Қызметкерге қатысты сұрақтармен айналысуға арналған кездесу стратегиялары
Бірақ керісінше ақиқат болуы мүмкін: оң сұхбатты бастаңыз және өзгелерді қосылуға шақыруыңыз керек және нәтиже достарыңызбен кездесіп, жиналыстың өз уақыттарына лайық екенін сезіну арқылы жемісті болуы мүмкін.
Іскерлік кездесулер туралы ең үлкен шағымдардың бірі - олар жиі қажетсіз және құнды жұмыс уақытын жұмсайды. Жиналыстың мақсатын нақты анықтағаныңызды, жиналысқа арнайтын уақытты (сонымен қатар кез келген ашық талқылаулар) алдын-ала белгілеп, жиналыс тақырыбына және жоспарланған мерзімге сүйеніңіз. Жиналыстың мұзжарғышымен немесе жылыту әрекеттерімен кездесуді қызықты етуге болады.
Жиналыстарда бірден жауап бергісі келмейтін немесе жиналыста кез келген сәтте сөйлесгіңіз келмейтін қызметкерлермен жұмыс істейтін қызметкерлермен жұмыс істеу стратегиясы берілген.
Сұрақ туралы дереу әрекет ету
Егер мәселе уақтылы және тапсырма бойынша шешілсе және оны шешу қажет деп есептесеңіз, оны дереу жауап беріңіз, бірақ қысқаша жауап беріңіз және егер сізде уақыт болса, кездесудің соңында көп сұрақтарды аласыз.
Сіз өзіңіздің дене тілімен жүріп жатқандығыңызды білдіріңіз. Жазбаларыңызды қараңыз немесе тақта, т.б. бетіне бұрылыңыз. Көзді сындырып, бірден сіз қозғалып келе жатқаныңызды көрсетесіз. Аудиторияға (әсіресе көтерілген қастармен) назар аударған болсаңыз, сіз көптеген сұрақтарға жауапты қалдырған сигнал жібере аласыз.
Егер аудитория теріс немесе дұшпандық болса, олардың алаңдаушылығын мойындайсыз, бірақ жанама ғана. Бір сәтке өз түсініктеріңізді түсіндіріп, бөлісіңіз, бірақ сіз тым алыс тақырыпты алсаңыз, ештеңе жасалмайды. Адамдар кейінірек өз сұрақтарын жаза немесе жеке сұрақтарыңызбен олардың алаңдаушылықтарын толығырақ талқылауға кеңес беріңіз.
Бір сұраққа жауап беру ыңғайлы, себебі:
- Жиналыс ұстаушысына ойламаған нәрсені шешу мүмкіндігін береді;
- Сіздің аудиторияңызды тыңдайтын хабарды жібереді;
- Бір ғана сұрақ қойып, сіз әлі де кездесудің бақылауында екеніңізді ескертіп, бірақ қатысушылардың ойлануына қамқорлық жасайсыз.
Сұранысты ұқыпты қалай орындауға болады?
Егер сұрақ қойылса, кешіктірмей талқыланатын болады: «Бұл жақсы сұрақ және біз жақын арада шешілетін боламыз».
Егер сұрақ қойылса, ол тақырыптан тыс және кездесуде шешілмейтін болса, шешім қабылдау үшін нақты нұсқаулар жиынтығын беріңіз. Егер сіз жай ғана сұраққа жауап беруден бас тартсаңыз немесе үкім шығармасаңыз, «бұл кездесудің мақсаты емес», сіз өзіңіздің қызметкерлеріңізге дұрыс емес хабарламаны жіберуді аяқтауыңыз мүмкін: менеджмент қамтымайды.
Кездесу барысында талқыланбайтын сұрақтарды шешудің тағы бір жолы - бұл адаммен сізбен кездесуді (немесе басқа тиісті басқару органының мүшесінен) олардың мәселелерін егжей-тегжейлі талқылау.
Сіз тіпті (егер қажет болса) мәселе болашақ уақытта жеке кездесуде қарастырылуын қамтамасыз ету үшін жеткілікті маңызды екенін ұсынуға болады.
Сұрақ қою пайдалы, себебі:
- Кездейсоқ жұмыс жағдайында қызметкерлер өздерінің ойларымен сөйлесуге тым еркіндікті сезінуі мүмкін және кездесуді бақылауға алады;
- Ең ашуланған немесе ренжіген қызметкерлер көп нәрседен естуді қалайды. Оларды уақытында дұрыс орнатып, кішігірім қиындықтарды болдырмауға көмектеседі; және
- Қызметкерлерге жақсы көшбасшылық қажет. Егер басшылық әділ және теңгерімді түрде басқарылса, ол басшылықтың тыңдағаны туралы хабарламаны жібереді, бірақ тиісті шектерді белгілеуі тиіс.