайшы келетін сыртқы тамаққа әкелетін науқас?
- Қандай ауырсынуға шағымданған науқасқа қалай қарайтын боласыз? Ал қосымша дәрі-дәрмекпен ауыратын дәрі бар ма?
- Тақталар жаңартылмаған кезде науқастың тітіркенуін қалай басқарасыз?
- Тұрғын бөлмесіне немқұрайды қараған науқасқа қалай көңіл бөлесіз?
- Сіз төсекден шығуға шағымданатын адамды қалай басқарасыз?
- Өзіңіздің негізгі қамқорлығыңыз туралы қамқорлық жасайтын науқасқа қалай көмектесесіз?
- Телефон немесе теледидар жұмыс істемейтініне шағымданған науқасқа қалай қарайсыз?
- Медбикелер немесе техникалық мамандар түн ортасында сынақ немесе қан аулауға тиіс. Үзіліс немесе ұйқының болмауы туралы шағымданған науқастармен қалай күресуге болады?
- Сіз оны шағылысатын немесе ұйқысын бұзатын шулы медбикелер туралы пациентке қалай шағымдана аласыз?
- Сіз өзіңіздің қамқорлығыңызға шағымдалып жатқан науқасқа қалай қарайсыз?
- Пациенттің өз шағымдарына сәйкес еместігі туралы шағымданған Сіздің стратегияңыз қандай?
- Науқастың өрескел немесе нашар қызметкерлерге шағымдануына сіздің көзқарасыңыз қандай?
- Пациентке сынақтарды ұзақ күту туралы шағымданады.